面對災民 請多傾聽多陪伴 少發言少討論
2009-08-19 【中廣新聞／李明朝】
風災重創台灣南部等地區，接下來的重建工作相當漫長，曾經參與９２１
災後諮商經驗的中央大學心理諮商輔導老師閔肖蔓認為，現今面對災區的心理
態度，一定要有默默做事的準備，因為去到災區不是去旅遊或聯誼，例如災區
衛生條件及環境可能不好，不要到了災區大喊怎麼那麼可怕或好慘等語。
閔肖蔓老師提醒前往災區的人，千萬不要忘記災區村民心理很脆弱，這個
時候不要說太多的話，避免說出二次傷害村民的話。
閔肖蔓老師建議，前往災區協助的民眾，只要做事或者專心傾聽村民的苦
處，看見災民也不要去講一些同情的話，這樣子反而會讓村民更加難受；像總
統夫人周美青女士前往災區就是傾聽村民的心聲及陪伴災民，其實這簡單的動
作就足夠。
遇到災民哭泣的當下，閔肖蔓老師認為可以拍拍災民的肩膀或者適時的擁
抱。
閔肖蔓老師表示，災民的抱怨是正常的，過多的解釋反而產生反效果，讓
災民可以適時的把心情發洩出來最重要。
閔肖蔓老師認為，９２１和這次莫拉克風災的情形，其實都相同，大家前
往災區只要做到傾聽及做事就好。雖然道理很簡單，大部分的人都很難做到，
因為很多人都急於表達自己對災區的感受，卻忘記災民更需要講出心理的感覺。
大家可以多多聽災民講內心的一些話，幫助他們度過這段期間內心壓力。
災民雖然不能體諒某些人或事，閔肖蔓老師認為這個時候，大家要多體諒
災民的憤怒及哀傷，每個人在相同的時候，都會有這麼大的憤怒，一定要體諒
災民心中所受的苦。
馬英九總統在這次風災引發許多村民不滿，閔肖蔓老師認為馬英九總統其
實也很辛苦，但是必須要承受。
閔肖蔓老師還是建議去災區，只要多做事，不要多做解釋，等到災後相關
事情結束，危機解除，要檢討的部分再來好好討論。
http://www.bcc.com.tw/news/newsview.asp?cde=963385