[抱怨] Mo-Mo-Paradise Neo19牧場

[Jerhyn (☆★發條兔子★☆)]

  餐廳名稱：Mo-Mo-Paradise Neo19牧場
  地址：台北市松壽路22號2樓
  電話：[phone]

  時間：96/06/28 13:30~15:00
  事發經過：

        平常習慣去98牧場的我，今天中午因為剛好在信義商圈附近，

        於是找了同學一起來到Neo19牧場午餐

        一開始訂位帶位的服務人員都很不錯，笑臉迎人

        肉質、蔬菜、醬汁方面，也都沒有什麼問題，還是很好吃

        可是，大概快到兩點半的時候，我發現有些服務的不足我難以忍受



      ◎服務人員不夠敏銳（或不夠積極？） 

        以之前的經驗，我吃過98牧場，慶成牧場，和忠孝牧場

        在肉的補充上面從來都是收空盤時服務生會順便詢問是否加肉

        而今天在Neo19牧場，用餐大概到60分鐘的時候

        開始出現奇怪的情形，收盤子時不加詢問是否還要一盤肉

        甚至到鍋子裡和桌上都沒有肉，只剩蔬菜盤的情況下

        好幾個服務人員經過桌邊，卻沒有任何人來詢問是否要加點

        在別家店這種情形時服務生一定會來關心，至少會調整火力以免燒焦

        不過今天竟然我還要找機會才能叫到「比較不忙」的服務生幫我加點



        很奇怪的是，Neo19牧場服務生人數雖然比別家分店多，

        但提供的服務卻比別的分店差



      ◎上錯餐點比率高，某些服務生訓練不足？ 

        今天有一次加點豬牛各一盤，來了以後，過了不到一分鐘

        另一個服務生端了兩盤牛肉過來『您加點的牛肉』，

        問題是這根本不是我點的（雖然我還是吃的完啦  XD）


        加點一顆蛋，上成兩顆

        沒加點的高麗菜也送上桌，我正在說這不是我點的東西時

        另一個服務生發現不對才收走，留下哭笑不得的我和同學



      ◎飲料吧果汁種類本應交替出，但可爾必思竟成為固定出現的口味？ 

        Mo-Mo的午餐有提供飲料吧的無限暢飲

        兩個咖啡色水壺：冰紅茶、冰咖啡

        兩個半透明水壺：可爾必思、柳橙汁、葡萄柚汁、芒果汁、紅心芭樂汁

        這五種果汁類應該是沒了就會補其他口味，交替出的

        可是我剛開始用餐時是可爾必思和快見底的芒果汁

        芒果汁沒了之後，補上的是柳橙汁

        可爾必思沒了，補的卻又是可爾必思

        結果大概是在我用餐40分鐘左右，柳橙汁沒了，水壺被收走

        但是大約20分鐘的時間，沒有果汁補進來，只有可爾必思


        我等不到我最喜歡喝的紅心芭樂，便向服務生詢問是否有紅心芭樂汁

        結果官方答案當然是『我們的果汁都是輪流出的，我幫您問問看』

        後來服務生拿來一杯裝滿冰塊的紅心芭樂汁給我(有附吸管還算貼心  XD)

        然後可爾必思那壺只剩下一點，所以被收走

        我想說接下來沒紅心芭樂，至少也有芒果汁吧(因為可爾必思和柳橙都出過了)

        沒想到補上的居然又有可爾必思，而另一壺是葡萄柚汁

        我從開始用餐到70分左右，可爾必思從沒被換下來，這是怎麼一回事？

        我跟穿背心的服務人員(是主管嗎？)反應別家分店沒有這種情形，

        得到的回答是『每一家分店的狀況都不太一樣』

        問題是這次的狀況也太誇張了，可爾必思永遠佔掉一個口味是怎樣

        我只好再跟一個服務生要兩杯不加冰的紅心芭樂汁，想說喝完要走了

        他很快就拿給我了，我也想說有喝到就算了

        不過不知道是我臉色變化太明顯還怎樣

        大概在用餐到80分鐘左右，那壺還有一半的葡萄柚汁被換成紅心芭樂汁了 ^^|||

        我同學還說他們是不是良心發現了  XD



      ◎某個名牌上寫著Eva的女服務生，態度非常.... 

