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　　餐廳名稱：台北-麻辣一村忠孝店
　　消費日期：2012年12月22日
　　地　　址：台北市忠孝東路4段98號8樓
　　電　　話：[phone]
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  事發經過:

  傍晚時到麻辣一村忠孝店吃飯 點一鍋麻辣鍋跟一鍋美白牛奶鮮魚湯

  剛開始吃到一半 朋友就在牛奶湯裡面撈到一塊不知道何物 白白條狀物

  一開始我們都以為是豆皮或是牛奶鍋遇熱凝結的東西

  這時候剛好有店員過來 我們就詢問她這是什麼東西 結果她就把東西拿走了

  沒錯就拿走了 後來回覆我們是<<<<<濕紙巾>>>> 居然是煮也煮不爛的溼紙巾

  試想 濕紙巾外頭一定有包裝 會打開的一定是有人使用過 擦過髒東西

  而且濕紙巾本身就含有一些清潔的化學成分 我們就吃煮沸的溼紙巾吃了10多分鐘

  天知道有多少細菌跟化學物質被煮到湯裡面了 當時真的超想吐的

  後來領班就過來跟我們解釋是濕紙巾 他也不知道為什麼會在鍋裡頭

  就是這個領班 叫做KEVIN 我吃過這麼多餐廳沒有看過一個這麼沒有禮貌的店員

  他說不知道怎麼會出現在火鍋裡??這是個問句 好像是懷疑我們把濕紙巾丟到火鍋裡嗎

  麻辣一村的桌上只有提供衛生紙 根本沒有所謂的<<<<開封過的溼紙巾>>>>

  也沒有跟我們解釋濕紙巾是從何而來 一定就是廚房衛生流程有問題呀

  我們會拿自己的健康開玩笑 把濕紙巾放到火鍋裡煮 然後在涮肉吃嗎

  而且這位領班kevin 一開始還不把證據帶過來給我們看 服務生說丟掉了

  你把放在火鍋裡的溼紙巾丟掉了 你們店家就是用這種消失滅跡的態度處理事情嗎

  後來我請領班kevin把濕紙巾拿過來給我們看 有拿來了 我說我要拍照當證據

  結果這個領班還問我幹嘛給我拍照 你們把濕紙巾放到火鍋裡拿來給客人吃

  我們身為權益受損的消費者 難道不能拍照嗎 他的態度真的相當的差

  我拿相機要拍濕紙巾 他還把濕紙巾揉到手裡握著不給我拍 揉到手裡耶!!!!!

  態度真的相當誇張的服務生 知道沒有拍到照片我也沒有辦法投訴媒體

  後來因為氣氛實在太僵了 我怕朋友也吃不開心 就想算了

  店家說 要幫我們把整桌的東西撤換新的 時間幫我延長

  我心想 撤換東西是你們本來就要做的 這不是理所當然地嗎

  後來我問沒有其他任何賠償嗎 我們吃到濕紙巾鍋耶

  領班才說給我們九折 九折也只是少了服務費 我根本不在乎這點錢

  對了 店家完全一句<<抱歉>> <<對不起造成你們問擾>> 都沒有說

  一切好像想當沒有發生這件事一樣 對我們這桌不聞不問 真的很惱火

  後來沒到兩小時居然還有人跟我們說時間快到了要點最後一輪

  我們等你們重上新菜 火鍋再沸騰花了快20分鐘  現在在催我們吃快點

  不是說好要幫我們加時間的嗎 內部根本對這件事一點都不在乎 才會再來催我們

  重點 朋友吃飯時臉色一直很難看 我以為是他覺得氣氛被搞糟了

  原來是他在吃飯時就看到桌上跟挖冰淇淋時都有蟑螂出現 這是他事後才跟我說的

  而且我剛剛一回家就拉肚子了!!!!!對 我拉肚子了 我沒有任何加油添醋

  我前天才在馬辣吃過根本沒事 我今天吃了加了濕紙巾的牛奶鍋 我一回家就拉了

  如果店家你們有看到這篇抱怨文 你們也不用多解釋什麼 因為領班服務態度真的太差了

  根本沒有任何一點覺得是你們衛生環節出了問題 外場都有蟑螂了 更何況廚房內場

  而且濕紙巾這麼一大塊 你們工作人員居然沒有發現 還端來給客人吃 真的相當誇張

  我要拍照當證據 領班kevin還把濕紙巾握在手裡不給客人拍照 還相當的兇悍

  這就是你們經營服務業的態度 我不會投訴到你們店家 因為你們不是王品

  你們只有兩家分店 我就算投訴也不知道會不會處理

  最後 身為food版的各位 我知道這篇文章會隨著每天這麼多的文章數被掩沒

  店家也不會CARE只是少了一些些客人 他們依舊高朋滿座

  我真正不開心的是店家的處理態度 一句對不起跟抱歉都沒有

  還怕上新聞把證據先丟掉 也不給客人拍照 那客人的權益在哪????????

  這種店家我再也不會去了 尤其是那個領班態度真的相當的差!!!!!!





