[新聞] 學界業界看安利團 有瑕疵但行銷成功

[Kazamatsuri (轉折點)]

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090322/5/1ghnb.html

更新日期:"2009/03/22 13:47"

（中央社記者馮昭台北22日電）安利直銷團來台的行為表現引發兩面評價，
觀光學者和旅遊業者則多認為這是一則過程有瑕疵，但企業行銷成功的案例
。學者建議，不必自失立場，但也不需要因為個人行為打翻一船人。

安利中國首發團上週剛結束行程，第二航次今天抵達基隆。安利首發團在台
3天，有陸客秀現金大採購，企業宣稱舉辦一桌新台幣4萬多元的豪華晚宴，
台灣民眾有人欣喜在低迷的經濟中帶來商機，也有人認為囂張。

安利中國郵輪團（台灣稱安麗）屬於獎勵旅遊，也就是由企業招待績優員工
旅遊。

世新大學觀光系主任陳墀吉指出，台灣的獎勵旅遊常見於直銷業和壽險業，
這兩種行業都善於運用媒體製造行銷效果，讓外界認為加入這個領域容易賺
錢，有較高利潤，主辦企業也常會宣稱投入大筆錢辦活動，目的就在獲得行
銷效果。

曾在去年接待700多人日本直銷貴婦團的保保旅行社總經理李春霖認為，安
利中國團就置入性行銷來看是成功的，操作方式值得學習。但他建議，高檔
旅遊團不只宣傳吃得多好、多貴，如果每道菜有意義、有功能，可以對旅客
說出故事，會更有價值。

中華大學旅遊學院院長蘇成田表示，媒體近距離跟拍大批陸客購物，不斷播
放，就會產生擴大效果，但觀眾應用理性角度看此事，無論安利團是否來自
中國大陸，這批團員都屬於收入較好的，出國旅遊自然會採購。

蘇成田指出，台灣遊客早年出國時也炫耀財富，但錢財露白可能帶來不良影
響，例如千島湖事件，在1994年有20多名台灣遊客在浙皖附近的千島湖遭搶
劫殺害。

蘇成田認為，陸客現象需要一段時間讓陸客自我調適，不必因此瞧不起對方
。只要大陸遊客願意出來，就會看到台灣民眾安安靜靜搭捷運、在公共場合
不抽菸，這些傳承中華文化精髓溫良恭儉讓的生活習慣，會對大陸遊客產生
衝擊。

陳墀吉表示，旅遊會讓人放鬆，容易出現脫序行為，這是各國遊客都會出現
的現象，例如講規矩的日本人出國可能惡行惡狀；紳士的英國人出國看球賽
也常傳出暴力。一方面，旅遊業在可容忍的範圍內，對遊客可能要有較高的
容忍度；另一方面，也要讓外來的遊客知道，「你是代表國家，脫序是你丟
臉」。

陳墀吉指出，整體來看，安利首發團小瑕疵多，但台灣也有學習成長的空間
。旅遊是文化交流，外來遊客要尊重當地風俗，即使是台灣遊客在國內到原
住民部落旅遊也要學習尊重，台灣不能自失立場，也不需要用個人行為打翻
一船人，同時不需要過度強調經濟面，否則就算賺了錢，有什麼意義。

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