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餐廳名稱:三燔101 地址:台北市市府路45號(台北101購物中心四樓) 電話:(02)8101-8166轉2 價錢:680+10% 事發經過: 本人於7/13(一)晚間於該店用餐,深感服務態度不佳。根本不夠格稱為吃到飽的餐廳。 1.握壽司的速度很慢,用餐時間僅90分鐘。規定需上過一輪壽司後才能加點。 但此時用餐時間卻僅剩下30分鐘。 2.本人重新加點第二輪之壽司根本沒有全部送上,漫長的等待過程中, 卻被服務生2度知會用餐時間已到,請離席。完全未顧慮客人感受。 3.未知會顧客一聲就把顧客的餐具收走,視顧客為隱形人。 4.本人詢問吧台握壽司人員(那兩字本人打不出來)加點之壽司是否已全上了, 該人員膽敢大言不慚表示,加點的都已經全上。 5.無任何存貨的壽司仍然出現在菜單中,亦未事先告知。 6.吧台握壽司人員(那兩字本人仍打不出來)態度冷淡,不會詢問顧客是否要加點壽司, 時常聚集於距顧客甚遠的另一端工作,需顧客主動一再地反映與要求。 以上所有言論皆屬實,本人願負擔所有法律責任。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.31.133.242
chuenwon:幸好那天經過沒衝動奔進去吃... 07/14 06:44
rosycradle:想不到先前有客訴過後 沒多久又故態復萌了 真是差勁= = 07/14 07:49
Wang40:本人已向晶華客服部門投訴。高級餐廳的服務水準不該如此。 07/14 08:57
Wang40:若後續有針對問題改善,亦會向各位報備。 07/14 09:00
suwilliam:可能要看是哪位師父服務的~上次去吃~並沒有這樣的情形說 07/14 09:14
mpoby:應該也是要看師父吧...@@我上星期天去吃...是吃5點半的... 07/14 10:01
mpoby:結果我們吃到大概7點10分才走...旁邊差不多時間進來的客人 07/14 10:02
mpoby:還在繼續吃...Orz...那天大概吃了46貫...吃快一點的話應該可 07/14 10:03
mpoby:以吃到60貫左右...炙燒系列的真的不錯吃... 07/14 10:04
Wang40:對待顧客的服務態度差異如此大 只會讓人更不滿 07/14 11:13
Ytitbm:說好話的服務就好 請爬文 真的客人就隨便了...... 07/14 12:01
azarzbf:這家的品質還真是不穩定 = =! 07/14 14:13
mpoby:我那天碰到的師傅其實也沒啥在跟客人聊...都是邊上握壽司邊 07/14 15:44
mpoby:解釋一下怎麼吃或是哪種魚...一直到上完一輪後加點時才有一 07/14 15:44
mpoby:位女客人問他問題...才開始有在講話...不然也是自己捏自己的 07/14 15:45
mpoby:壽司...=,= 07/14 15:45
is1128:我是覺得啦~想要師父跟你講話,那就自己先開口就好 07/14 16:37
is1128:畢竟師父也不曉得你願不願意聊天,說不定開口聊天 07/14 16:37
is1128:又有人要抱怨出菜太慢,這~很難去控制的 07/14 16:38
is1128:而且其實師父捏握壽司沒有這麼慢,感覺時間少,只有一種 07/14 16:41
is1128:狀況就是,你從定位到實際入座時間間隔太久,因為他是用 07/14 16:42
is1128:定位時間來計算 90 分鐘 07/14 16:42
is1128:無存貨我只有遇到加點的時候,而且因為我第二輪,我覺得 07/14 16:43
is1128:沒東西很正常,不過還是老話一句,我希望人越少越好~哈! 07/14 16:43
Wang40:我有些意見,樓上說的"唯一的狀況"並非我碰到的狀況 07/14 16:54
is1128:不過你沒寫你遇到什麼情形,因為光看內文,我覺得有很多 07/14 16:57
is1128:可以討論的空間.... 07/14 16:57
Wang40:沒存貨亦要事先知會,這樣我覺得不是很正常 07/14 16:58
is1128:你沒有寫事發過程,你只是寫你的感想而已,我個人覺得 07/14 16:58
