[分享] 零售會遇到的問題

[misssandy (ss)]

我和大家分享我常遇到的問題和處理方法
我的方法不是最好的,歡迎大家一起討論,互相交流

前兩天跟新加入的夥伴單獨面談,簡稱A,
問有沒有我能協助的地方,他提到,覺得零售很困難,一直無法切入
聊了一下得到些資訊,他是臉皮極度薄的人,討厭推銷 (我整個無言...)
我問:能不能多去上些課呢?  不行,他的行程比我還滿
     那拿去公司用啊!引發同事興趣!A:不行,公司禁止兼差,不能給同事知道
     那..那...你在fb多發一些有趣分享文,3~5篇中夾一篇公司產品,可參考其他文案
     A:不行...這樣太高調,他fb從過去就沒有這樣的習慣....

我覺得他的學習太少,有心魔...

我建議他從現在起,開始常常買小零食請同事吃
1."建立分享者的形象"

請他不要再跟他朋友講太多,全部交給我談
2.ABC滾動,他只要負責引發他朋友興趣就好

每週碰面,下次跟我聊天演練
3.回去聽錄音檔,練習約朋友跟我碰面,固定學習,參加集會

準備做夢想版
4."用夢想帶領一個人",慢慢改變調整

5.教他漠開(其實漠開臨場反應要求更高,初期緣故才是關鍵)

最後,我告訴他,零售跟招募一樣,都是 "找有需求的人"
你不會去校園裡賣賓士,也不會去問男生要不要買衛生棉
他們只是沒有需求罷了,所以不要亂槍打鳥


同理心很重要,做任何事前,都要想像如果之前有人對我這樣做,我會反感嗎?

ex.如果有人說,最近失眠or便秘or好累..好煩喔...
不建議答: 咦,你失眠or便秘or疲倦喔?要不要用xx的ooxx啊! 很好用喔

建議答:咦,你失眠or便秘or疲倦喔?你失眠是不是壓力太大,
有沒有去看醫生..(發自內心的關心他),我之前上醫生(第三者背書)的課or
在網路上報導說(第三方資料),失眠跟鈣or色胺酸有關,你有沒有試過喝牛奶啊!...
剛好我or我朋友也跟你一樣,他用ooxx好像不錯,
我給你一些ooxx"試用"看看,看能不能幫你改善(試用是大絕招啊...)

你便秘是不是壓力太大,沒喝水吃青菜...?
有沒有去看醫生..(發自內心的關心他),我之前上醫生(第三者背書)的課or
在網路上報導說(第三方資料),便秘跟有酵素.纖維質關,你有沒有一日五蔬果啊!...
剛好我or我朋友也跟你一樣,他用ooxx好像不錯,
我給你一些ooxx"試用"看看,看能不能幫你改善(試用是大絕招啊...)

同理,疲倦也是一樣解

一開始發自內心的關心他,不要做了生意只想賣貨,別失去關心人的能力(同理心),
善用見證或是有公信力的資料(第三者背書),試用(大絕招)

試用如果有效,他自然跟你拿貨,但別只賣貨
1.手寫卡片(內容要設計過)
2.建檔紀錄(客人何時何地買貨,後續行銷追蹤用)
3.買A送B試用(提高客人產品使用種類,為下次行銷留伏筆)
4.設計活動,讓顧客幫你賣貨團購(這是絕招,我有顧客業績都比夥伴高,順便挖掘潛在夥伴)
5.運用節日行銷(如中秋,母親節...)

"回購才是王道" 只會賠錢賣貨的經銷商不會是對手的
堅持砍價的客人,也不是我們要的顧客,

"同理心",我們都當過顧客,想像當我們是顧客時,商家做什麼事我們會很感動,
會讓我們願意多花一些錢跟他買,我們就是要做那些事....

這些是我教夥伴常用的方法,跟大家分享,大家有沒有其他好招呢?!

還有很多小技巧,下次有再說吧!...


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推 gpstouchlife:好文要推~
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推 ibeyaya:新人應該先加強自己對"產品"的"認同"吧
推 TanIsVaca:好像蠻多公司有用「夢想版」這一招。
推 CKYA:好文！不知是否有更詳細的書或資料可以閱讀？
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