[閒聊] 我的胡整(戶政)時代-上編

作者hn705365 (fr049994)

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標題[閒聊] 我的胡整(戶政)時代-上編

時間Sat Mar 5 23:40:46 2016

[閒聊] 紓發讀書壓力或與板友互動，勿濫用此選項挑釁、引戰，或漫無邊際用此選項發文。之前ＰＯ了兩編短文，謝謝有人願意耐心看完，更沒想到半夜隨手寫的心得文，竟然有資格出現在精華區。既然有資格放精華區，那我想甘脆就把文章寫更完整點，希望能取代前二編短文。又趁最近地特剛放榜，重新整理前文並補上一些個人經驗與想法。全文打算分成上下兩編，第一編打算重寫之前有關戶政工作介紹與志願選填；第二編打算更深入寫寫戶所每日工作實況（好像應該改ＰＯ在公務員版？如果違規請刪除），提供給有興趣的考生參考。以下所寫，僅為記錄本人每日方圓十公尺內之見聞，並非戶所工作之全貌，如有疏漏之處，還請不吝指正。先寫全文結論: １如果你還沒決定要考戶政，我的感想是「不太建議」。（其他類科你也不妨再多考慮，不要純綷只是光看雙北戶所開缺名額很多，就勇敢地闖進來）２如果你還是很想來考戶政，那先恭禧你，因為我的感覺是它「不難考上」。（真正很難準備的科目並不算多，不確性比較沒那麼高）３如果你剛剛考上戶政，我的建議是「不要多想」。（因為不管分發結果是否滿意，除非你再考走，不然這幾年內就認份地做下去吧。畢竟你在原機關表現優良，對你將來想調往新機關也是很有幫助滴）４如果你的綁約時間已到，我的建議是「不宜久留」。（有少數人會在綁約結束後仍然選擇留下，但高考進來的人幾乎都不會留下來）先自我介紹：運氣好的小魯蛇一隻，Ｎ年前幸運考上戶所，即將成為自由球員。深感此地不宜久留，所以決定離開戶政地盤，跳糟去別的領域追求更能混吃等退休的生活。目前打的如意算盤是，就算新工作是個屎缺，大不了將來也再請調回戶所來（反正雙北戶所永遠有缺）。我相信有很多高手前輩已經寫過準備考程的上榜心得文了，所以我就來寫寫有關選填志願，以及日後活的簡介，提供給有興趣者參考。一，選填志願（一）考上後，第一個要煩惱的當然是填選分發志願。通常大家想的都差不多，選擇離家最近的戶所。但如果每家戶所都離你家不近，那我強烈建議你貨比三家不吃虧。就算名次不在前面，但也最好能多去親臨幾家戶所，實際去看看瞧瞧，免得失望。（二）如果你運氣好，當年開缺名單中有民政局或民政處的缺，建議你可以優先考慮。畢竟民政局處，是轄下各區戶所的上級機關，不用像第一線的戶所那樣，直接面對各式各樣的民眾（大型戶所，因為來客數常常居高不下，所以很多時間都像菜市場一樣熱鬧）。其次，民政局處畢竟是上級單位，將來升官升等的範圍總是比較大，不像在戶所最多只到薦七就被打住了。不過這點似乎也不用我說，根據我個人觀察，民政局處的開缺，大概都會被前一兩名選走，所以是可遇不可求。（三）如果你考上是四等或普考，填志願前請記得先看仔細，你當年開缺的任用計畫彙總表；有的職稱叫戶籍員，有的叫辦事員，但兩者薪水可能有小差個五六百的喲，可別疏忽填錯填反了。若你明明考試名次在前，卻誤填辦事員為優先志願，那你就只能怪自己烏龍了。如果你只能選到辦事員的缺也別太介意，雙北戶所因為人員變動較頻繁，通常只要一有戶籍員離職，你的辦事員原則上很快就可能被內升為戶籍員（而你空出來的辦事員位子，通常會再開缺給考試）；但小型戶所相對人員變動較少，若你運氣不好也可能要熬好一陣子才能內升為戶籍員。（四）如果離家遠近不是你的優先考量，那你要考量的東西就更多了。１每日來客數推薦以下網站（台北市各戶所等待人數查詢） http://www.cloud.taipei.gov.tw/web_hrs_getIframeContent （１）只能在正式上班時間，才能看出各戶所的差異化（２）大型戶所，每天四五百號以上（３）小型戶所，每天二百號上下２各戶所週遭交通便利性？附近有無捷運站？