「志工」，顧名思義就是「志願」來工作，因此不收報酬、不計較待遇。
特別是這種協助災民的工作，更不能要求有什麼舒適的環境，而且要有
基本的同理心與道德心。
但是很遺憾的，有些參加志工工作的人也許是疏忽了、也許是故意的，常常
做了些不是很恰當的行為；輕者或許影響不大，但重者很可能妨礙救災進度，
甚至引起當地災民的不滿與憤怒。
1.我們是來協助災民清理家園，而不是來度假，卻常有人抱怨吃的菜色不好、住學校
睡地板、洗澡要排隊。
要知道：許多村落的災民仍然連這些需求都無法滿足，我們身為志工，
能有基本可擋風遮雨的住宿處、吃得飽、有地方洗澡洗衣服就很足夠了。
2.有些人抱著「災區觀光」的心態，或是藉高鐵提供免費救災座位的機會體驗搭乘高鐵
，搞「一日志工」或「當天來回」。
雖說歡迎任何有心助人者，但如此短時間來來去去，會造成作業上的困擾與佔去他人
的機會。曾有工作了數天後要返家的志工，排不到高鐵的位子，只好搭台鐵回家。
3.部分把當志工當成參加「團康」，晚上大聲談笑吵鬧、吃喝玩樂、把妹。
雖然說離開災區後的行為和救災無關，但其他多數人在辛苦一整天後總會希望安靜地
休息，不該打擾到大家。
4.多數人都有相機、攝影機，都會想拍下所看到的情景；但畢竟是災區，攝影時應該
要考慮到災民的心情，不能隨便亂拍。
如果你家淹水，別人跑進來說「哇！淹到這裏耶！」然後拍照留念，你會怎麼想？
曾見到有人企圖站上被土埋住只露出車頂的轎車上比 YA! 手勢拍照，被我緊急攔下
如果我是車主，可能會當場衝過去給他幾拳。
5.志工吃的便當、飲用的水、使用的工具、手套、口罩等，都是民眾捐助而來；
有些人因為認為免費就可得到，所以就任意拿取、浪費：飲料、水沒喝完就隨便放，
想要喝時再拿新的來開；手套、口罩等還很乾淨就丟掉，等一下再拿新的..
要知道志工多用一分則災民就少一分可用啊！
6.缺乏公德心！
光是住宿地的國小學校，走廊、樓梯、洗手檯、浴廁，到處可見菸頭和各種垃圾；
我曾經在起床後花了半小時清理乾淨，結果下午收工回來時發現又被丟得滿地了。
要知道借住的地方是小朋友的學習場所，若他們看到滿地的垃圾菸頭時，不知會怎麼
想？更別說到在災區了，吃完的便當盒、喝完的飲料瓶、用過的手套口罩，不收拾
放在廢棄物堆，而是隨意放置。
要來協助解決他人困難，卻又增加別人困擾，沒有身為一位公民的自覺。
7.某些人有著「挖土強迫症」，彷彿沒有挖土就會受不了，但實際上可以由機具來做的
就不應該花人力去挖，因為那是浪費時間和體力；山貓或怪手花三分鐘挖一鏟，可能
要用幾十個人費力挖跟搬半小時。
人力應該僅用在機具無法施作的室內、狹窄巷道、怕被機具碰壞處；
在不必要的地方使用人海戰術反而是沒效率的方法。
也許機具一時之間沒辦法到達，這時就跟屋主說明清楚，然後先做其他適合的地方。
8.志工應該是協助災民做他們無法獨自辦到的，如挖土、清積水、搬東西。
若他們要求志工做他們自己顯然有行有餘力可以做的工作時，應要能斷然予以拒絕。
志工並不是免費勞工。
9.人的力量有限、也有高低之分，有些人就是比較有力、比較持久，
不可能每個人都能挖一樣多的土、搬一樣多的東西。
覺得體力受不了時就到一旁休息，不要勉強；雖然災民很需要幫忙，
但救難重在持久，硬撐那一下子並不會有太大效果，反而只是增加一個痛苦的人。
10.要能互相幫忙、互通有無。
其他團體甚至災民要借用工具、物資時，應該要慷慨借助。
我們的目標就是讓災民早日恢復原有生活，為何要劃地自限區分團體呢？
如果是其他團體的志工需要，只要記得拿回來就好；
如果是災民需要，更可以直接給他們使用了。
