推 Aratuki :好可怕的照片 124.218.27.150 04/14 21:41
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《消費能見度》記者稱，4個月前，她在朋友的介紹下，花4萬元錢購買了如新(中國)日用
保健品有限公司(以下簡稱“如新”)的產品，沒想到服用後臉部出現不適的症狀，進而發
展成了乾裂、結痂，給她的工作和生活帶來了很大的困擾。
面對消費者投訴，這家號稱“全球直銷領導企業”的“如新”公司，又是如何回答解答消
費者的疑惑呢？在採訪過程中記者發現， “如新”在嘉興地區除直銷員沒有上崗資質、
產品宣傳涉嫌違規、所售產品未獲批准外，其在嘉興地區開展直銷業務，還涉嫌違規經營
行為。
消費者：服用“如新”後出現過敏反應
據謝女士介紹，4月前，她在朋友介紹下購買了“如新”系列產品。沒想到服用這些產品
後沒幾天，就出現了一些奇怪反應。謝女士說，“吃了沒幾天，結果臉上就發起了一些結
痂，發資訊問情況，推銷人員說是好事情，這個是往外排毒的現象。”
從最初對“如新”產品的信任，到一個月後臉上出現腫大，開裂，結痂等症狀，讓謝女士
懷疑起此前花4萬多元錢購買“如新”產品。
去醫院檢查，結果醫生給出的診斷讓她大吃一驚。她說，“醫生說蛋白特別低，說沒有見
過這麼低的尿蛋白，建議我單子拿到上海問醫生，上海的醫生說，你這種花粉不能吃的，
魚油是魚裏面提取出來的油，過敏體質是根本不能碰的。”
不過，謝女士提供了自己所服用的如新產品，記者注意到，該產品明確標注過敏者不適應
服用。對於這些情況，謝女士稱之前銷售人員並沒有告知這一點。
面對損毀的容顏，謝女士最終躲著家人，搬進了一個十多個平方的小房子。最後她選擇向
“如新”討要說法，但“如新”在嘉興的銷售人員，此時早已是避而不見，而他們在嘉興
的辦事處，也是大門緊鎖。
直銷員：打官司沒什麼好結果
這家看似正規的企業，在面對謝女士的投訴上，卻始終選擇躲避態度。記者幾經周折，終
於找到了此前給她介紹“如新”產品的直銷員小楊。小楊面對記者直言，現在謝女士身上
出現的過敏症狀，她也很後怕。
據小楊介紹，自己最多也是一個直銷員。此前她也曾對謝女士說過，如果是因為“如新”
產品吃壞身體，公司願賠100萬美金，但需要謝女士書面證明。
為了給自己討要說法，謝女士就一直想跟如新中國方面聯繫，希望能由公司出面給個說法
，但就是這樣一個簡單的願望，也未能達成。
經過反復溝通，小楊最後打電話聯繫了“如新”嘉興地區兩位元負責人。小楊表示，嘉興
地區公司負責人總想把事情壓下去。
等兩位負責任趕到現場，然而在溝通過程中，這兩位自稱是如新銷售員的人提出，消費者
如果想要退回當初的貨款，必須有一個前提條件，就是先刪除消費者之前發佈的相關微博
，否則就無法處理。
“希望你們能撤銷微博，因為公司給到我們的一個回應是很強的，它說你要跟公司打官司
肯定沒什麼好結果的。”曹老師說，這是公司的態度。
嘉興市場監管局介入調查
聽到如新公司這樣的回復，謝女士表示自己很難接受，因為在她看來，如新的產品存在諸
多涉嫌違規的地方，自己當初就是誤信了如新銷售人員的宣傳，才會變成今天這個樣子。
不過在實際銷售過程中，謝女士手上的一款果汁飲料和另一款魚油，都不在商務部批准銷
售的範圍之內。那麼如新的這些不在允許銷售範圍之內的產品，是如何在直銷人員手中，
又是怎麼推銷給消費者呢？但曹老師的回復更直接，“算不算合法經營，這個真不知道，
違法只能是罰款。”
記者在採訪中瞭解到，“如新”直銷員沒有上崗資質、產品宣傳涉嫌違規、所售產品未獲
批准，更令人意外的是，如新公司能不能在嘉興地區從事直銷活動也得打上一個問號。
而根據公開資料顯示，如新中國日用保健品有限公司，2003年正式進入中國，並在多個城
市開設專賣店；2006年獲發中國首批直銷牌照，在全國有150個直銷點。而“如新”在商
務部網站上登記允許銷售的產品，只有84種。而在全國有150多個直銷點中，浙江嘉興並
不在允許從事直銷區域的名單之內。
“公司一直嚴格遵照法律法規及質量規範，在中國所售產品均獲得國家質量部門安全生產
許可，”如新中國日用保健品有限公司客服熱線工號為165的工作人員說，嘉興目前並沒
有直銷門店。但對於嘉興地區出現的直銷活動，該公司客服值班經理祝先生表示，將在兩
個工作日內回復記者的提問。
根據國務院審核實施的《直銷管理條例》，直銷企業的直銷地區可通過資訊系統查詢，未
經審核公佈的地區不得開展直銷業務。目前對於如新公司的違規經營行為，嘉興當地的市
場監管局已經介入調查。對於如新涉嫌違規的情況，我們也會繼續關注。
相關問題：
如新公司早在07年的時候就曾被哈爾濱工商以涉嫌傳銷被查，而2010年5月在質檢總局發
佈的禁用化妝品名單當中，如新的四款產品也榜上有名。
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