→ littlelibra:對不起>______<~我講話激動了一點 03/21 04:08
※ 引述《kangmou (大俠一支花)》之銘言：
: 我跟你一樣,也是星期六晚上到
: 第一次到御羊樓用餐 卻不是很舒暢
: 根本就沒有空調可言,裡面悶的要死,外面還比裡面涼爽
: 不曉得是裡面的空調設備本來就是這麼差
: 還是真的就如櫃檯人員說剛好今天空調出了問題
不好意思~~星期六那天的空調確實出了一點問題~~~
因為那天的氣溫也是比平常熱了一些~~~
所以我們空調每一台都有打開~~~
但是星期六那天冷氣是真的一直跳掉呀~~~
連續重開了很多次~~
我們也馬上打電話希望空調的立即來維修~~~
只是他們並沒有辦法馬上來維修~~(但星期天馬上做了處理)~~
: 我是第一次去,並不清楚
: 外場人員的服務態度算是不錯
: 但我們還是認為,御羊樓最起碼應該在客人進去用餐時,就應該告知客人
這真的是我們沒有注意到的~~很抱歉T_T!!
: 今天的空調出了問題,而不是到最後客人結帳之後 在告知說有這樣的毛病
: 若不是我們提出這樣的異議,我想店家連道歉也不會說
在有第一組客人提出這樣的異議之後我們有馬上告知老闆~~
也做了一些補救的方法(雖然可能感覺改善不大~抱歉>__<)
可能我們當時不是在用餐吃熱熱的火鍋所以還沒有大家那麼熱~~~
但是我們也有感受到店裡比平常悶熱~~
要跟當日來用餐的顧客說聲真的很抱歉~~
但是我們對顧客的態度真的不是您說的那樣~~
: 我個人認為較佳的做法,應該是
: 1.一開始就告訴消費者,在讓消費者決定是否繼續在此用餐
: 2.不然起碼提供冷飲(礦泉水不貴吧,冷開水也行吧)
我們一樓製冰機旁就有一壺逆滲透的開水~~
跟冰塊一樣都是可以自取的~~
只要問一下任何一位服務生我們都會告訴您的~~~
: 當天用餐,我們只感覺像是在洗三溫暖,全身衣服都溼透了
: 還必須一面吃 一面洗臉 擦汗,搞的食慾很差(室內溫度感覺跟夏天差不多)
: 結果反而是衛生只用最兇,沒吃啥東西
: 希望店家這一點要改進,給消費者一個舒適的用餐環境
: 這或許不是店家故意的(我第一次去,不曉得平常裡面的溫度是維持在幾度C)
: 還是說,真的將溫度調成這樣的情況(真的不清楚),讓消費者的食慾其差
我們不會做這樣的行為~~~
讓顧客覺得舒適都來不及了~~~我們怎麼可能會把空調特意提高呢?!
相信來店裡用餐及看到我們的食材應該知道我們並不是怕人家吃多的店家~~
但是對於當天空調的問題~~我們還是要跟大家說聲抱歉~~~
: 只喝狂冷飲,但店家沒在第一時間就通知消費者
: 這樣的感覺讓不是很愉快
: 昨天的溫度略有點寒冷,室內是外溫差實在太大,如果是夏天的話,
: 打死我也不去那邊用餐
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