11.衣著要適當：一般就是穿著長褲、雨鞋、戴帽子或包個毛巾。
看到許多人穿著短褲、布鞋進災區，不但降低自己的保護，還會給災民不好觀感。
12.現場會有許多山貓、怪手、卡車等重型機具跑來跑去，
這些機具的效率比你我的人力高出太多，且他們多被安排處理較重要的地方，
請儘量優先讓他們通行與施工。
有些災民會因為急著想清好家園，所以將正在作業中的機具叫去別的地方，
這時請心平氣和地和機具駕駛員溝通，讓他們判斷優先順序，不可因而辱罵他們。
機具與駕駛多是軍方租用而來，有軍方指示的任務，例如先搶通道路與清運垃圾，
清理民宅是他們在任務外好心幫忙，若是被軍方的人看到還可能會被罵，
對願意幫忙就該心懷感謝，若不願意則另去找其他車就好。
13.人不是鐵打的，要適當休息。
通常週末假日會有許多平日無法來的志工到達，建議長期參與的志工可在這時
休息一下，休息過後會比較有心情與力量繼續工作。
14.在這處工作快完成前，可以找個方向感好、不會迷路的人到附近尋找下一個目標，
完成後由他帶路過去，不要等完成後才整隊拉著在路上繞。
15.參加的團體、政府組織可能對於工作規劃不是很妥善。
但別忘了我們的初衷是幫助災民，所以請先嘗試能否與組織管理者溝通要求改善，
然後試著在辦得到的範圍內採取提高效率的辦法。
如果真的覺得因此不滿，請不要就此一走了之，因為那只是放災民孤單地與泥水
積土奮鬥；可以轉參加其他組織，繼續貢獻自己的力量。
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作者: mstar (Wayne Su) 看板: Emergency
標題: [心得] 對某些志工的不滿
時間: Mon Aug 31 16:00:13 2009
1.你們是來協助救災還是來製造災難的啊!?
不管是在災區還是住宿處，隨處亂丟菸頭、垃圾，要別人來清理
不想帶回家的東西隨便丟在廁所、浴室、垃圾桶、走廊，到處都可見，
完全不理會管理單位的分類指示
住宿處的東西未經同意隨便拿來用，用完也不恢復原狀
你的缺乏公德心，會讓災民再次受害，也增加管理單位麻煩
2.礦泉水、食物隨手拿來開，但沒吃完就隨手放著，等還要時又拿新的來開
舊的就因為衛生考量必須丟掉。
口罩、手套、毛巾也一樣，隨手拿一堆，休息時亂丟、要用時再拿新的
可以洗乾淨再用的橡膠手套也當成拋棄式，只用過半天就直接丟在災區
一點都不知道這個目前數量很少，是很需要的物資
這些都是大家發揮善心要捐給災民，
只是因為志工是來協助災民，所以也讓志工能使用，
結果因為可以免費取得，你們就這樣浪費與不在乎？
3.你可以抱怨規劃差與無效率、可以抱怨工具與需要的物資不足，
就是不能抱怨住得差或食物不好
志工就是志願來協助災民，不是來觀光
如果要過得舒服，你就直接留在家裏別出門了！
那天聽說有人要求要打開冷氣，甚至有說要「罷工」的傳聞，
深覺有些人似乎還搞不清楚自己的目的到底是什麼
4.高鐵免費車票是為了方便你來救災，但有人好像是反過來，為了高鐵才來救災
關切高鐵座位勝於災區狀況與工作種類
5.在災區走路時請儘量靠邊，過馬路時也請加速，不要妨礙車輛、機具行進與施工
同時還請多注意四面八方，不要別人提醒你閃開時還傻傻的呆在原地或慢慢移動
6.在可行範圍內儘可能滿足災民合理的要求
志工是去「協助」清理，但不是看到泡水的東西就全部丟掉，要問過屋主
某些你認為沒用的東西在他們也許還可再使用或可以退換
有時候他們可能只出一張嘴要人做這做那，或只是坐著看大家在忙
這些時候，請要能體會他們劫後餘生，已經忙了累了好幾天，現在已不想做了；
與一生心血財產泡水、能救回多少是多少的心情