[抱怨] 台北-我!就厲害 西門店

[yoyo0819 (食品級富江柚)]

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　　餐廳名稱：台北-我!就厲害 西門店
　　消費日期：　 2012 年 01 月
　　地　　址：台北市萬華區西寧南路83號
　　電　　話：02-23315527
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今天跟我哥約好要去吃燒烤

臨時想到這家，就決定要衝了

中午11:32我還打電話去他們店裡預約

準備約下午一點，兩位。

接電話的男性服務人員跟我說"那個時間兩位不用預約，直接過來就可以了"

我當下沒想那麼多

以為平常日中午，應該是都有位子吧

等我們到達店門口的時候，因為一些事情耽擱，已經一點半了

我哥在門口打電話交代工作的事情

而我走進去，問櫃檯的男服務生是否能用餐

結果服務生說："請問你們有預約嗎?"

我說11點半時我有打電話來預約，但你們服務生表示直接過來即可

服務生又問："請問跟你們接洽的是男生女生?"

我說是男生，結果服務生竟然跟我說：

"今天都是他值班，他沒有接到我的電話，可能是我打過來時「轉接到別的分店去了」

而他們店的二樓今天下午在做清潔的動作，所以不接客"

我當下整個傻眼，還拿手機出來跟他們確定我打的是不是他們店的電話

我說可是我確定有打過來詢問你們是否能過來用餐阿!

服務生開始有點不耐煩了：

"就算你們有預約一點，位子也只能幫你們保留十分鐘，所以很抱歉"

我整個傻住，走出店面，我哥才問我是不是不能用餐

我把這過程跟我哥說了一遍

結果我們兩個很無奈的在附近找燒肉的店家





我認為，今天電話會莫名其妙的"轉接到其他分店"應該不是我的問題

你們一間分店一個電話號碼，我也跟你們確認過我打的是你們分店的號碼

明明就不是我的問題

可是店員卻一副"是我這個客人有錯"的態度讓我很火大

而且我打電話過去詢問時也根本沒有通知我說店內要做清潔的動作

態度這麼差的店家我真的沒有任何意願想在去光顧

肚子本來很餓想大吃一頓的，當下都被氣飽了

我自己本身也是做服務業，知道服務業態度要好，顧客至上

但這家如此的服務態度真的讓我不敢恭維





P.S.後來去吃了熊一，食材好服務態度又佳，心情好多了，大推熊一!!!

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◆ From: 123.193.56.103
※ 編輯: yoyo0819        來自: 123.193.56.103       (01/17 01:05)
推 jerrysu74:可是熊一很貴~
→ yoyo0819:我們中午去吃是選擇399加一成 個人覺得還可以接受啦~
→ yoyo0819:可能是我比較在乎食材跟服務品質吧@_@
推 Howard00:熊一也沒很好吃啊.西門附近我反而比較推出一張嘴中華店
→ ranken:感覺原PO也很怪 你們約1點結果1點半到 位置當然只能保留
→ ranken:10分鐘不是嗎? 但是店家太點圈叉 原PO不爽也是應該的
→ yoyo0819:我們有事情耽擱 所以晚到了....
→ yoyo0819:店家也沒有幫我們預約阿 有預約的話我就會趕過去....
→ yoyo0819:出一張嘴我在台中吃服務態度很好 可是台北好差= =
※ 編輯: yoyo0819        來自: 123.193.56.103       (01/17 13:14)
推 TAIKOANA:我怎麼看內文只有詢問沒有預約的動作...
→ yoyo0819:因為他說直接去就可以 不用預約，所以我才沒預約阿 囧
→ yoyo0819:通常店家說不用預約直接過去即可的話 大家還是會預約嗎??
推 silentdriver:不要管店員怎麼說，預約就是了，有的店員經驗不夠
→ silentdriver:沒有想到突然客滿的情形
推 TAIKOANA:喔不會啦...我只是看到R大的推文以為自己看錯......
→ ysliang:花點時間搜尋一下板上的文章就會知道這家店有多雷了=.=
推 tomshiou:拖單很厲害
推 CY593678:沒吃也好..
推 marcoyan:預約是讓自己買個保障,不過預約通常是只保留10分鐘沒錯