是否位於雙北市精華中心或人口密集處？（如果公司行號密集的行政區，代表上班族多，他們通常也會選擇就近來你的戶所洽公）３該行政區內是否有許多明星國中國小，大專院校等？（明星中小學多，代表永遠會有遷不的戶口，寄戶口來唸書；大專院校多，代表每次開學前後，會有很多學生來申請謄本，申請補助或學貸）４各行政區地理位置與人口結構：（１）有些行政區因為發展較早，中高齡以上人口較多，且設籍人口大多是在地人（如大同，萬華）（２）有些行政局因為位處精華市中心，房價高，生活機能優，吸引各路精英人馬設籍，設籍人口永遠不會少（如大安，信義）（３）有些行政區因為地理條件，或自成一格（如士林，內湖），或距離市中心較遠（如南港）。（４）有些行政區則是因為中產階級或公教階級聚集而生意好（如文山）５戶所是否位於一樓？（一樓代表著民眾洽公很便利，吸引民眾只要汽機車附近一停就可以進來洽公；一樓同時也代表著你的辦公室，距離馬路很近，如果不巧又是交通幹道，室外的汽機車廢氣，有時難免會影響室內的空氣品質）６戶所附近是否餐廳眾多？ (如果你是外食族，戶所附近餐廳多，代表中餐選擇性很多，你也可以早點用餐完畢去午睡一下） --------------------------------------------------------------- 二，新人菜鳥時期（一）原則上新人99%都是從坐櫃台開始學起，因為能讓新人快速進入狀況，知悉戶所每天大概有哪些例行業務。建議你在當新手時就有認真在學，將來獨立接客時才能儘快獨當一面（二）大間一點的戶所，可能有能力安排一名老鳥在你旁邊，花一兩個月以上的時間，慢慢一點一滴教你；但小間一點的戶所，也許會因為人力吃緊，可能只會先花一兩週教你一些基本的技能，然後就讓你直接去接客，反正遇到不會的再（偷偷走到後方）問老鳥就好。請注意，有些沒耐心或趕時間的民眾，若是看到你一幅慢吞吞，問東問西不熟練模樣，可是會受不了抓狂的喲！所以請記得保持鎮定，不要緊張，免得被民眾看破。（三）新人一開始什麼都不懂，前兩三個月大多只能跟在師父旁邊，學習操作這套偉大的戶役政電腦系統以完成民眾各式各樣的申請案件，順便也學習與民眾互動時的眉眉角角，日子還算好過。（四）通常學習三四個月後，基礎該會的你都會了，就可以讓你獨立接客，處理一般性的案件。如果你沒有被指派去承接後線業務，每天只是純坐櫃台台接客的話，通常下班時間一到，你就可以回家了。這個時期，你會覺得戶政真是個今日事今日畢，全台灣最輕鬆簡單到不行的工作，沒有公文處理期限，更不會有主管下班後LINE你討論公事，責任制什麼的都與你無關（編按：只是剛開始時的錯覺而己！）。（五）如果你是普考或初等考上者，此時期唯一可能會讓你感到些許遺憾的地方，大概要算是同工不同酬吧！明明大家都是同一天進戶所，每天做一模一樣的櫃台工作，委任一職等的起薪不到三萬，但薦任六職等起薪就是四萬五以上。（所以本宅建議，若你還有能力的話，記得一定要再繼續努力往上考哦！） --------------------------------------------------------------- 三，坐前線櫃台人員好？還是坐後線業務承辦人員好？（一）其實這沒有什麼標準答案，主要是看自己的個性與工作能力。如果你希望每天下班時間一到就能準備回家，且回家後任何工作上的屁事跟自己再也沒關係，那純坐櫃?也許是個好選擇。尤其當你成為，想準時下班接小孩放學，做菜做家事，陪小孩讀書成長的媽媽族公務員，這點應該很有吸引力。（二）再者，坐前線或後線這點，有時也不是你個人可以選擇的，一切看主管的英明決斷，以及你的運氣。有的人受訓時間才一結束，就因為後線缺人，立馬就被叫去接後線業務，再也沒回過櫃台；有的人坐了十幾年櫃台，因為表現平平或其他因素，主管也沒叫他去接後線業務。有的被叫去接業務，但因為表現不佳或出包被民眾告，也可能又被調回去坐櫃台。有的人因為個人因素（比如想準時下班接小孩），也有可能明白拒絕接受成為後線人員（不過後果要自負就是了）。