推 shinjiw:這間剛開的時候還不錯 可是服務越來越差... 03/16 21:30
推 justsaygood:同一樓 原本還OK的店......默哀 03/17 11:17
推 isalice:我去過一次..也是覺得服務品質.... 03/17 23:39
文章有點長，先說結論：
這家食物普通，但員工訓練非常有問題，不會再去第二次。
消費金額是晚餐時段的399+10%，和附近其他火鍋吃到飽差不多的價錢。
可是吃完的無言度卻遠高於一般火鍋吃到飽……
這家火鍋除了固定的壽喜鍋以外，還可以選另一鍋煮普通的火鍋，
有海鮮鍋、沙茶鍋、香茅鍋、麻辣鍋等。
火鍋料是點餐方式而非自取式，會先送上一盤火鍋料、青菜等，之後可逐一加點。
肉種類不多，印象豬牛各兩種羊一種，似乎沒有雞肉。
和一般火鍋店不同，它有提供小菜和炸物，並送上一籠招牌蒸肉，
雖然號稱招牌的蒸肉普普通通算不上好吃，
當下還是認為這家裝潢不錯的店可做為日後用餐選擇。
飲料部分有瓶裝芬達可樂雪碧可自取，除此之外還有冬瓜茶和熱水。
可是飲料台旁沒有放杯子，跟服務生要後看到他彎身打開櫃門拿出杯子……
冰淇淋也須用點的，並沒有冰櫃可自由挖取，品牌據說是杜老爺，但是口味只有一種。
充滿不確定的服務生這樣說：
「冰淇淋應該是杜老爺的吧，口味只有巧克力，應該吧？沒有換的話。」
如前所說，這家店的員工訓練非常有問題，
這並不是指服務生態度很差，而是服務態度不嚴謹。
二樓似乎有員工在休息，在一樓可以聽到樓上有女生高聲談笑到接近吼叫程度。
而且一二樓的員工還會用「喊叫」的方式對話，例如冬瓜茶沒有了：
一樓員工喊道：「冬瓜茶好了沒啊？」
二樓回喊：「好了啦！」
同桌的友人也從事餐飲業，他的經驗指出更多服務品質不佳之處。
首先這家店沒有制服，人來人往時分不清誰才是店員。
送餐時盤子是用疊的，當看到盤角直接壓在生肉片上時，友人臉色一變跟服務生反應，
服務生的反應是：「喔喔？好好。」令人感覺從沒人跟他提過這樣不衛生。
諷刺的是牆上海報還寫著肉片現點現切保證新鮮。
當時我覺得只是些小瑕疵，並不太在意上述那些服務品質不佳之處，直到……
最後收鍋時，並不是把桌上的鍋子餐盤一次撤下，
而是在桌上、直接在客人面前，把一盤盤的殘渣與醬料倒進火鍋裡，
於是我們就這樣眼睜睜看著剛才還在享用的火鍋變成一鍋餿水。
而且服務生清理速度還很慢，中途還離開一下，把那鍋餿水繼續堆在桌上，
朋友上完廁所回來還沒收走，整個製造餿水過程大約有十分鐘吧。
爵士好鍋並沒有限時，至少它當下沒說有。
我們坐了約三小時，本以為這是另類的趕客人方法，
但一轉頭發現隔壁桌也被迫觀看製造餿水中。
終於服務生慢條斯理把桌面收成許多空盤與兩鍋餿水後，
他從裡面拿出了大塑膠盤收這些鍋盤……
呃，客人還坐在這裡耶？
有必要拿出客人離開後快速收桌的大塑膠盤嗎？
最後算帳時要求分開付，連這都有梗可說。
店家的回應是：「可以你們一次付給我，要找零錢我再找給你們嗎？」
啊？當下我們很困惑地說分開付不行嗎？
店家回應這樣比較好算帳，我們也不會混亂。
事實上我們反而因此而混亂。
在結帳櫃台僵持一陣，大概是看不下去我們算不出的畫面，店家退讓了。
……這該怪我們腦筋不夠靈活嗎？
出店感想：「嗯，客人少不是沒有原因的。」
感謝看完沒直接END的人 >_<
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