「命真的是撿回來的，差10公尺就換我被土石砸落了。」在蘇花公路114K處，貨運司機吳鏡澄目睹弘泰旅行社陸客團遊覽車被巨石壓扁、墜谷，當時他的貨車就在後方10公尺處。
住在宜蘭縣蘇澳的吳鏡澄，21日蘇花公路坍方當天中午，從花蓮運送1200隻土番鴨，要前往員山鄉的屠宰場。行經114k處時，因風雨很大，又有落石，車隊等待氣候路況轉好，當時前方就是弘泰旅行社的巴士。
脫困的吳鏡澄下午與屠宰場林姓負責人重回現場，要處理目前仍在坍方處的鴨子，避免有些死亡鴨隻發生衛生疫情。
回憶當時經過，吳鏡澄餘悸猶存。他說，平常不做虧心事，也經常到住家旁的廟宇上香，才能逃過一劫。「命是撿回來的，回家後，吃了豬腳麵線與滷蛋，希望去除霉運。」22日脫困時，他把上直升機的機會先讓給傷患與老弱，以步行方式下山到巴士接駁點。
吳鏡澄描述，山崩時，目睹一顆大巨石落下砸到弘泰的遊覽車，隨後巴士右輪傾斜。接著又一顆石頭落下壓到巴士，「被壓得扁扁的。」這時巴士車內的北京團旅客紛紛逃生，他也幫忙讓陸客到車內協助止血、救傷。
吳鏡澄說，當時相當悽慘，風雨很大，根本無人敢靠近。受傷嚴重的團員描述，弘泰旅行社的司機蔡智明、領隊田園被夾在車內無法動彈，但無法伸出援手。
因土石流繼續沖刷，隨後吳鏡澄眼睜睜看著壓毀的巴士在眼前墜落山谷。他還打電話給屠宰場林老闆，林女說，「不要緊，你不要管鴨子了，趕快逃命要緊。」
後來因為風雨實在太大，吳鏡澄與北京團陸客往南撤離到安全處所，借遊覽車度過心驚害怕的一夜。直到救援隊伍搶進，才將團員與其餘受困者安全撤離。
「命是撿回來的，但將來蘇花公路修復後，我還是會繼續載運鴨子，往返宜蘭、花蓮之間 。」吳鏡澄說，大難不死，會更珍惜生命。至於仍滯留在貨車上的鴨子的命運，「那要交給屠宰場的老闆娘決定。」
蘇花公路坍方，根據中央災害應變中心統計有26人失蹤，分別是創意旅行社巴士上的21名旅客、弘泰旅行社巴士上的司機與領隊2人，以及根據民眾報案，蘇花公路上有2輛車共3人失聯。最新消息已找到創意旅行社遊覽車殘骸及3690-HA銀白色小貨車、一輛白色自小客車。
根據TVBS報導，車號932-DD遊覽車駕駛郭銘麟的女兒郭小美表示，在蘇花公路114.5公里處邊坡所發現的綠色保險桿，經車行老闆跟車廠聯絡，確認是創意旅行社遊覽車所屬。
另外，救難隊在蘇花115公里處發現3690-HA銀白色小貨車，車無損傷，但未見車上駕駛許枝榮與林金枝養雞夫婦2人蹤影；而在115.6公里處，也發現一輛疑似白色自小客車，現正搜救中。
失去聯絡的19名大陸遊客由廣東珠海拱北口岸的中國旅行社組織。香港「文匯報」發自珠海的報導說，拱北口岸旅行社至今一直未能與該團取得聯繫。中國旅行社說，該珠海團為散客拼團，16日出發，按原行程應於22日當日返回珠海，但至今音訊全無。
報導說，珠海拱北口岸中旅負責台灣遊的工作人員洪女士說，該台灣遊團行程為七天，16日出發，總共19名遊客，加上台灣當地的導遊與司機，共21人。據了解，該團19名遊客為四男15女，年齡最大者，生於1938年，已有72歲，而最小者20多歲。
洪女士說，該團按原計畫當於22日上午從台北市乘飛機返回，但於21日下午6時半後失去聯繫。「21日中午午飯後，我們還與該團領隊打過電話，一切正常。」據了解，21日晚按計畫該團應在台灣台北市入住酒店，然後於22日上午返回，但在21日下午再通電話時，便已失去聯絡。「失去聯絡後，旅社亦曾聯繫原計畫入住的酒店，酒店稱該團遊客並未入住。」
拱北口岸中旅方面表示，旅行團失去聯繫後，旅社曾多次與當地地接社—台灣創意旅行社聯絡。創意旅行社表示已經多方尋找，仍未聯絡到旅行團。
廣東幾大旅行社表示，在台灣的其他廣東旅客目前平安。廣之旅大約有900人在台，部分團隊22日已或準備返回廣州。廣州南湖國旅表示，目前該社有近千人的團隊在台灣，主要集中在高雄和花蓮等地，目前團隊全部安全，也不會中斷行程。由於台灣和廣東省旅遊局都未發出旅行警示，因而廣州赴台旅行團仍會正常赴台旅遊，每天赴台人數大概數百人。旅行社表示，將會密切關注天氣，不排除臨時取消或改變行程。
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