        在飲料吧只剩下一壺可爾必思的時候，我叫住了這名經過的服務生

        一開始她好像裝忙沒聽到，頓一下又準備走遠了，我又再叫一次她才回頭

        她的表情非常...木然

        我問「請問可以給我一杯紅心芭樂汁嗎？」

        她說『我們的飲料吧都是自助式的喔』然後就面無表情匆匆離開了

        我不知道這種態度到底是來耍大小姐脾氣的還是怎樣

        看到飲料吧只剩下一壺半滿的可爾必思，起碼也問一下廚房吧

        不知該怎麼形容這個人，反正我覺得她並不適合服務業就是





        以上

        就是我今天中午去Neo19牧場的經過

        其實也沒有非常不愉快，畢竟後來有喝到想喝的氣就消了

        只是我覺得這家分店比起其他家，給我的印象實在差很多

        所以我有寫了意見單

        也打了電話向其他分店詢問這樣的情形是否合理

        剛剛，Neo19的主管也打電話來致歉並表示會改善

        不過我覺得有些事除了feedback給店家之外，還是該讓大家知道

        就給各位當作參考吧  ^^"



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超過一年都沒po食記了，首po竟然就是抱怨文  (愧)

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那一瞬間　我終於發現　那曾深愛過的人
早在告別的　那天　已消失在這個世界

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◆ From: 59.115.161.124
※ 編輯: Jerhyn          來自: 59.115.161.124       (06/28 18:08)
推 robero:你應該說 "請問 妳們還會提供芭樂汁嗎? 我想喝 可是沒有"
→ robero:換個方法 會得到更好的服務回應
推 yorda:因為果汁貴0.0?
推 xj6jo54:果汁真的是輪替的，會不會你要取用時就已經被倒光ㄋ！
推 Jerhyn:哈哈，可是我就坐在果汁旁邊阿，同時也是廚房門口旁邊  ^^a
推 hhh820:我上次中午去吃不會耶 囧 還是剛好你碰到?
推 yukkist:可爾必思大概存貨太多正在出清 出菜的政策和服務生無關
→ yukkist:下次喝不到想喝的飲料和想吃的菜 建議直接找經理會比較快
→ yukkist:而且負責出飲料的PT是幫你送豆腐白飯的"控菜"人員
→ yukkist:至於那位"官方回應"你的女生可以直接跟經理抱怨讓她被訐
→ yukkist:既然有付10%就不要客氣 員工頂多進廚房造造口業而已
→ yukkist:總之 各位客倌可以立即反應 這樣吃飯心情才會愉快~
→ yukkist:阿 不是"官方回應"...是EVA 抱歉抱歉 @@"
推 halulu:隔了三個多月 服務生還是這樣~_~
推 Jerhyn:那個Eva小姐的表情和態度我都還記得，一副她才是客人的樣子
→ Jerhyn:關於飲料口味重複出我有問一個穿灰色毛背心的(主管嗎？)
→ Jerhyn:他說「每家分店出飲料的方式都不一樣」
→ Jerhyn:可是我打去98牧場問，接電話的人對於三輪都出一樣口味
→ Jerhyn:感到非常驚訝，還說要在店長會議時提出來討論
→ Jerhyn:我是跟他說沒關係啦，可是沒想到過幾分鐘Neo19就打電話來了
→ Jerhyn:很恐怖 XD 我不喜歡和人發生糾紛，他道歉我還覺得折壽咧
→ Jerhyn:謝謝y版友的分享，我想應該用不到啦，我每次吃都很愉快的
→ Jerhyn:這是第一次在Mo-Mo遇到這種狀況  ^^|||