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為工程建案把關的無名英雄
土木技術人員
▲每天面對厚達10公分以上的建築審查文件，建管處建照科同仁必
須為每一張核發出去的建照負責
撰文 / 李佩芬
踏入台北市政府建管處建照科，人聲鼎沸的程度，比起傳統
菜市場實在有過之無不及。電話鈴聲不絕於耳，工作同仁也不時得
跑來跑去，服務台前擠滿了前來對圖的建築師，每項建案所檢附的
審核文件，幾乎每疊都厚達10公分以上，文件數量之多，甚至必須
借用超級市場的大型手推車運送！
這裡，就是通過土木技術國家考試後的分發單位之一，也是經
常接電話接到手軟，極具挑戰性的政府部門。
為每一個建案把關
本身擁有建築師執照，之前曾在建築師事務所、室內設計事務
所工作過的林芝羽，兩年前來到這個單位擔任工程員。她說，土木
技術公職人員可分發的單位很廣，「因為許多單位，都有工程發包
需求，」舉凡內政部營建署、高鐵、捷運局、自來水廠、醫院、各
機關營繕單位，都可能有職缺。而她先前的服務單位更特別——在
台北市文化局，負責古蹟維護業務。
林芝羽說，所屬單位不同，工作內容也大異其趣。若在施工科
、養工處等單位，外勤機會相對增加，當工程進行到某個程度時，
土木行政人員就會代表政府，以業主身分進行監督、勘驗或驗收整
個工程進度。
至於她現在任職的建照管理單位，主要工作是審核所有檢附文
件，以決定能否核發建照，是所有建案都必須經過的第一道關卡。
她必須檢視建築基地是否為畸零地，是否符合都市計畫條例，是否
危害公共安全，並從資料照片與地籍圖中，發掘土地周邊權狀是否
毫無問題。
有時候，林芝羽甚至還得用尺量建築圖的幾公厘之差，「每個
承辦人員，都必須為轄區內每一張核發出去的執照負責，細心、耐
心是絕對必要的。」
民意機關質詢期壓力大
由於行政機關受立法機關監督，因此針對民意代表質詢，提供
相關資料，是公務人員最常見的「長官臨時交辦事項」。
如在建照科中，大家一看到「綠卷宗」公文，神經立即緊繃，
「這表示議員當天就要看到調閱文件，這時手邊工作即使再多，都
必須把資料調閱完畢送出，」林芝羽說。除了這類必須「馬上辦」
的卷宗，現在電子郵件發達，每一封寄到市長信箱的投訴函都登記
有案，不論期限是3天還是1週，基於職責，都必須限時處理完畢。
「現在公務員是公僕，專業素養要有，高EQ更是重要，」林芝
羽舉例，像她們任職的發照單位，接到民眾情緒性電話是常有的事
，「有些問題非常細瑣，承辦人員甚至得套公式計算（如建築物航
高限制等數字問題），或是找出最新解釋函才能準確回答。然而，
有些民眾卻會因得不到立即解答，直接開罵，」面對這些情況，「
就只能當成每天修煉的功課吧！」她道出公務員心酸委屈的另一面
。
※ 編輯: Schumacher69 來自: 220.131.162.96 (08/21 21:45)