[情報] 公務員怠惰 民怨何止十大

[sampsonhugh (辛普森-修)]

公務員怠惰 民怨何止十大 【聯合報╱方信雄／交通業（基隆市）】 2009.11.22

吳敦義院長要找出庶民十大民怨，但是民眾對官員不知道民怨，有怨；對行政牛步與官僚
，更是有怨；對食品、居住與行的安全也都有怨。這些怨，豈止「十大民怨」！

調查民怨 又生出一怨

吳院長為撫平民怨，下令所屬調查十大民怨，細思之下，這不就是「民之所欲」的翻版嗎
？當然「民之所欲」的口號下，是民眾想要的都得不到，反之，民眾不想要的卻如排山倒
海而來，壓得小老百姓喘不過氣來。可以預期的是，單單調查民怨的過程，至少就會多出
一怨來。

姑不論執政黨經過八年的韜光養晦生聚教訓，執政亦已一年有餘，至今才要探求民怨。可
見若非整個黨政系統反映民意的管道不通暢，就是各階層的主事者採取消極不作為，當然
談不上替民眾解決困難與怨懟的企圖心。

其實，經過多年政客傾軋，民眾承受的何止十怨，更有數不清的十痛、十恨、十擾。

需知民眾要的其實不多，只要執政者依法行政，富裕民生，確實公平照顧所有族群，就不
用再勞師動眾的去調查民怨了。


蔡爰／教（北縣泰山）

可在行政院網站上或院長信箱裡設立「民怨論壇」，讓民眾抒發抱怨或不滿。民怨（民瘼
）須充分表達，票選才有意義。

另外，有些民眾不擅於文字表達，要有專人聆聽並做紀錄，雙管齊下，以求暢所欲言。行
政院（長）親自做，展現對此事的重視。

票選「十大民怨」，只是起步；最重要的事情，是體察民瘼、苦民所苦。要設法改善，讓
民眾脫離痛苦、不再抱怨（怨恨）。

更正資料 一等十多天

陳憲輝／商（屏縣高樹）

日前陪家父去醫院作巴氏量表及殘障手冊的醫師評估，廿天後收到了殘障手冊，但因手冊
上的出生年份錯誤，所以退回鄉公所請承辦員更正，迄今十多天仍未收到更正後的殘障手
冊。

遂電詢承辦員，才知公文已送至屏東縣政府社會局；又電詢縣政府社會局，承辦人員竟說
：雖然是更正資料，仍須按照一般的流程。

我不禁傻眼，初次申請要審查資料費時較久，這我能瞭解；但因承辦員誤植年份請求更正
，這延誤的二十天造成庶民的損失，難道不會造成民怨？這就是我們公務人員的辦事效率
。

http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS2/5264848.shtml
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ps.參考一下公務人員和人民之間的一些小問題，參考看看，非筆戰喔！
   只是在工作上未來可能遇到的突發狀況，做些心理準備就好了。
   但在這裡要"特別強調不是政治討論"！！
   而是部分公務人員多少會跟政府有些關係！
   只是了解一些狀況就好！再強調一次！不是筆戰！純屬了解資訊！
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                               以下為延伸閱讀
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視民怨為大事 才能解決民怨 【聯合報╱桑品載／作家（台南市）】 2009.11.21

蔣經國說：「人民的小事，就是政府的大事。」這句話的邏輯不完整，全意應是，人民認
為的大事，常被政府看成小事，因此，事大事小，若按政府觀點，民怨必由此而生。

現在的官員，多數來自民間，即使含著金湯匙出生，學生時總也擠過公車，買票排過隊，
不會全然不知民間疾苦，有的甚至在怨憤中長大。一旦當了官或做了民代，就都去做「大
事」了，一則唯做大事才能顯其大，再則，「小事」已離他們而去，沒有感受了。

行政院院長吳敦義責成研考會票選「十大民怨」之時，政務委員尹啟銘說，前陣子去超商
買報紙，車子在黃線停不到三分鐘，出來就被拖吊。這種事，尹先生沒當官之前說不定遭
遇過，這回拖吊業者罩子不夠亮，也讓尹先生回到了從前。但官員們的從前，正是老百姓
的現在，尹先生的怨可以在行政院院會裡當著眾將官說，老百姓向誰說？

老百姓全活在「小事」裡，唯小就是大，譬如門口排水溝堵塞、逢雨就淹，這件事，比「
兩岸一甲子研討會」大多了。計程車在台灣經濟興旺時，一天收入兩、三千，現在每天跑
十二、三個小時，運氣好一千多，運氣不好只有幾百元。

高雄港的碼頭工人，過去忙不停，月入在七、八萬元之譜，現在人少了一大半，還在碼頭
下棋閒磕牙；夜市除了少數被列入「景點」者外，小型夜市生意普遍清淡；街邊商店甚至
百貨公司，有時店員比客人還多。

