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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: dovemonkey (皮皮的媽) 看板: Anti-ramp 標題: [心得] 台北志光 時間: Fri May 2 21:09:07 2008 事情已經過了兩天了,回憶起來仍是又好氣又好笑,加上前不久剛看過 日劇「詐欺獵人」,真的非常感慨,所以想與鄉民們分享,以免大家受到 同樣的對待。故事很長,沒有耐心的或沒有興趣的人就不用看了。 97年2月29日我提著白花花的新台幣來到台北車站志光補習班,腦海中編 織著一年後金榜題名的美夢,我選擇98年高考,正式課程7月才開始,但是 2月份即開始有先修基礎課程,相關的報名手續一下子就完成了,服務A小 姐服務態度相當溫柔可人,讓我非常滿意。 接下來的日子,我就開始上基礎課程了,但之前二月份我來不及參與的 課程,”規定”是不能補領講義的,而且日後全部的基礎課程,不管你有 沒有去上課,都是不能視聽補課,而就在4月份時,我個人因為找到工作, 我無法繼續補習,於是我打電話詢問當初服務我的A小姐,她告訴我只能退5 0%,因為課程目前未進行到1/3,所以還能退,如果我等到5月再來,可能 就不行了哦。態度一樣的溫柔可人,因為我在打電話前有先自己去查一下補 教業相關退費的辦法,加上基礎課程預定課程表上注意事項第6點,有註明 本基礎課程為正式課程一部分,所以我內心有底,退費50%是上限了。 4/15我來到台北車站志光補習班,告訴對方我要退費,A小姐不巧不在, 這時換了另一個服務B小姐,他試探性的問我:「A小姐答應我可以退多少? 」,我心裡其實也知道他們的費用都是有空間的,但我基於誠信原則,就老 實告訴她50%,B小姐聽到後也認為非常合理,立刻協助我退費,就在這個 摩門特,他告訴我因為作業程序的關係,必須要1個月的時間,我才能來現 場領退費的支票,我搖頭表示不同意,必且告訴她:「我來之前已經打電話 問過消基會,等一個月的時間非常不合理,這是你們內部作業的問題,更何 況你們所有的課表、學生手冊上都沒有註明!另外,我當初也是現金支付, 我希望你們至少可以退還給我即期支票。」B小姐聽後一直強調這是他們的 作業流程,叭啦叭啦叭啦……,但礙於我的態度雖然溫柔但非常堅定,她 就去請了一個現場男組長跟我談,這下好了,仍舊強調這是他們的作業流程 ,叭啦叭啦叭啦……,我也一樣堅持「這是不合理的,因為我不需去承擔 貴補習班作業流程的時間,如果狀況是我超過1/3課程再來退費,貴補習班 一樣不會體諒我的疏失,這是相同的道理。」最後男組長告訴B小姐,就4/ 30,我們請會計動作快一點,也沒有問我是否OK的意思,而我基於至少有爭 取到一些,我就默默地接受了,並在那張退費申請表格上寫上志光組長答應 4/30退費,請B小姐用印後協助我影印一份複本,我就回家了。 4/30我與閃光懷著既期待又怕受傷害的心情來到台北車站志光補習班, 一進去就看到B小姐,很開心,有個了解狀況的人,我就把退費課表交給她 ,她4/15有在那張紙上註明4/30憑課表、身份證、印章來領支票,接下來我 就拉一張椅子坐下來等候,過了幾分鐘,我觀察到一直她在翻找抽屜,遠 處的我心裡好怕真的會沒有支票,果然!B小姐來到我面前打了一通電話,對 方告訴她5/2支票才會下來,請我5/2再來。我說:「怎麼會這樣,你們自己 答應我的,你現在這樣說,我不知道該怎麼辦!」B小姐先跑走,然後回來 說:「會計出差了,所以才會沒有支票,而且退費本來就需要作業流程」, 老娘我又聽到作業流程,心情很不佳,告訴她:「我已經給你15天的作業時 間了,請問開一張支票到底要多久?」B小姐又跑走,回來後,請我們到裡面 一點的位置坐,此時有一個男子從樓上跑下來,他一坐下沒有自我介紹, 故以男子為代稱,我把課表、退費申請表影本給他,他看了看開了兩條路給 我,第一條:5/2再來一次。(有說跟沒有說一樣)第二條:5/2支票下來後, 用掛號方式寄給我。因為我很擔心他們的處理流程,不知道用寄的,何時 才會到手上,我真的害怕,更不想給他們我的地址,而且支票寄來如果發現 金額有錯,我勢必還要再走一趟,所以我請男子幫我查一下可以退費的正確 金額,男子說:「在會計那邊,我這邊沒有辦法查」,那金額出錯該怎麼辦 ?當我告知我的顧慮時,男子說:「這不可能發生的事,不要預設立場」我 說:「連白紙黑字寫好的4/30來領支票,都會信用跳票,還有什麼不可能發 生的事?」反正就這樣來回各持己見。 最後,我心中想退讓了,說:「請問5/2支票幾點會出來?因為我那天要 離開台北,要抓時間點」接下來男子說了惹毛我的關鍵話:「如果你要我說 一個時間點,我沒有辦法,真要說的話,那就是5/3」傻眼!!!!!我立刻說怎 麼又變成5/3了,一拖再拖,支票應該是4/30前就要開好的吧,而且你們並 沒有在4/30打電話通知我支票開立困難的問題,完全是你們的疏失,另外 ,5/3是假日,我甚至要去銀行都沒有辦法,男子笑笑說:「那可以5/5再來 拿啊!」