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有點長的抱怨文 先前因為看到版友分享跟FACEBOOK他的公告說 免收服務費到5/2為止 正好我們都要到5/2才有空 所以 昨天我跟我朋友衝著免收服務費的最後一天 相約一起去吃傑夫的燒肉 人數還不少 但就在結帳時某男店員A就跟我說要加一成服務費 我就說 你們不是到5/2為止嗎? (心裡想難道是我網路看錯?) 他就說沒有喔是到5/1而已不好意思 我就想說那大概是我看錯了吧??!! 我回到家開電腦一看 發現他根本就是到5/2為止!! 也沒有發布任何更改通知 我就打電話去投訴 是男店員A接的 一開始我就跟他說我明明在FACEBOOK看到活動是到5/2 講到最後... 他說:我今天已經跟你解釋過了就是活動到5/1而已 我說:可是你們的網路訊息明明就告知大家是到5/2 萬一有其他人也是看到這個訊息才去吃那不就是吃虧 我覺得我們被騙也吃虧 他說:那你覺得我們今天服務如何? 我說:還不錯但是 (被他打斷) 他說:那你覺得還不錯那我們收服務費這是不是也是應該的 畢竟我們服務的還不錯BALALALA 我聽到這裡我就想說 這明明不是你們服務好不好的問題 是你們發布錯誤訊息導致顧客有被騙的感覺! 我問:難道店長沒有任何反應嗎? 他說:也還好耶... 我說:難道沒有一點道歉的意思? 他說:喔有啦有啦,但這主要是網路人員出問題 我們今天回去會馬上發布道歉啟事 我心裡想:今天都已經快過了那你們到底今天收了多少服務費啊??? 況且是你們內部出問題我們就要接受嗎? 然後我後來又說: 你們這樣讓我一開始開開心心的去吃 結果最後結帳的時候讓我心情整個不好,感覺就是被騙 他竟然說:你不爽那我也不爽那何必把雙方都弄得不爽? 這句話是我的引爆點! 你不爽????? 我今天打電話來跟你反應我的顧客意見 你竟然不爽??? 你是店員欸,難道傑夫的燒肉不歡迎顧客反應嗎? 只要一反應店員就會不爽嗎? 而且他說他們昨天會更改網路訊息 但是我現在去看 根本還是沒有 他們只有道歉"金色三麥"的活動而已 還是昨天我打完電話後一個小時他發布的 那關於服務費部分的道歉內容就不用發布嗎? 我相信也有其他人是衝著他到5/2免服務費才去的 應該不只有我 雖然他的東西再好吃 但是我不會再去第二次了 我覺得這家店讓我跟我朋友覺得 我們被騙 還有店員的那一番話 也讓我們不敢恭維 忘了說 他還跟我說 當初客人訂位時店員都會說明只到5/1 但是我訂位的時候根本沒有聽到這樣的訊息 所以 他們內部人員的訊息傳達真的需要相當的改進 不然只會讓人家覺得 他只是一家說謊的店罷了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.167.193.204 ※ 編輯: ayuhikaru 來自: 118.167.193.204 (05/03 12:27)
watasiku:看來一整個黑掉了XDDDDD 05/03 12:26
renewborn:=.=我打死都不會進去這間了...什麼態度 05/03 12:31
shaffer:看到這幾篇負評…不會想去 05/03 12:33
spfd:看了幾篇下來~這家店最大的敗筆應該就是服務了~ 05/03 12:40
vmsx:黑了黑了...這個如果真的要玩的話,送上消基會讓他們乖一點 05/03 12:48
vmsx:也可以建議原PO轉錄到非好店板跟大家分享 05/03 12:48
vmsx:另外,如果要送上消基會,現在先把他們的活動訊息先備份後 05/03 12:49
vmsx:送去消基會+發票資訊應該就可以告他們廣告不實~ 05/03 12:49
lsryu:這間店黑得真快... 05/03 13:03
af912653:這什麼應答呀 連職前訓練都沒弄好 還學人家開店 滾吧 05/03 13:03
incog:應該沒發票吧 05/03 13:04
teaboy:太神奇了0.0~店員反應真是爆點~ 05/03 13:12
gor412:看了就不想去吃了= = 為了賺這點錯誤錢 會流失更多客人 05/03 13:14
bkillusion:這可以上消基會了吧? 不算是詐騙嗎? 05/03 13:26
lColaBearl:要是我,我會直接找店長了,不會跟服務生講那麼久。 05/03 13:34
epc19:四月才好評不斷.....結果..... 05/03 13:56
agersir:黑黑黑黑~balabala 05/03 14:21
rochan69:樓上讓我噴笑 XD 05/03 14:32
kenick:黑得真快 酷~XD 05/03 15:19
airdog29:又是一個炒短線的店家.... 05/03 15:23
eighty80:幫高調 05/03 15:38
edguy0317:真的黑到炸...感覺超差...內部問題是店家的錯..為什麼要 05/03 16:01
edguy0317:消費者自己承擔?沒有誠信的店家.犯錯也不道歉.快倒吧~ 05/03 16:02
justsp4:傑夫的黑肉 05/03 17:04
awwwa:服務很好是應該的 不是拿來收服務費的 05/03 17:08
chrisstar:路過幫推 你應該錄音跟截圖 寄給消基會申訴的 05/03 17:08
chrisstar:最討厭這種得了便宜又賣乖的爛店家 05/03 17:08
piyoduck:以上幾篇來說399*2是800的算法,真的不敢恭維.... 05/03 18:52
zseal:他們FB到底是哪一個啊 05/03 19:57
aova:嗯... 這種態度 死都不會去吃 05/03 20:50
zseal:我剛才留的言 全部被刪了 連帳號也被他們禁言了XDDDD 05/03 20:53
wuchialong:詐騙集團:別讓我不爽喔 05/03 21:09
foolpchome:誇張 05/03 21:10
vmsx:給他爆給他爆,這種店大概也臭的很快... 05/03 21:32
adimit:我有截圖,但沒錄音 其他大家抱怨的我也全都遇到但沒特別提 05/03 21:32
adimit:已經把FOOD那篇轉過來了 05/03 21:33
adimit:還有,跟店長本人講也沒用 因為他也是那副態度跟那套說詞 05/03 21:37
shawncarter:黑好塊唷 05/03 21:41
ayuhikaru:嗯嗯我已去消保會投訴並拍照存證..一天的服務費累積起來 05/03 23:13
ayuhikaru:也不是個小數目 真的是憑什麼要消費者自己負責? 05/03 23:13
ayuhikaru:明明就是他們自己的問題啊!跟他講電話講到越來越火大= = 05/03 23:14
ChrisBear:消保會投訴啦 05/03 23:19
※ 編輯: ayuhikaru 來自: 118.167.193.204 (05/03 23:55)
IBelieveIAm:服務費本來就可以不交不是嗎 05/04 01:24
mimi0924mimi:幫高調! 哎哎~我室友也去吃過,態度真的很差 05/04 03:29
mimi0924mimi:消保會投訴,讓他倒! 05/04 03:31
adimit:已申訴 05/04 12:49
wellwel:爛店讓它倒!!! 05/04 13:08
likemonkey:好誇張喔~幫推 05/05 03:31
evachicken:推一下 這間就別去了吧 05/05 10:34
evachicken:連二雷 有夠歡樂 05/05 10:36