整個七月，我都在面試新人，一個在我底下的中階管理人職位。
這個職位全然隸屬於我，所以一切以我內心的理想為主，我告訴助理我要給
新鮮人一個機會，我相信某些新鮮人不是能被一般的職場規則寫死，一定有
些新鮮人是懂得人情事故、懂得怎麼管理可以被我們逐漸帶領然後順利被部
門接納的。
我的助理，小白，推推眼鏡問我：『老大妳確定？如果不適任浪費的資源更
多。』只用一句：「我當年做得到，一定有人做得到。」
算算小白跟著我也五年了，這些年來她是瞭解我的，也跟我成了患難與共的
戰友，從不服氣、到測試我的能耐一直到跟我成了在職場上共患難的夥伴，
女人啊！在職場上面對的那些腥風血雨，她總是我願意分享的第一人選。
但這次她說：『不，不是所有人都跟妳一樣怪！相信我。』這是第一次，她
在我提出工作上的方針之後選擇了反對而不是全力支持，但我仍然執意嘗試
。
於是，經過一連串的面試、一連串的問題和瞭解，終於我精脾力盡的向小白
求饒，要求她在求職網上設上條件：具實際工作與管理經驗兩年以上。
我實在被那些奇妙的應答給打敗了，其中有個年輕人提出的管理經驗曾讓我
感到特別，他說：『我曾經擔任PTT X版版主！』我問他：「可不可以跟我分
享你認為你管理那個版最棒的一項成就？」他說：『為了不使版友出現口舌
之爭，我要求版友無論文章或回應一率應以禮相待，所以我管理的版版友一
向相處融洽並恰得其份的在版上生活。』
我又問他：「那麼你怎麼看到真相？又怎麼捍衛他們說話的權利？還是你不
容許人在有你在的地方情緒化？」
他的回應簡單立即得嚇壞了我：『我是版主，我就是我管理的地方最高的神
，這就是現實。』
我又問他：「如果有你底下的人向你建言說你的管理哪裡不盡人情或者商量
是否能有彈性而不是強硬的規定，你會怎麼處理？」
他立即說：『我會跟他講道理試著讓他遵循我的規定去做，讓他知道公司運
作為了要避免調額外的困擾這些規定都是必須的。』說完他笑了，我也笑了
，然後跟對其他所有人說的一樣，如果他通過了面試會由人員用電話對他通
知報到時間，如果沒有通過會有信件知會，並且感激他來參加面試。
回到辦公室，我放空了一下下，然後立即打起這個人的未錄取知會信；並不
是因為我認為這個小男孩沒有能力或才華，只是，我很難容許一個為我管理
部門的人沒有寬廣的胸襟或者傾聽的能力，掌管成人的世界並不是制定規則
然後硬梆梆的去執行就夠的，這中間需要存在著更多衡量和理解，我要的是
一個更成熟的人替我安撫好我部門裡這群有才華的怪咖，不只是讓他們信服
還能融入他們讓他們感到自在。
那封信我堅持自己寫出不交給小白用特定的格式去回，我肯定了這位年輕人
的熱情和在學時候參與各項活動與管理BBS的能力，告訴他他很優秀但這個工
作要的不是最優秀的人而是最適合的人，鼓勵他繼續加油並在最後給了他一
個來自於我私人的建議，我寫著：「我管理的部門所有人都比我資深、比我
在這一行更有人脈，我希望錄取這個職位的人至少跟我一樣具有一個特質，
就是奉『我不同意你的話但我絕對捍衛你說話的權利！』這件事，我希望這
個人能了解讓部門的人暢所欲言背後具有的重要意義，如果你對於管理有興
趣，可以思考一下這句話。因為我個人就是在眾人質疑、輕視的眼光下仍接
納、思考、反省、堅持才做在這個位置上的，我今年32歲，我相信你在這個
年紀會比我更有成就。」
那封信的副檔，一如往昔的在小白的信箱裡出現。
下班時刻她等在我的辦公室們口準備撘我的順風車，等著我整理包包的她抬
槓著說：『妳寫了那些搞不好被當垃圾，有必要給建議嗎？』
我笑著，在拉上包包拉鍊的一瞬回應她：「不知道耶！我就是覺得這些新鮮
人有些可惜，可惜了才華和能力，如果他們更懂得傾聽和接納....唉！算了
！下班啦！別再想公事....。」
卻聽到她在小聲說著：相信我，聽不進別人的話的人，什麼建議對他們都是
屁而已...
dayend.L 2009.8.1
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什麼，原來你和他和他和他，都是同一個人....呵呵！
上邪！
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