[轉錄][食記] 原沏"鮮泡茶新竹振興店的超不愉快經驗

[toshiba978 (頭噓吧jo機掰)]

※ [本文轉錄自 Hsinchu 看板]

作者: cutejessie (Jessie) 看板: Hsinchu
標題: 原沏"鮮泡茶新竹振興店的超不愉快經驗
時間: Tue May  6 23:14:26 2008

初次po文,如有不合規矩的地方,請版主刪除
這是我在新竹店家的不愉快經驗, 給各位新竹人做參考
事情是這樣的

5月6號我們公司訂飲料, 其中我點了一杯大吉嶺醇品紅茶無糖,
老闆娘告訴我無糖會澀, 我就說好~那我點微糖加寒天

飲料送來後, 我發現微糖的紅茶寒天竟然比其他半糖的飲料還甜
我打電話去店家問, 老闆娘回覆說, 因為寒天也有甜,所以才會比較甜
我回說: 如果寒天有甜味, 為何沒有事先告知? 我本來就不愛喝太甜,所以才會叫無糖...
老闆娘跟我道歉後, 並允諾要再補送一杯飲料過來
我點了杯:紅茶無糖加珍珠 (因為寒天的味道實在怪異難喝),所以我改點加珍珠
老闆娘答應後, 說4點多會送來公司

惡劣的事情來了
送飲料來的是老闆,
我跟同事一到大廳, 他就直接用強硬的口氣對我們說: 小姐! 你們這樣子的作法我不認同
!這次我會送來, 但是我覺得我被坑了!!!!!貴公司的生意, 以後我都不會做了!

當時大廳一堆人, 工程師, 警衛, 外賓加加起來起碼二三十人
不僅汙辱我, 還汙辱到我們公司的名譽
我回: 如果你覺得被坑, 你今天為什麼要送這杯飲料過來? 若你不想送, 當初在電話裡,
就不該答應要補送這杯飲料!
今天為何送來了, 還要在大廳對我大聲斥責?!

老闆開始大聲嚷嚷並斥責我, 說我更換飲品是不對的。
總結論, 他的意思就是說: 我們想要坑他這杯45元的飲料

這位老闆態度不佳, 口氣非常大聲, 喊到讓全大廳的人都聽到
我後來把手上的飲料還他, 請他拿回去, 他不肯拿, 我就放在地上請他拿回

他說你放在地上我也不會拿(轉身就走,態度惡劣),
我大聲的說了句: 請把垃圾拿走!
我講這句話並沒有汙辱的意思, 因為飲料放在大廳地上, 我不拿, 他不拿, 那杯飲料不是
變成垃圾是什麼?
我告訴老闆, 我將打去總公司投訴他的態度, 他還大言不慚的說: 你去投訴啊!

後來打電話去店裡, 是老闆娘接的, 說明前因後果後,
她不停地道歉, 我告訴她今天該道歉的不是你, 是那位送飲料的先生(間接了解,那是她老
公,也是老闆)!
後來同事打電話去店裏講道理, 還被老闆掛電話!完全沒有反省的意思!

後續,我們已跟台中總公司連絡,總公司允諾處理,並將於隔天回覆給我們....

我想請問老闆,
1) 今天如果你都抱著客人要坑你東西的態度營業, 這是服務業該有的心態嗎?
2) 你在公司大廳, 當著如此多人的面, 大聲對你的客人咆嘯, 說客人坑你的東西, 還吵
起來, 這種態度是服務業該有的嗎?
3) 如果你覺得送這杯飲料來不合理, 那應該在電話中說明!而非送來了還態度惡劣並大聲
斥責?

希望大家訂飲料前,請三思!!!!!!!!!!!!!!!!
千萬別花錢找氣受~~~~~~~~~~~


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→ parm:他覺得他賺太多了...跟錢過不去..你就別生氣啦  XD
推 g44619:太扯了  拒買~
→ jjpub:不推這篇~我覺得原PO定的飲料跟補送的那杯不同  有可議之處
→ jjpub:一般飲料店願意替你補送一杯  你卻叫了別的料  也許會造成別
→ jjpub:人有"這杯試過不好喝(因為你第一次喝) 我叫別的好了" 的感覺
→ jjpub:而且再原PO強調店家態度不好的同時 原PO卻可以用垃圾來稱呼
→ jjpub:人家補送來的產品 口出惡言就是口出惡言 即使心中OS多完備
→ jjpub:老闆聽到的就是極具污辱的"垃圾"2個字  我個人是覺得原PO本
→ jjpub:身做法要自己負擔部分責任!
推 jjpub:而且原PO也說 老闆覺得你不該"更換飲料" 老闆在那當下應該是
→ jjpub:有那種""你點了不愛喝就故意來吵鬧藉此換一杯別的""的感覺
→ jjpub:這樣的行為   會讓老闆覺得遇到奧克  不爽是當然的
→ yesmylord:為了ㄠ到免錢又不同的一杯, 就不該稱那杯為垃圾
→ yesmylord:通常抱怨文只會po對自己有利的言詞, 但事實只有當事人知
→ yesmylord:個人認為如真只是老闆的錯, 何不用半諷刺的方式
→ yesmylord:酸他兩句拿走那杯, 轉頭就走, 還賺到一杯!