→ elefant:這位作者以前在兄弟雜誌工作 推 210.85.113.170 10/25
新台灣周刊 396 /2003.10.23
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兄弟無禮 黃牛加油！
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文／黃冠雄
愛看棒球賽嗎？你周遭有朋友為了上週的牛象對決瘋狂嗎？你知道上周六發生在
天母的暴動嗎？如果你對上述問題有深刻的感受，那你可能是球迷，或是比較願
意站在消費者的角度來了解弱勢者的無奈。
因為兄弟象隊長久以來一直強調「沒有球迷，就沒有職棒」，但在這次總冠軍賽
的售票作業中，卻暴露出其內心真正的想法：球團賺錢擺第一，球迷權益算老幾
！他們只知道利益一把抓，管你地上爬！因為過度保護自己的荷包，深怕別人來
分一杯羹，身為台灣最具影響力的職棒球團，卻不認真思考如何開發票券流通業
的經營大計，其結果就是得到球迷的叫罵聲：「洪瑞何，滾出來！」
◆死忠球迷 反而須自生自滅
這次的票務紛爭起因於，明知球場容量有限，根本不該使用老掉牙的排隊方法！
原以為「排隊最公平」，怎知，象隊最忠實的大宗客戶群（學生球迷），未蒙其
利反受其害。
台灣球團不像日本那樣「以客為尊」，地上畫線或拉起繩子，且有專人出面，管
理排隊秩序，我們是讓自己死忠的支持者自生自滅，短短十天內，北高兩地折返
跑，搭起帳棚，過著難民生活，再遭插隊集團有計畫的迫害，為了看幾場球受盡
委屈，最後惡狠狠地塞給你一句「球場太小，不要怪我」的風涼話，然後逕自轉
身關起門來數鈔票。
真搞不懂，大家幹嘛那麼累，相互折磨來折磨去！台灣的手機普及率已逾九○％
，網際網路哪個學生不會，今年球季賽及前年世棒賽都用過這兩種售／購票方式
，號稱史上最大本土棒球賽事的首屆「台灣大賽」，居然流行起復古的排隊潮，
讓人宛如回到土法煉鋼的六○年代，完全忘了今夕何夕！
美日職棒總冠軍賽也是七戰四勝制（Best of Seven），人家都是一口氣販售七場門
票，咱偏要憋著氣像便秘般一場一場賣，有夠天才！球團及聯盟的售票員薪水大
概很低吧，閒著也是閒著，一天賣一次票又何妨，好歹幹點活，才不怕被老闆嫌
嗑爛飯的！
兄弟球團為何不師法國外的「票券流通業」？他們以企業化經營的手法，專門代
顧客排隊購票，並販售客戶所能想到的任何藝文表演娛樂票券。咱職棒只知這類
「不肖人士」別號黃牛，盡情地予以汙名化，非但不曉得與他們合作，共創雙贏
商機，還藏頭縮尾地認定這些人力代工者「根本不應該存在」，甚至放任他們與
一般排隊者發生衝突！
◆論管理或許黃牛應正名
搶購票券的現象之所以會發生是因為「市場供需失衡」，這是經濟學上常面臨的
難題，既然早就知道「想買票的人遠多於球場的座位數」，客觀條件又不允許適
時抬高票價，以價制量，不如放手讓專業的代購集團進場救援，分勞解憂。
無論排隊等票或手機購票還是網路買票，都要照順序依次「排列」，若顧客沒時
間去「排」，或個人自我評估排隊成本太高，如這次累得大家人仰馬翻的南北大
排隊，不妨讓票券業者代勞，何況票券經銷商以團體名義申購，可爭取到較好的
序號，也能獲取更多票券，其壓低平均價格的效果亦如同大量購物般，利差會自
然而然出現，利潤既合理，又能幫顧客節省排隊時間，一舉兩得，何樂而不為，
大家各取所需，不是皆大歡喜嗎？
一切經濟利益均源自於「因交易價差所產生的中間利差」，古今中外沒有例外，
證券市場如此，職棒經營也難逃此鐵律。Ｅ化的社會，時間就是金錢，黃牛幫很
多大忙人省掉排隊的時間，賺點小錢有錯嗎？他們也是人，也要照顧一家人或自
己的生活，花點時間去幹很多人沒時間幹的無聊事（排隊），用勞力換取應得的
報酬，合情合理之至，怎會這麼顧人怨？
「投資」時間的人，有其不容抹煞的勞動價值，買黃牛票的人難道不該加碼投資
「原來根本買不到」的門票嗎？何況這種行情一年也沒有幾天，也賺不了多少錢
，給人家賺又怎樣？
黃牛欠缺的是，一個被承認的合法身份，一個被納入體制的法令管理機制，黃牛
「正名」運動，已因黃象荒腔走板的票務運作而取得正當性，並堂皇展開！
（本文作者為邊邊角角棒球論壇成員）
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◆ From: 203.203.36.84
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