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恕刪 依我一個在吃到飽店家服務一年的資歷來看 這種評論的地方 本來就不是給店家發表意見的地方 我並不是說 這個地方不好或是很偏激 而是 我覺得 客人就是你的衣食父母 他說什麼 你就聽什麼 就算你有意見 虛心 誠懇的表達 是基本第一步 就算他不聽 你還是只能繼續說完你應該說的 你敢動怒嗎 你今天動怒 你覺得 他下次還會到你的地盤消費? 你今天一次的辯駁 你覺得 客人會記得你十次的好 還是一次的差勁對待 明明就是自己應該頃聽的時候 你卻用更多的言語去搪塞 這是一個服務業的大忌 就算客人怎樣的批評你 對你的專業有所攻擊侮辱 你還是只能賠笑 服務業 最重要的就是笑容吧 但是 文章 怎麼會都是刺呢..... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.57.139.183
elvis533:這篇真的道盡服務業的心酸 就算心裡幹到最高點 09/08 02:07
elvis533:還是要給客人陪笑 這我絕對做不到 09/08 02:08
faintt:推! 09/08 03:32
MOMING:服務業不用這麼卑躬屈膝 但是應該抱持謙虛尋求更多的支持 09/08 04:35
MOMING:反過來思考 如何提供更好的品質服務 自然讚美就能增加 09/08 04:39
andymai:此篇作者論點七字以蔽之:花錢的就是大爺... 09/08 05:27
loading1:這比較中肯 09/08 09:47
loading1:樓樓上.....簡單來說..是 09/08 09:58
PRAM:沒錯 大家以後別再去那家吃囉 09/08 10:57
Ptwo:推.... 09/08 11:23
GoodFriday:服務業還滿心酸的 無論多無理的問題也只能陪笑 09/08 19:04
gary1198:應該是顧客和店家要互相尊重才對 09/09 00:32
adware:推你...人家給意見就表示希望他們改進..不改進還上來罵人.. 09/10 08:58
adware:實在討皮癢.. 09/10 08:58
nine527:ㄚ我被刺到了 不想去了 咬我ㄚ 09/12 10:33