這句話+他的表情至今我仍揮之不去!終於在這個摩門特,我的閃光 開口了:「你們只有一個會計嗎?為什麼都只能那位會計處理?」天殺的!男子 說:「是的,我們整個志光只有一個會計!」閃光對我說,那會計落跑是否志 光就倒了,因為他們之前把所有的責任都推到會計身上,我乾笑幾聲後,再 也按耐不住的我,爆炸了,大喊:「如果你沒有辦法處理,就叫一個可以處 理的人出來!叫一個處理的人出來!!!」因為我的音量非常大,男子嚇到而 且整間來報名的同學們都往我的方向看,男子對我說:「小姐,沒有必要這 麼激動」我整個不屑看他,心中暗想:「我沒有形象了!!嗚……」。 此時來了一位小姐,他請男子走開,並要我別生氣,表示她剛剛在旁邊 知道狀況了,且已經請人去查出我當初付的學費金額,她願意直接退現金 給我,還說這是她個人的錢,不是公司的錢,我說:「誰的錢不重要,重要 的是真鈔!」閃光說:「會吵的小孩有糖吃,如果不吵你們就不理,報名前報 名後態度差真多」,她不斷賠笑,而且手腳俐落的辦好手續,我後來有詢 問她貴姓,並跟她說謝謝,再加上一句:「剛剛那位先生完全沒有站在同學 的角度,很不佳」,我們就離開了。 這是我個人第一次的退費,是個很好的經驗,我相信一定也會有人遇到 這樣的狀況,僅提供參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.192.176
PRAM:唉 感謝你給我們這寶貴的經驗 相信大家以後要退費就知道了... 05/02 22:34
vanudo:很多人真的是欠人家兇 05/02 22:54
lynnn:厚~ 真的很可惡耶, 有些人就是給臉不要臉... 05/02 23:01
OldNavy:遇到這種的要他簽本票就好... 當天拿不到就直接上法院 05/02 23:02
OldNavy:而且就算對方當天就開支票給你,他也可以開個年底才能領 05/02 23:03
OldNavy:的支票給你,讓你熊熊等半年 05/02 23:03
legist:------------------------------------------------------- 05/02 23:18
legist:[板告] 本文未依格式, 且未敘明店名, 不符合本板板規 05/02 23:19
legist: 請勿以X代替正確店名, 並請合乎格式, 始給m文, THX! 05/02 23:19
legist:------------------------------------------------------- 05/02 23:19
ALZARDNP1:一堆補習班都嘛這樣 = = 05/02 23:29
warmlight:老天 排個版吧 05/03 00:02
※ 編輯: dovemonkey 來自: 220.132.154.206 (05/03 07:39)
KDTD:真的是有吵的人有糖吃~~大多的店都這樣給他好臉色就耍賴擺爛 05/03 11:38
fisrgy23:我看完了,我了解原po的心情!很多補習班的人都是這樣的! 05/03 14:51
Moratti:這什麼爛店啊 05/03 22:02
salaya:爛店,那男的真白目.換了我可能就翻桌了 05/03 23:05
baiyutw:感謝分享。請問dovemonkey可以轉錄到國考版提醒大家嗎? 05/04 12:12
adew913:國考界誰不知道痣胱 05/04 12:26
dovemonkey:請自行轉錄,不過不知道可不可以全名用志光,斟酌一下 05/04 12:30
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.99.11.14
baiyutw:轉錄已徵得原作者同意,若出現補習班全名不妥會儘速修改 05/04 16:10
baiyutw:也許像adew913所說很多人都知道了,可是還是希望可以給 05/04 16:12
baiyutw:新手作參考 05/04 16:13
Tea004567108:看來以後退費最好錄音一下 保障權利 05/04 17:11
Tea004567108:他們以為車程什麼都不用錢嗎 05/04 17:11
Tea004567108:我最痛恨這種方試 明明能退錢 卻要推託 05/04 17:12
nikotop:補習班是營利事業~ 會有這些反應 一點都不覺得奇怪 05/04 17:20
nikotop:真的是很讓人生氣~ 05/04 17:21
superWallace:推會吵的小孩有糖吃.大約N年前高中補物理時某家 05/04 18:15
superWallace:補習班也曾經因為不合他們作業流程的藉口不願意退我 05/04 18:16
superWallace:團報的退費~當初他們也是很堅持不能退~結果我一氣之 05/04 18:16