is1128:我覺得加點沒有東西很正常阿~因為我吃的是晚上第二場 07/14 16:58
SorryHappy:你針對特定店家 居心叵測 別家服務更差的怎不批啊 07/14 16:58
Brett43:喔喔喔,出現了! 07/14 16:59
is1128:時間已經接近十點,的確有可能沒有材料了 07/14 16:59
Wang40:別家我沒吃過,我碰到的就是事實。要護航也請便 07/14 17:00
is1128:倒是不需要噓啦~因為我覺得原 po寫得很不清楚罷了 07/14 17:00
is1128:因為不講清楚或許人家只是當作黑函而已吧 07/14 17:00
is1128:而且我點到沒材料的,還是便宜的軟絲,高級食材反倒都還有 07/14 17:01
SorryHappy:你電話都打出來了 不會自己打電話找店家談哦 只會空談 07/14 17:04
SorryHappy:飽板可不是你的出氣筒 07/14 17:05
Wang40:SorryHappy請注意網路禮節 07/14 17:05
is1128:我覺得原 po 倒是應該要講清楚,因為內文太模糊了 07/14 17:07
SorryHappy:板主這樣教育我們板友的耶 請問你現在在嗆板主不當嗎 07/14 17:08
Wang40:請問模糊之處? 我可以再詳細敘述 可以請你回我文嗎? 07/14 17:09
SorryHappy:我看不爽就噓是我的權利 飽板可沒在講網路禮節的 07/14 17:12
SorryHappy:你再怎麼高談闊論 也改變不了事實 倒不如打電話找老闆 07/14 17:16
SorryHappy:市場機制讓店家有服務差的權利 你也有不吃權利 很公平 07/14 17:17
shinzero:我覺的樓上的也太誇張了..飽版本來就可以抱怨 07/14 17:39
shinzero:難不成抱怨還要先跟店家溝通一下說 說你服務不好 不給我 07/14 17:39
shinzero:一個合理的解釋 我就要去飽版抱怨 不針對去的店家 難不成 07/14 17:40
shinzero:針對你家隔壁的? 今天有人去 不滿意 難不成不可以抱怨? 07/14 17:41
is1128:我是覺得抱怨可以,只是說請 原 po 講清楚比較好 07/14 17:41
is1128:請原 po 寄信給我摟~如果想要討論的話... 07/14 17:42
shinzero:這不是自己去取用的 吃到最後三十分 燒烤店都會詢問 07/14 17:42
peopleparty:我不懂為什麼不能po文抱怨耶 服務不好是事實阿 07/14 17:43
shinzero:那也是說 如果今天我只吃到一些 師傅走到裡面 是客戶的뼠 07/14 17:43
shinzero:難不成我要自己走進去說 ㄟ 我沒吃飽ㄝ 你再幫我做幾個 07/14 17:44
SorryHappy:shinzero請你跟板主說去 這是他教我們的 眾板友也認同 07/14 17:46
shinzero:這樣叫有服務?? 而且誰說飽版 "沒有網路禮節" 07/14 17:47
is1128:給 shinzero:如果沒有當場反應給任何一個人,那要怪誰呢? 07/14 17:48
is1128:服務業不是乩童,沒辦法知道當下這個客人在想什麼 07/14 17:48
shinzero:請不要用自己的標準來看飽板的板友 謝謝 07/14 17:49
is1128:好的服務是對人,也就是每個人的滿意程度都是不同的 07/14 17:49
peopleparty:不懂在吵什麼 不如請原po把來龍去脈寫清楚讓大家評斷 07/14 17:50
SorryHappy:shinzero你又錯了 我可是用板主和多數板友的標準 07/14 17:51
SorryHappy:你在這裡只是少數 要檢討的是你 請你走出象牙塔可以嗎 07/14 17:53
Wang40:我已跟該店經理反應詳細情況。 電話中他們說明了一些理由 07/14 18:05
Wang40:以及待改進的地方。 但我不會也不敢去吃第二次了 07/14 18:06
Wang40:is1128有來信詢問我,我也回信他說明了 07/14 18:08
akenkimo:SorryHappy 這"噓"是送你的 XD 07/14 18:33
