※ 引述《nctuuser (英文表達有待加強)》之銘言：
: 高雄上闔屋旗艦店食物中毒實錄
: 2005年9月10中午,全家原本高高興興的在高雄上闔屋旗艦店用餐,
: 用餐時,我吃了一片生的花枝,當時就覺得味道有點怪,雖然已經吃了一點,
: 馬上吐出來沒有繼續吃,原本以為這樣沒事了,約晚上六點我的肚子開始痛,
: 一直忍著,沒想那麼多,到了八點多終於忍不住了,吃了家裡的行軍散之後
: 才覺得好一點,大約過了一個多小時,便跑去拉肚子,大約又過了兩各多小時,
: 肚子才慢慢的恢復正常,原本以為這是我腸胃不適所造成,並沒有做太多的
: 聯想,隔天便開開心心的出門去玩了,沒想到星期一我一回到家,發現家裡
: 多了兩個病人,一個是我爸,另一個是我姐,他們兩個都食物中毒了...
: 經過大家探討到底有可能是什麼食物造成的,應該是生蠔吧,當天我們所吃的
: 生蠔約只有平常的一半大小,我不知道是品種還是什麼的問題,就跟以前去吃
: 的長的不太一樣.
: 我姊是星期六半夜就爬起來嘔吐,星期天早上就被我媽抓去看醫生了,
: 我爸則是從星期六晚上就一直覺得肚子很脹,完全吃不下東西,身體很不舒服,
: 一直拖著也不去看醫生,想說應該自己會好,到了星期一晚上受不了了,
: 就跟我姐一起去醫院看病,並自費打了點滴,因為太久沒有進食,我姊的
: 血壓已經降到約九十,只好靠點滴讓身體吸收一點營養.
: 星期一當晚我打電話與高雄上闔屋旗艦店連絡,他們的處理態度讓我不敢恭維,
: 沒想到一家這麼大的連鎖餐廳竟然是這樣處理事情的,經過了一晚的協調,
: 店長終於答應退當天的餐費與剩餘的8000元餐卷,隔天依早我便與爸一起去
: 高雄上闔屋旗艦店拿錢,本來是要退刷信用卡的,結果店家說帳已經處理了,
: 所以改退現金,但我爸要求他們付醫藥費,於是寫了張單子,上面的帳目加一加,
: 總金額約960元,因為其中有600元是我爸跟我姐打點滴的費用,其他360是我爸
: 跟我姐看了兩次醫生的掛號費,當時副理說這兩天會跟我們連絡,並派人把錢
: 送過來.
: 過了三天,就是今天,2005年9月16號,我又打電話去上闔屋,問他們為什麼一直都
: 沒有聯絡,副理跟我說,當天就把這件事呈報給店長,現在換成店長接手處理了,
: 後來他請店長接電話,店長跟我說要打給我,打來卻是說,當天我門給他看的掛號
: 收費單句並不足以申請醫療費用,要請醫師開證明才可以申報這筆錢,當場聽了
: 我就很不高興的跟店長說,難道那個不能證明有去看醫生嗎?這就是妳們服務業的
: 處理態度嗎?這960塊對我們來說根本算不了什麼,只是對他們的處理態度與拖延
: 的處理方法感到不滿.
: 經過這件事,我家對高雄上闔屋旗艦店非常不滿,沒想到他們是這樣對消費的顧客,
: 我們家還是花錢買餐卷的上闔屋會員,今天發生這樣的事情,我實在感到很心寒,
: 我們從頭到尾都沒要求任何精神賠償,只是退餐費,退未使用餐卷,與醫療費用的基
: 本要求都讓我們感到很心寒,我貼這篇文章只是想把上個禮拜我,我爸與我姐的遭遇
: 跟大家分享,也希望台灣的服務業可以更貼心的關懷他們的客人.
我本身去了高雄上閤屋旗艦店，所感受的缺失:
1.帶位小姐先收取我們的會員卡??
為什麼要先收取我們的會員卡呢?那種感覺好像怕我們吃完就會落跑，
而且我們連用餐都還沒用餐，也未結帳，就先我們收取我們的會員卡!
雖然我們有主動提示出我們有會員卡，但是為了確認定位而出示。
但帶位小姐口氣不好的說:「會員卡先放我們櫃檯，以示証明」。
另我們覺得不被受尊重…
2.春捲沒炸熟
我們把沒炸熟的春捲拿回現做區，並跟師父表明他的春捲是冷的，沒炸熟
誰知道師父應我們一句:「你放了那麼久不吃，當然都變成冷的。」
裡面的餡是冷冷的，還能吃出像是未解凍完全的硬塊
飽受一肚子氣的我們，並不想跟這些沒有服務精神的人辯解，
只能苦水往心裡吞，來此花了數千元，竟受此對待。
3.泊車竟把車子停於違規的地方
用完餐準備要取車，看見我們的車竟然與停車格內的車並排停
且沒人看管，就大剌剌的停在馬路上
若是被員警照相或托吊，罰單應該是我們賠還是他們賠??
上閤屋的服務，以經在打折扣了。
若還不反省，必定會引起更多人的抱怨…
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要簽名??
沒問題!!
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