superWallace:下直接在週六下午下課的時間直接在櫃台跟服務人員嗆 05/04 18:17
superWallace:起來了.都忘記我那時還穿校服呢XD後來他們還是屈服 05/04 18:18
superWallace:願意退我錢~畢竟他們很怕把事情鬧到會影響到他們招生 05/04 18:19
tinjunsei:...老實說我覺得原po自己也有問題.我那時候報3月課程2月 05/04 19:14
tinjunsei:前的課我一開始就跟櫃檯說了你要給我補課卡.只能說原po 05/04 19:14
tinjunsei:好傻好天真 05/04 19:15
mercury1011:酷~~b 05/04 20:11
snowgo:給tinjunsei大,不是每個人一開始都會心細這樣細膩!有的人 05/04 20:17
snowgo:都會覺得別人是善良的,有些事情真的是要親身經歷才知道 05/04 20:20
snowgo:舉個親身的例子!曾在補習街附近某高中補習班打工,第一個 05/04 20:21
snowgo:月去上班時不足一個星期,但誰也不會想到補習班竟賴皮不給 05/04 20:21
snowgo:錢,還跟我說:是我笨,不懂聰明點把卡帶回家,如今卡也不 05/04 20:23
snowgo:所以錢是算到第二個月)試問有人去打工,會把打卡帶回家的嗎 05/04 20:25
snowgo:上面有語意不清之處,見諒,我重打(卡不見,第一個月錢是算 05/04 20:26
snowgo:在第二個月到時候再一起給的)我當時打工豊富的我,也沒想到 05/04 20:27
snowgo:事情會這樣發生,雖然這與原po的事無關,但我主要是想說大 05/04 20:28
snowgo:家以後千萬要小心,但再小心也小心難提防有意詐騙善良人民 05/04 20:28
snowgo:的人。 唉!道高一尺魔高一丈! 05/04 20:29
clamp5:樓上~去補習班打工能現領就現領 月領都會被東扣西扣= = 05/04 21:47
baiyutw:請問tinjunsei的"那時候"是今年(2008)嗎?如果是今年03月 05/04 22:44
baiyutw:報名的話,有拿到補課卡嗎?如果是之前報名的話,那有可能 05/04 22:47
baiyutw:是今年志光的規定改了。 05/04 22:50
baiyutw:想問以上的問題是想釐清,補習班對原PO跟tinjunsei是不是 05/04 22:53
baiyutw:有兩種不同的說法,因為自己不是當事人所以只能先這樣假設 05/04 22:55
baiyutw:其實很感謝dovemonkey分享這麼詳細的心得,也同意轉錄到 05/04 23:10
baiyutw:國考版來。她的心得也許可以讓很多之前沒有跟補習班打過交 05/04 23:11
baiyutw:道的人有個心理準備。繳錢之前要三思因為退費不是那麼容易 05/04 23:13
tinjunsei:我在學盧報的啊~去年三月.你應該沒問吧我那時候知道已經 05/04 23:53
tinjunsei:有開了好幾堂課了就跟業務小姐說你要給我補課卡不然我前 05/04 23:54
tinjunsei:面的課程怎麼辦要自己花錢補麻她就丟幾張補課卡給我了 05/04 23:54
tinjunsei:SALES要賺你的業績這種眉角多少還是要做的啦~不過學盧 05/04 23:55
tinjunsei:的小姐服務比致光好也是事實..我去志光根本就不想跟櫃檯 05/04 23:55
tinjunsei:溝通..只能說原PO雖~XD 05/04 23:56
baiyutw:其實我只是轉錄這篇文章,dovemonkey才是原PO,所以我也不 05/05 00:34
baiyutw:曉得她當初報名的時候有沒有問可否補前面的課。 05/05 00:35
baiyutw:不過根據原PO看來是 ”規定”是不能補領講義的 05/05 00:38
baiyutw:不過不知是今年跟去年的時間差,還是志光和學盧的管理不同 05/05 00:49
baiyutw:所以造成dovemonkey不能補課跟tinjunsei拿到補課卡的結果 05/05 00:51
chris211:嗯..一個在高雄一個在台北,兩家補習班又僅是同間母公司 05/05 02:16
chris211:結果差很多是很正常的 ._. 總之這串文等集結完後會收精華 05/05 02:17
CN091118:PUSH 05/05 12:40
bobju:很好! 果然權利是爭取來的. 05/05 14:27
greendolphin:的確不少補習班是這樣,高中時某飛鴿英文也是這樣 05/05 14:39
greendolphin:一直欺騙年幼無知小朋友,後來家長親自去拍桌子 05/05 14:39
greendolphin:馬上乖乖錢就出來...就是要兇阿 05/05 14:40