推 adimit:.........他當時沒開發票給我們................ 05/25 14:00
→ adimit:不過我申訴的主要是廣告不實 也將FB網頁存證一起送上... 05/25 14:02
→ adimit:不知道是不是板上還有其他人也提出申訴的? 05/25 14:08
剛查了一下
臺北市政府法規會底下設有消費者保護官室，
依網頁上寫的權管業務內容為，「關於本府消費者保護綜合行政、
消費者服務中心、消費者爭議第二次申訴處理及調解等業務。」
所以你的申訴案件一開始才由臺北市法規會處收辦處理，
另依臺北市消費者保護自治條例第30、31條(條文如後附)，
法規會將本案移給餐飲業的主管執行機關臺北市政府衛生局後續辦
理，如果衛生局無法妥為調解你和商家之家之意見，或是你或商家
對調解結果不服，則可提請第二次申訴，這時才由消費者保護官室
受理協調，符合網頁上所述消費者保護官室的業務內容「...消費者
爭議第二次申訴處理及調解等業務...」
建議原PO要妥為保存5/2前免收服務費的證據與5/2前用餐被收服務費
的收據，在衛生局辦理調解時舉證該商家有超額收費，則最少的成果
是商家會退還你服務費。
臺北市消費者保護自治條例
第三十 條 消費者服務中心受理申訴案，應即依其性質移送各執行機關處理，執行
機關自移送之日起逾四十五日未將處理結果告知消費者服務中心時，消
費者服務中心得將申訴案移送消保官處理並函知該執行機關改善。
第三十一條 執行機關處理消費者申訴案件，應依下列程序辦理：
一 申訴案件不屬本機關主管業務者，應錄案後移送各該管轄機關。
二 申訴案件屬本機關業務者，應即函請企業經營者於文到之日起十五日內
妥適處理，如須瞭解其事實和經過者，得轉請企業經營者查復。
三 企業經營者未予妥適處理而執行機關如認申訴人有理由時，應擇期請企
業經營者及申訴人前來說明案情，商議解決方法。
四 經前二款方式仍未妥適處理者，執行機關應將處理結果函復申訴人及副
知企業經營者與市政府消費者服務中心，並得將全案移送消保官處理。
執行機關依前項處理每一過程，均應副知市政府消費者服務中心及申訴
人。
※ 引述《adimit (獨上西樓)》之銘言：
: 我也收到了 簡化後打上來非完整原文
: 台北市政府法規委員會函
: 主旨: 處理消費者與傑夫的燒肉間的消費爭議案
: 移請 貴局(台北市政府衛生局)處理
: 1. 依照5/4消費爭議申訴資料表辦理
: 2. 依申訴人所訴，權屬貴管(市府衛生局)，移請依消保法與其他法規處理
: 再將處理結果副本通知本會(消費者服務中心)
: 3. 本案列入人民申請案管考 依台北市消保自治條例第30、31條規定處理
: 並於移送日起45天內妥善處理完畢
: 4. 本案是否為消費爭議 也請貴局(北市府衛生局)一併注意認定，
: 至紉公誼(這句我還真的不懂)
: 看起來就是台北市衛生局會來處理這件事，我目前就只收到一份公文 就這樣
: 收到日期大約是5/14日吧
: 後註: 原本傑夫還留著我的質疑沒有刪,
: 但那之後過兩天(5/6 or 7?) 他也把我的質疑全刪光了
: 完完全全只留下好評/回應
: 這是做賊心虛還是?... 讓人更生氣
: 不就還好我有備份過附件去申訴?
: 真要講和解，我還真不知道他們要拿什麼來跟我們和解
: 要錢? 沒意思 爛店倒一倒比較快
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