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◆ From: 219.70.169.109
→ Emerson158:我之前還對它的美國極黑牛 映像深刻的說..
推 gnrxjapan:只好幫推了
推 freeyou:幫高調！
→ heyha77:我肚子到現在一直都不舒服啦!!!!沒拍到照片真的很不爽
推 joy0921:邦推  真的超誇張
推 mayloveonly:幫高調
推 krej:推
→ esproject:好可怕...
推 ipessimistic:太扯了...
推 vivian689:高調
推 HENRY1:扯到爆!  已列為拒絕往來店
→ HENRY1:建議你可以轉到 EatToDie板
推 kyoyo:1個月前去吃到一顆都是泥沙的蛤蜊 順間牛奶鍋變黑芝麻鍋超噁
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※ 轉錄者: heyha77 (219.70.169.109), 時間: 12/23/2012 00:51:59
推 Keo:當水餃皮吞下去
→ zzoe09:嗯幫箭頭
推 r02182828:傳說中鍋底會回收用  而服務生收東西都丟鍋裡 所以....
推 nousgu:其實我第一時間也是想到鍋底回收...
→ richardh:濕紙巾比豆皮貴說 賺到了
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※ 轉錄者: heyha77 (219.70.169.109), 時間: 12/23/2012 01:03:09
→ momogi1105:下次SOP是先拍照 然後開錄影再叫店員
→ falltrace:有anti-ramp
推 XR125:扯爆了
※ 編輯: heyha77         來自: 219.70.169.109       (12/23 01:25)
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推 fragment1007:高調!!! 我對這間印象不差 看來列入黑名單了
推 billliu14:這家只能說不太意外會劣化
推 nicky851:幫高調...
推 ringo750358:當下應該馬上叫更高階的主管出來
→ heyha77:我有說找你們店長出來 他說這間店店長不在 就跟我僵著
→ heyha77:我真的從來沒有看過這種店員 敗壞形象
推 lovekyoko:幫高調 爛店讓他倒
推 peter369:推 之前還挺喜歡的 現在不感去了
推 ckknkaiya:這間去一次就直接黑名單了啊 服務人員超不用心
→ franceslu:這間服務超爛的，而且也沒多好吃，服務生不知囂張啥= =
推 lovelyhsfran:幫高調 這種服務態度未免太扯!
→ fifi0828:太恐怖了吧= =
推 wirewool:讓他倒!!!!
推 chiefchief:太扯了吧
推 akgod74923:看到都反胃啦，拒吃
推 ccLime:以前去過一次 再也沒去過 衛生...
推 reitina:發生那種事情之後，千萬不要留下繼續吃。
→ reitina:爭執之後廚房會給你的鍋加什麼料很難說。
推 ArtTao:好恐怖, 剛開幕時吃過一次,湯頭普普就沒再去了, 好險
推 jerrysu74:真的很爛！爛爆了~所以以後碰到都要先拍照存證！！
→ jerrysu74:之前去吃陶板屋，服務生不小心把廚餘濺到我的外套
→ jerrysu74:該店長馬上出來道歉，而且是一直道歉。除了外套送洗
→ jerrysu74:該餐還免費，還給我一張名片，說憑該名片下次來用餐
→ jerrysu74:會招待一瓶酒~  這才是服務業面對危機該有的處理態度吧~
推 ommdack:這個月月初才去過一次 很爛...聽朋友介紹說多好多好..
→ ommdack:結果= =給東西很小氣 送東西又久..真的是...爛
推 Dont2000:是說服務態度要贏過王品集團還真不容易XD
推 dodo7628:誇張耶! 幫高調啦
→ heyha77:我已經投訴相關單位了啦 哈哈哈
→ heyha77:麻辣一村員工還在那邊反串 看了真噁心
※ heyha77:轉錄至看板 Gossiping                                    12/24 19:07
推 jklbnm:去過一次 服務真的很差 就沒再去了 還好......
推 spylin:幫推~ 扯爆了~~~~
噓 Momoko0329:什麼反串啊? 給你拍拍叫太噁心? 我都離職那麼久了
→ Momoko0329:態度差我覺得是真的 但是濕紙巾我覺得不可能
→ Momoko0329:我走之後就聽說為了省錢越來越摳 最好是原本藏起來不給
→ Momoko0329:的溼紙巾會出現在鍋子裡 你真的確定不是你自己加下去?
→ Momoko0329:但是態度差這點絕對是不可以的 我自己也看不過去才會走
→ Momoko0329:因為桌上有二個桶子 一個裝垃圾一個裝撈網 常有客人丟
→ Momoko0329:錯然後要拿勺子裝東西就把衛生紙一起丟下去
→ Momoko0329:我覺得或許是這種原因，不然真的無法解釋哪來的
→ Momoko0329:但我還是要重申 我覺得他那樣跟你嗆非常糟糕不是在反串
→ Momoko0329:原PO我希望我安慰你的好意不要被曲解 你這樣說我噁心
→ Momoko0329:我真的會覺得很委屈
推 Momoko0329:我站內信給你我想到的另一種原因 如果是的話那就真的是
→ Momoko0329:麻辣一村的問題了 看原PO怎麼說?
推 kpckpckpc:樓上，原PO說的反串不是說你拉，是food版另外一位推文的
→ kpckpckpc:人XD
推 whitedevil:有向衛生局檢舉了嗎？
推 leetimhow:太扯了.....
→ r1t1r:看來MO誤會了 @@   沒看FOOD版確實會誤會
→ Momoko0329:喔喔抱歉原來不是說我XD
推 qwe50112:幫高調
推 oover:幫高吊
→ heyha77:感謝Momoko0329回應 我真的不是在說你啦!!!!!說別人
推 cocoaberry:幫高調
推 pololo61201:高
推 astar45:雖然之前參加抽獎抽到2次五折獎連續一個月
→ astar45:XXXXX吃兩次，想到是回鍋湯底我要吐了-_-#
推 jnth12:還沒吃過  以加入XXX
推 DudeFromMars:一年前還蠻常去吃的...幫推
→ lyuping:好噁