SorryHappy:akenkimo你那"噓"是送給板主和多數板友的吧 (笑) 07/14 18:40
szx:我昨天也去這家吃 真的是很不好的經驗 07/14 18:52
szx:上菜速度很慢 基本上只能吃一輪 但他是說吃到飽 很過分 07/14 18:53
fonin:讓人感覺不好+1 這樣應該不算是吃到飽吧 07/14 18:57
dorothy0726:我之前吃第一場 吃到師傅問我還要不要多加 07/14 19:03
dorothy0726:我朋友吃了30幾貫 師父後來還問我們吃飽了沒 07/14 19:04
dorothy0726:我自己是感覺服務很好啦(自身經驗覺得) 07/14 19:04
truedrama:PO抱怨文可以讓版友知道這家店品質如何~我覺得很好阿~~ 07/14 19:26
truedrama:再說~~一家店本來就可能會有好評跟壞評~~這很正常 07/14 19:27
irene165:護航的也太明顯了 07/14 20:09
Bonboo:我很早就知道這間了 可一直沒去吃 07/14 20:26
Bonboo:就是因為看到別人說要先吃一輪 才能隨意點 07/14 20:26
Bonboo:這樣的方式 真的很沒有"吃到飽"的隨意耶 07/14 20:27
Bonboo:而且用餐時間才1.5小時 一班吃到飽頂多限2小時 07/14 20:27
Bonboo:他卻只有1.5小時 實在太短了 所以我根本沒考慮要去吃 07/14 20:28
sawsan:那個不是護航~一看就知道是某個白目的人之前被板主跟板友罵 07/14 21:46
sawsan:才故意在別人文章寫一些有的沒得~暑假常有這樣的小朋友出沒 07/14 21:47
vbbear:版主還不出來桶他嗎?人家的抱怨文都要引戰 07/14 22:24
alexqq:快點水桶他吧 無聊的人 07/14 23:01
suchsosweet:sawsan是不是變相罵到板主和板友是亂罵人的白目啊??XD 07/14 23:13
suchsosweet:我是看不出來有哪條板規可以水桶他的啦 他哪句話不是 07/14 23:14
suchsosweet:板主和板友在說他的 那這樣的話這些人不就該先被桶 07/14 23:15
Brett43:樓上的妳幹嘛不用SorryHappy和KillMyTaiwan推? 07/14 23:18
Brett43:阿,我忘了你其中一個帳號被水桶了不好意思 07/14 23:18
suchsosweet:樓上證據找到了沒啊???你誣告一百遍沒證據也是沒用呀! 07/14 23:20
suchsosweet:幫忙說話就叫分身 那你們不就XX房超級大分身團 XDDDDD 07/14 23:22
Brett43:我沒有證據,就看廣大版友們要相信我還是相信你囉 07/14 23:35
Brett43:順便補推一下被亂噓的人~^^ 07/14 23:36
suchsosweet:哦! 那你醬就是p56口中空口白話的亂板行為了ㄝ XD 07/14 23:37
Brett43:請繼續推,把之前被亂噓的地方補回來 07/14 23:40
suchsosweet: (有人良心發現默認當初是在亂噓人了??) 07/14 23:43
Brett43:你良心發現了嗎?不錯阿~~^^ 07/14 23:44
Jerhyn:這家的服務一直都是這樣的水準阿,救不了的 07/15 00:23
poqwer:有人想到水桶洗澡................ 07/15 00:40
Jerhyn: 喝水喝到飽 07/15 00:46
rr741218:推一下 省的被XXX氣到 07/15 01:20
SCLPAL:推,眼熟的帳號又出現了 07/15 02:42
sukijj:某帳號要鬧版也要幫店家護航 真辛苦阿 07/15 08:10
suchsosweet:幫店家護航=鬧板 樓上指桑罵槐說板主&好多板友鬧板 XD 07/15 08:32
suwilliam:PO出用餐體驗跟一直拿發票與單身客加錢作文章是兩回事吧 07/15 11:00
Mrching:抱怨不是針對單一店家難道是針對整個社會? 07/16 06:34
wty:中肯推 07/16 17:10
happyalex:這篇文章噓的點在哪? 07/16 20:04