（三）除了主管賞識，有時候你也可以自告奮勇向主管請命，請求調去接後線業務，特別是你想拚升等，拚考績時，有了後線業務人員的經驗，你才比較有機會學到更多東西，或去接辦專案活動。（四）大型戶所因為民眾來得多，以致案件量多，所以編制人力也比較多，前線與後線人員的工作通常可以劃分很清楚；但若是中小型的戶政所，前後線人員常常是要兼任的。特別是當洽公民眾突然來很多時，有些後線人員可能要先放下手邊工作，立馬增援變成櫃台人員，等到現場民眾變少後，你才能回到後線去做自己的工作。畢竟，若是讓沒耐心的民眾等太久，可能會被打到1999申訴告狀喲！（五）一般來說，後線人員中，若是有人退休，調職，考試上榜，生小孩，留職停薪……等等，那他原本承接的業務一定要找他人去接手。如無意外，自然就是從（沒接後線業務的）前線櫃台人員中去挑人，此時就是看主管的英明選擇了。１如果你平時在坐櫃台時工作表現正常（或優秀），主管自然放心指派你去接後線人員。以後你就不用每天直接面對一般民眾，但從此以後你可能就要直接面對主管，直接常常面對上級機關（尤其是民政局或研考會）一堆有的沒的公文考核，績效考核，評鑑比賽，及報表整理……。在台北市，更有可能因為柯大市長某天突然的靈機一動，讓你熊熊多了一項全新項務。２依常理，主管挑人去接後線業務，重要性越高的職務，通常會先挑高考及格的人去接手。畢竟你能報名高考，代表你至少有大學畢業；你能通過高考，代表你在唸書應付考試上應該是有兩把刷子的，日後自然也能勝任一些公文處理或法規函釋的工作。３高考的原本設計，就是為了選拔日後能夠成為幕僚或中高階主管的人才而設計存在，理論上把一個高考及格的人放去坐戶政櫃台，只能先視為是一種<暖身>，坐櫃台的時間絕對不會太久。若你是高考及格的人，請你早早做好會接後線業務的心理準備（除非你真的遜到，連前線櫃?業務都做不好）。接業務後，也千萬別自以為是高考及格就可以高人一等，反而應該更謙虛更低調，否則只會得罪更多人而不自知。４戶政櫃台每天的工作內容，有很大部分係反覆性，技術性的基層工作，所以說實在的，通常也不須要大學畢業或高考及格就能擔任。就算櫃台真的很缺人，其實只要開普考或初等的缺，或找約僱就好了。而且絕大多數的約僱人員，工作能力都很強，幾乎不會輸給正式公務員。５如果你平時坐櫃台時，工作表現就很兩光，或常被民眾投訴，相信你主管大概也不敢指派你去接什麼業務。如果你不打算升官或再考試，那建議你就低調點，安份點，認真努力多接客。謹慎小心，多接客，少犯錯，以後也會看在你沒功勞也有苦勞的份上而考績拿甲。乖乖忍到三年或六年約滿後，再選擇走人或不走人？ ---------------------------------------------------------------- 四，雙北戶所真的會比較操嗎？（一）這個問題是必然的，但未必是業務＜內容＞會操，而是業務＜數量＞肯定會多。因為雙北（遠離市區的不算）本來就有很多人在這裡居住並設有戶籍；就算沒設戶籍，也一樣很多人在雙北上班或唸書。所以雙北戶所，洽公民眾只會源源不絕，絕不會門可羅雀。（二）再者，以前很多業務是不能跨區跨市申請的，但隨著內政部越來越便民，公告開放眾多業務可以跨縣市跨區申請，以後雙北戶所為民服務的機會只會越來越多，越來越多，越來越多。所以每當內政部開放某一項業務可以異地申請時，若你在都會型戶所上班，大概只能心裡苦笑（原本別人的工作量，部分變成我的了）；若你在非都會型戶所上班，大概做夢也會笑（原本我的工作量，部分變成別人的了）。（三）舉例來說，以前結婚登記，要回男女一方設籍的戶政所才能辦，現在任一戶政所都可申請。以前身分證掉了，要回原設籍市才能補發，現在改成全國任一戶政所都可申請。如果你是在雙北市打拚的中南部民眾，你會為了結婚登記或補發一張身分證而特地返回中南部老家戶籍地一趟嗎？通常不會，一定是找離自己生活圈最近的戶政所趕快辦一辦就好。