[心得][不推] 新竹中正路五十嵐

[ncra (為什麼我整天都肚子餓)]

今天回家前 因為"身體不適"
所以想說去五十嵐買個溫的可可芭蕾好了
很貴 中杯就要40塊
跟紅茶拿鐵比起來 至少紅茶拿鐵還有個林鳳營鮮奶!
但這不是重點啦

點了之後 "依照程序"店員跟我核對了一下我點的東西
始終跟蚊子聲音一樣大聲
看了一眼顯示螢幕 嗯 可可芭蕾(中)沒錯 就付錢了
螢幕也未顯示"冰/熱"字樣 以前也沒注意過它到底顯示了哪些東西 又是怎麼顯示的
我也以為他只會顯示我點的"飲品"
然後看到店員開始做飲料 倒了一大堆的冰塊到搖搖杯裡 心裏就覺得不妙了
可是我又不想自作聰明 因為在我前面也有兩個人在等 說不定是他們的
等到他做完飲料叫號碼的時候 ㄟ??是我的??
看到裡面是一大堆的冰 心裏的火就上來了
我承認今天是因為身體不適 所以容易不耐煩
但我也是平靜的跟他說 我點的是溫的
店員一直跟我說 單子上面顯示的是冰的
而且當時跟我核對的時候是我說沒錯的(不停的跟我重複這句話)
問題是 他要是今天螢幕上顯示的是:"可可芭蕾(中)冰塊-正常 甜度-正常"
我就會跟他說 他點錯了 但他又沒有顯示
他給我的號碼單上面也不會給我顯示說我點了什麼東西阿
要是它上面有顯示 我還會check一下說到底對不對
今天如果不是這種"特殊狀況" 我會認衰 運氣不好遇到耳背+蚊子音的店員
就算是紅茶給我弄成綠茶我也會照喝
但是 主要不爽的是 從頭到尾沒聽到一句道歉說不好意思


以前我也是有在飲料店打工的
遇到這種點錯單的情況也不是沒遇過
雖然我是還沒有職權到說可以由我自己決定重新幫客人做一杯對的飲料
但是我那間飲料店的店長 絕對是以顧客至上的原則來對待每一個客人
做錯飲料 一定是連聲的抱歉 然後馬上重做一杯新的飲料
今天 我在這家五十嵐 不僅沒有聽到一聲抱歉
連店長出來都說 是我自己沒有跟店員核對好
這我有什麼辦法 他蚊子聲 我是要怎麼聽?
(我承認我也是耳背一族啦 或許別人認為他很大聲吧)
我沒在你家飲料店打過工 不了解你螢幕上的顯示也是我的錯就對了
這一切都不打緊

最後店長說了一句


"那你要不要重新再買一杯"


我買這麼多杯幹嘛阿
而且五十嵐又不是說一杯十幾二十的飲料而已
幹嘛我就一定要認衰阿
你們一杯飲料的成本是有多高 就算那杯賣不出去又怎樣
我男友在西雅圖咖啡工作 也常常聽到他們有做錯飲料的時候
後來還不是自己店員喝掉 我相信西雅圖咖啡的成本不比五十嵐低吧?!

後來火大 不想跟他們爭論下去(我想再怎麼爭論 他一定是不會讓步的)
拿了飲料就走人.................................


不管怎麼樣 我從頭到尾沒有聽到一句說"不好意思" 連店長都是客人錯的態度.....
什麼阿 現在服務業都做這樣嗎
我不是那種說 花錢就是大爺 就一定要擺爛當奧客
以前當飲料店店員的時候 有人點冰的 後來做好之後想改熱的 我也是遇過
(反正就是很多千奇百怪的事情都有)
當過店員 就知道店員的辛苦 我當然不可能刁難
今天要是他有倒個歉或什麼的 或許我還不會這麼生氣
重點就是 態度差!!!!!!!!!





話說前一陣子我載姊姊去買的時候(同一家店) 老樣子 五十嵐一定是點紅茶拿鐵
卻看到店員從冰箱拿出"調好的"一罐紅茶拿鐵 倒入杯子裡..........


發現問題了嗎?
以往看到的紅茶拿鐵 一定是看到店員拿出"紅茶"跟"林鳳營鮮奶"出來分別倒入杯子裡
結果他的紅茶拿鐵竟然是調好的?!?!?!
這樣他的比例是怎麼樣 我們根本無從得知
甚至沒辦法知道他是不是真的用"林鳳營鮮奶"
沒錯 會買他的紅茶拿鐵就是衝著他是林鳳營
結果 竟然看到這樣的情形.....................



我想我以後 不會再去那家五十嵐了.................





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「有沒有飲料店店員做錯了，還要客人重買一杯的八卦?」


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.250.195.17
※ 編輯: ncra            來自: 60.250.195.17        (05/26 16:08)
※ 編輯: ncra            來自: 60.250.195.17        (05/26 16:11)
推 yukihiro67:這樣真的太誇張!就算是客人點錯我們店也會換正確的
→ yukihiro67:飲料給客人耶..總之在服務業裡客人是最大的呀..
→ E94431105:我覺得應該不可能是調好的紅茶拿鐵  你看到的應該是錫
→ E94431105:蘭紅茶才對   原先我也以為那是調好的
→ E94431105:不過我覺得50嵐的員工訓練 有些真的很不好   但不要否定
→ E94431105:還是有熱心和敬業的店員才對阿~~
推 stussy257:有一些店因為客流量大會預先準備好紅茶拿鐵
→ ncra:那真的是調好的紅茶拿鐵 因為我沒看到他再加鮮奶~不只一次了!
→ ncra:話說回來 那家店客流量也沒大到這種地步吧 囧" 每次去的時候
→ ncra:印象中排隊人數都不超過5人吧@@
→ ncra:當然還是會有好店員 遇到這種就會想再去那家店~不過現在新竹
→ ncra:的飲料店店員阿 都好像人欠他幾百萬一樣的臉臭@@ 耐安內??
推 verollny:清夜的50嵐態度還不錯拉
→ stussy257:我也曾經看到直接調好的紅茶拿鐵在台北的五股
推 blue2999:那家不好喝
推 peyyg:我以前在傳奇!店長遇到這種事情都會認為是我門的錯!
→ E94431105:哈  低調回  五股好像只有一家50嵐   那家我也喝過
→ E94431105:好像真的也是直接就調好的   但那家中午人暴多的 囧