[抱怨] 台北 必勝客光復餐廳店長修改客人問卷

[jessica0717 (我是Jessica)]

3月22日星期一晚上到光復餐廳吃歡樂吧
現在餐廳搬到二樓去了
我一開始還以為一樓在整修..本來想換家餐廳了

最近的主題是南歐風

迷迭香雞肉沙拉吃來普普

蘑菇燴飯剛出爐的時候醬汁太濕
但是放了一陣子就不會..賣相不是很好..吃起來還不錯唷

比薩跟烤雞補的速度都很快
比薩口味也很多
不像以前怎麼吃都是海鮮

巧克力布朗尼好吃

重點來了!!!
差不多快9點的時候

我們前面那一桌坐了一個必勝客的員工(光復店的店長)
她正在整理客人的問卷
但是!!!! 她竟然拿著橡皮擦...擦掉客人塗的..然後再自己劃上
順序： 1. 看哪裡有不滿意
       2. 擦掉
       3. 重劃
       4. 在最底上蓋上自己的章

我看了很久...她不一定擦掉哪一題
所以我猜..應該是看到客人填不滿意..就給他擦掉

這點我很不滿~~我辛苦填的問卷
等一下也是這種待遇嗎????

而且她就坐在靠窗..離比薩跟沙拉非常近
要改也進去辦公室
怎麼這麼肆無忌憚...

結帳的時候我閃光問了結帳的妹妹
那位是你們店長還是副店嗎？
妹妹有嚇傻的FU，就說是店長

隔天3月23日
我上必勝客網站上投訴
希望這個國際性的大公司能夠了解
客人的問卷是希望他們改進
這樣竄改怎麼會有改進的空間呢!!
而且光復店還是台北市最大的一間店


3月23日下午...總公司的某先生來電
說了幾句不好意思
還有他會去追查並處分
我沒有其他意見...只是很生氣並納悶
這位先生說會寄優惠卷給我
我就給了他地址

3月24日下午
我下班回家後看到有4通未接來電
我回電之後
必勝客小姐說
他想知道他們的處理我是否滿意
我說我不知道他們怎麼處理
因為那位先生只告訴我他會追查
我並不知道後續的結果

3月26日
我收到三張小PIZZA 兌換卷
使用期限為 4月28日

還是老話...希望這個國際性的大公司可以改善他的員工教育
不要這樣縱容管理階層...
重視客人的意見...跟食物好吃.價格便宜一樣重要

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.120.140.79
推 bluesky2:歡樂吧這種小店也能弄到顧客不滿意也真不簡單!
→ bluesky2:跟一般吃到飽的火鍋或者燒肉 歡樂吧算是工作量較輕鬆的!
→ bluesky2:基本上店長就隨時注意來客量 跟現場的食物足不足夠
→ bluesky2:這種工作量很輕鬆了!
推 winglos:自備原子筆去吧 然後那張就被丟了 誤XD
推 ChrisBear:這不是改意見表 是自己填一張...
→ ChrisBear:做過pizza hut就知道為什麼了
推 riceicon:數量不夠還會被上面釘死死的 全體員工一起寫的看過沒有?
推 playodie:我也寫過  現場還好沒改問卷....不過沒下文唷
→ playodie:我只覺得  當天的烤雞送出來  是用丟的  感覺上是喂動物
→ playodie:然後就覺得那個烤雞很....嗯....沒那麼吸引我了
→ alpina330:在營業場所被客人看到當然不對~不過也不用去客訴吧..
→ alpina330:同是服務業~可以了解那位店長的動機~不過有點太白目
推 cutesuper:不去客訴難道要當場糾正那店長 想吃加料的東西啊
推 foolpchome:哇勒 以前去態度超好耶 怎麼變了