（四）如果有一天，當遷入登記，出生登記，初設戶籍登記等等，都可以開放異地申請時，那對雙北市戶所來說，可能將會是重災難的開始，我會良心地建議你你趕快調走離開。至於來洽公的民眾，會明白這些細節嗎？通常不會，大多數只會感覺戶政超便民，超親民。（五）一個戶所每天保守算它有４００來客數好了，１２間戶所算下來，等於一天有快五千人會進出戶政所。如能討好這五千人，當然就更能讓民眾有感，所以戶所大都有不少內規。比如保持微笑，雙手遞件，起立迎客，電話響三聲要接。研考部門更會三不五時，暗示會請秘密客帶攝影機來實地偷拍。如果你個性不太愛笑，或長相易引起民眾誤會，那建議你上班可以戴著口罩，一來隔離來自四面八方的病毒，二來可以掩蓋表情，懶得笑就不要笑了！ --------------------------------------------------------------- 五，台北戶所比較操？還是新市戶所比較操？（一）這個問題，我可能無法回答，有待其他前輩或先進補充或指教。但我可以提供個人經驗，本魯很多老鳥同事，其實是家住新北，但卻來台北上班的人。閒聊時偶而會問說：「有沒有想過調回去新北上班，降子不是離家更近？」但他們大都搖搖頭說不想，因為聽說新北戶政所更忙，所以他們大多寧可呆在台北，一靜不如不動。（二）根據本魯聽到的小道消息，新北的民政體系，大概是朱市長太想力求表現。別人是拚命地想讓某項業務不會成為自己的業務，免得累死自己；但新北似乎是反其道而行，身先士卒地想為民服務衝第一，所以才會有些領先全國的作法。１舉例來說，第一次申辦護照的人，如果無法至外交部領事事務局親辦，就必須先做人別確認．台北市的戶政所，只受理人別確認，不代辦護照；而新北市的戶政所，除受理人別確認外，還會順便代辦護照。２所以聽說台北市有些戶所，會甘脆向<住在新北但卻來台北>申辦的民眾推薦，新北戶所會幫忙辦護照定哦，你要不要回去新北戶政所辦會比較快！（嘴巴上說去新北辦比較快，實際上是想把案件推出去）３坦白說，公家機關之間彼此間競爭，為民眾提供更新，更多元，更便利的服務，固然是好事；但如果沒有相對提升基層公務員的待遇或增加人力支援，那對基層公務員，就未必是好事了。（三）雖然雙北戶所週一到週五晚上，都有夜間延長服務櫃台到晚上八點。但別忘了，新北戶所比台北戶所更多了「週六上午九點到十二點的假日櫃台」（以下簡稱6912）。如果你是那種不方便週日來加班的人（要補習？要照顧小孩），若想要報考新北，就要多三思喲！（四）過去，在台北戶所上班的人，可能私下會很慶幸自己沒有比新北戶所的人還操。但最近一年多來的觀察，在偉大柯市長的領導，台北戶所的公務員，似乎越來越多人沒法像以前一樣笑得出來了。 ----------------------------------------------------------------- 五，戶政所是屎缺嗎？（一）要看地方，全國各地戶所情形不一。至於雙北戶政，截至目前為止，本魯不敢說算是屎缺，畢竟各行業都有它辛苦的地方，戶所再操再累，也不可能比外面社會上更操更累。只是最近幾年，在戶所做久後，至少對都會型戶所來說，屎缺指數是節節升高了。如果要用一句話來形容，我只能用八個字送給有志考戶政者：「不難考上，不宜久留」。（二）雙北戶政所，每天最多業務量的，大概要算是戶籍謄本與印鑑證明了。(編按：於下編會有更詳盡介紹) １戶籍謄本：會讓戶政所永遠有領不完的戶籍謄本的最大功臣，一是金融機構，二是民事法院。２印鑑證明：會讓戶政所永遠有蓋不完的印鑑證明的最大功臣，一是地政機關，二還是民事法院 ----------------------------------------------------------------- 六，戶政所會踼人？或壓力大到讓人呆不下去嗎？（一）這點我從沒聽說過，所以目前應該是還不會戶政所是各行政區都會有的基層機關，原則上每天沒什麼特別的大事（就算偶而有特別棘手的大事，也都會有後線承辦人或主管加入，大家一起解決），戶政櫃台永遠只會有永遠做不完的小事。