1. 如果真的有心要當志工的話，請不要介意你要去哪個單位幫忙


   - 大部分的人都喜歡衝人多的地方，
　   可是有時人少反而能做到越多事情，
  　 因為交代事情清清楚楚，也不用多頭馬車。

　   現在很多地方都有徵打掃志工，物資發送志工，有心的人可以打散去各團。
  　 無所謂計較佛教，基督教，鄉鎮單位，立委個人發動，學校發動的，
   　只要能夠像很多人講的不忘初衷，哪裡都有你能幫得上的忙！


   - 通常第一線的指揮人員在調配志工的時候，
     比較不會讓志工去到災區的第一線，
     除非你有專業能力、緊急救援經驗、或交通運補能力，
     不然儘量都是安排在二線幫忙。

     但有些志工非常熱心，不顧一切，就是要進到第一線，
     結果...變成了待援的災民。

     服務本身就是沒有分大小，
     不管你是在第一線、還是在第二線，都一樣是服務，
     千萬不要好高騖遠，以免成為災區的負擔。


2. 請不要有分別心 sanpine [08/16]

   今天有二位女生，到現場得知我們是要掃大都會KTV餐廳，
   就跟幹部說：他們那麼有錢，自己找人清就好了啊，還要我們沒錢的去幫忙；
   她們中午後就離開了，我在晚上才得知此事所，以來不及跟她們解釋。

   鎮公所分配的工作，是災民去申請的。
   在此呼籲志工，工作不要有分別心，
　 因為社區是一體的，不論是有錢人家或是沒錢人家，
   淤泥一天不清完，道路沙石就無法清除，
   道路沙石無法清除掉，排水系統就會死掉。

   像今天下午下雨後，又開始積水了，等於是二次傷害！
   況且這些淤泥都是傳染病來源，夾帶一些細菌跟腐敗物等等，
   越晚處理對環境的傷害就越大！


3. 一個軍隊只有一個頭

   如果你指揮能力強，你就出來指揮；
   如果指揮能力不強，就乖乖聽人指揮。
   如果當下已經有另外一個人先要出來指揮，先聽他的，
   除非他的指揮狀況非常差，不然不用出太多的意見給他。

   多頭馬車的情況下，事情是不會做好的，
   如果每個人都要爭大的，是會永遠沒完沒了的鬥下去。
   這種情況在很多地方都有發生，
　 主要原因是不願意多遴選一些幹部，自然而然蠻多人都想出頭。


4. （指揮的人）能力越大，責任越大

   - 默默做事，觀察好現場狀況在建議怎麼調整比較好，
     太熱血的一直發號施令會讓人覺得...

     語氣、態度、措辭，不管何時都很重要。
     尤其是志工領導者更要明白，志工群本來就不是義務或領錢來的，
     當志工團隊的領導更要謙卑感恩這個團隊的付出，有了這群志工才有領導者，
     所以最好用「麻煩、拜託、請...」，也不要忘了「感恩、謝謝、辛苦了...」，
     雖然可能有人覺得沒什麼好計較，
     但到過現場忙上數小時的人都知道，又累又熱又忙的時候，
     可能一句話講錯肝火都很容易燒起來，
     要一直微笑或語氣溫和是很困難啦，但起碼態度是可以感覺的，共勉之。


   - 當你在那個位置上，就麻煩你做好溝通工作，
     救災工作真的不需要再鉤心鬥角了，簡單一點事情會做的越多。

     如果有對災民不公平不好的事情，請幹部一定要據理力爭，
     因為如果你不願意幫他們爭這個權力，就沒有人願意了!!!


5. 請耐心等待

   災區有非常多的"意外"，畢竟那麼多的團體、那麼多的單位、那麼多的突發狀況，
   以民間團體來說，你真的不大可能事先去跨單位協調，
   所以一定都是當場協調，要協調，就需要時間。

   因此請去支援的志工朋友體諒，為了再來的救災更有效率，協調是一定必要的，
   如果需要在現場等待，請多多包涵、耐心等待。


6. 災區髒亂，請做好心理準備

   災區非常髒亂，味道也不好，
　 有時候會有不明昆蟲，也許你丟的物品裡面都長蟲。

   災區八成是沒水沒電的，請做好幾天不洗澡的覺悟
　 （可能有水沖但洗不了）。

   要當志工，就要做好心理準備，
   請不要到了那邊嫌東嫌西，讓同行的志工感到困擾。


7. 當下要做事情，事後再批評。


   到一個地方去幫忙，就認真做手邊的工作，少去嗆人。

   有問題一定是要反映的，救災是長期抗戰。
   但是等你完成手邊的志工工作後，要怎麼批評再說。


   很多人會說不要批評，我覺得非常不可取。
   人都是被動的，你不反應給他知道，他怎麼會改進？
   批評是為了走更長遠的路，有錯就改才是王道。

   （當然來幫忙的人最主要的動機一定是愛心，但是發心的程度會有差別。
     所以千萬別認為自己是對的，就一定要別人接受你。
     事情意見說過就算了，不要強迫人家接受。）