遊民有增無減，只需天黑後去公園走一走，和通過陸橋地下道，他們就在你眼前。蔣經國
主政時，乞丐被列為取締對象，民主後，乞丐卻觀光化，甚至職業化，每有廟會活動，出
現「乞丐一條街」，甚至幾條街奇觀。遊民與乞丐是經濟問題，也是社會問題，但不管什
麼問題，都是民怨。

吳敦義創導「庶民經濟」，因各部會提出的行動方案不合他意而動怒，其怒也，是因為兩
百個方案都是大事，「面面俱到，卻面面不到」；不到者，「人民的小事」也。像尹啟銘
之怨，一定不在方案之中。

他要求研考會開放民眾反映「十大民怨」，這個動作，有著吳敦義媒體經歷的身影。其實
民怨毋需外求，官員根本就知道。

吳院長隨口就舉出東北角風景區受法律限制不能開發的例子，他腦子裡一定還有很多，否
則他當市長、縣長、立委，是怎麼當的？

他也可以去問問馬總統；選總統時，馬英九曾繞著台灣各處Long Stay，他耕過田、捕過
魚，筆記簿不離手，其中儘多民怨，真要重視民怨，不必因蔣經國搞過「十大建設」而也
要搞「十大民怨」；應該學蔣經國視民怨為國家大事，認真地、徹底地解決幾個，老百姓
就樂了。

必須強調的是，除民怨不能讓政治介入，一旦出現「民怨政治」，再努力都會變調。吳敦
義的「庶民經濟」能否落實，不妨視此為起身砲。
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「十大民怨」豈是票選出來的？ 【聯合晚報╱社論】 2009.11.21

吳敦義出考題，要找「十大民怨」，乍聽之下，政府願意探知民怨，總比剛愎自用、麻木
不仁要好。但再一細想，馬政府上任以來，悶頭苦幹、民意起伏都曾經歷過，難道至今仍
不知民怨所在？此一動作的形式主義意味，恐怕也值得思考。

馬英九上任之初的劉兆玄內閣，可謂戮力從公，並未怠惰。但劉內閣遭到訾議最多的，就
是「自我感覺良好」，最後難孚民望而下台。吳敦義接下重任，以「行動內閣」自稱，且
高度尊崇立法院，有大事必先向國會報告商量，「民意內閣」應是更貼切的稱號。

吳內閣想要凸顯「和民眾站在一起」的精神，強調庶民經濟成了施政主軸之一。但一陣敲
鑼打鼓，各部會提出的庶民經濟計畫高達兩百多項，據報導又被閣揆退回，要求找出「旗
艦型計畫」，聽來真令人仰之彌高。而票選「十大民怨」尤其顯得過猶不及。如要票選方
知民怨何在，政府也真是後知後覺了。

「十大民怨」多半只會有儀式性的功能，其實，庶民常識即可判斷，問題並不出在如何「
察知」民怨，而在於如何「解除」民怨。民怨之犖犖大者，信手拈來，譬如失業率居高不
下，人民唯恐丟掉飯碗，這就是頭號民怨；大學生畢業找不到工作是民怨；薪水十年不漲
是民怨；油價一直漲個不停是民怨；各種雜稅細捐，特別是交通超量罰單，撿軟柿子拖吊
，是民怨；颱風來了社區又得淹水是民怨……。這些問題，何須票選才知？就算票選，選
出來之後，難道就馬上有了仙丹妙方可以解決？

了解民怨，絕不能只靠這種即興式的票選，而是倚賴制度化、長期性的訪查機制。研考會
如果過去都沒有做這一類的經常性探測，已然失職。事實上，政府的職能核心，還是解決
問題。西方的「政府」一詞源於拉丁文，意思是指導或駕御。此時此刻，政府首長必須「
領導」，而非刻意表現隨民意逐流，萬一選出的頭號民怨是「重稅」，老百姓齊聲要求全
面減稅，政府要如何接招？票選花招可免，政府應有遠見，魄力領導！
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◆ From: 118.161.184.145
推 kawaiayu:底下的一堆都馬很認真  打混的都是事務官跟民意代表吧= =
→ kawaiayu:畢竟負責等於下台換跑道而已 會有多用心
噓 Meerz:欠噓！還在民之所欲勒！標準政客作風！
→ Meerz:身為一個政務官，連這都要做調查，乾脆下台不要幹好了！
→ Meerz:有聽過政治家孫運璿做這些無聊事嗎？人家可是先知先覺先行者
→ juihua:推樓上M大  吳根本就是搏媒體新聞的版面  跟馬冏一個樣
→ y2ker:同意，連民之所欲都要問，上台做啥？作秀！演戲！搶政權！
推 cashko:純推孫運璿
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