所以你只要不貪污，大概也沒能耐，犯下什麼滔天大錯。而且公家機關的文化大都很鄉愿，除非你犯罪或犯大錯上報紙，主管通常也不會趕盡殺絕，主動給你考績打丙等。若你的工作表現在中上，工作成績比中上還要優良，那考績拿甲大概不會太困難；但若你的工作表現平平，或被民眾投訴次數比別人多，那考績大都只能在甲乙之間浮沉了。（二）至於最差最爛的情況，大概就是成為全戶所工作最輕鬆的閒人，每天只要打中文現戶戶籍謄本就好。１一般來說，戶籍員偶而犯個小錯或出個小包，都算很正常，下次不要再犯就好；而且隨著年資及經驗的累積，犯錯出包的機率也會大幅降低。但總是有極少數的戶籍員，他們實在是「異常優秀」到不行，優秀到遷戶口可以遷錯樓層，優秀到辦理死亡登記可以死錯人，優秀到核發戶籍謄本常會忘記在背面蓋章，優秀到可以把民眾自己的原始文件不小心丟進碎進紙，優秀到常常被民眾打去1999或寫信到市長信箱投訴……等等當他們異常優秀到，主管已經被驚嚇（或搖頭？）到不知道還能指派什麼工作給他們時，這種時候，他們就會被指派去打戶籍謄本，而且被限定只能打「現戶中文戶籍謄本」。２為何會如此安排呢？因為這項工作的內容，只需要把民眾的身分證字號輸入戶役政電腦，將戶籍謄本列印出來，然後拿去蓋個官章，再把戶籍謄本發給民眾就能結束了。反正雙北戶所，每天永遠都有辦不完的戶籍謄本申請案，這種簡單到大概只比「訂便當，泡咖啡」還要難一點點的工作，就留給這些「異常優秀」戶籍員去做吧。３又因為異常優秀戶籍員每天只須要做這一項業務就好，所以什麼夜間延長服務櫃台，假日結婚登記櫃台，或者一些有的沒的專案或任務，他們都可以永遠不必擔心會被輪到。更因為幾乎不能來加班，所以永遠不會有加班費或補休的問題。４只是，想成為全戶政所每天工作最輕鬆，最能準時上下班（因為永遠不會加班），代價就是考績永遠拿鴨子（乙等）。不過也不用替擔心，因為雖然考績拿不到甲，永遠不能晉升一職等；但考績乙等，還是能晉升本俸一級滴；年資更久一點後，年薪七八十萬，也不什麼問題。異常優秀戶籍員的命運，最後大概只能以委五年功頂或薦六年功頂的資格，混到退休等領終身俸吧！５這種異常優秀戶籍員的存在，其實對大家都是有好處的喲：（１）對主管來說：因為他們不會再也沒有機會出大包了，可以讓整個戶所評比變好看。（２）對你來說：因為他們永遠會占走一個鴨子的名額，代表你拿甲的機會就相對變高了，而且永遠不會也不可能成為你的威脅。（３）對民眾來說：有些民眾來戶所洽公，其實只是為了申請一兩張戶籍謄本或辦點小事而已。若要民眾從頭排隊等個十幾二十分鐘，十分不便民。如果此時有個只辦的戶籍謄本快速櫃台，可以讓民眾早點辦完早點離開，民眾只會感謝戶所十分貼心便民。民眾壓根也不會知道，剛才發謄本給他的戶籍員原來是這麼地異常優秀。（４）對異常優秀戶籍員來說：他們可以繼續養家活口，永遠不用擔心失業。也能繼續像外界證明，原來公務員真的是個「鐵飯碗」。６所謂內行看門道，外行看熱鬧，如果你常去雙北市的戶政所，若是發現某個櫃台的戶籍員，怎麼每天什麼業務都不必做，每天都只在做打戶籍謄本這一項工作，那不用懷疑，此人有很高的機會就是異常優秀戶籍員。（三）回到正題，如果連「異常優秀」戶籍員，都能平安在戶政所存活下來而不丟飯碗，我相信大多數的戶所，應該還不至於工作壓力大到讓你想離職才對。由此職場文化更可推知，連在首善之都，媒體眾多，柯Ｐ眼下的公家機關都敢這麼官僚了；可想而知，若你是在雙北以外的戶所上班，裡頭的黑幕自然也就更多更不為人知了。 ----------------------------------------------------------------- 七，去小間的戶政所上班，應該會比較輕鬆吧？（一）這不一定！我發覺少數人（包括我）對於去鄉下戶所上班，都有一定程度幻想，以為每天都可以上班閒閒涼涼沒事發呆。（二）但根據我認識以前在小間戶政所上班同事們的經驗分享，如果讓他們有機會再選一次，他們往往會選擇到大型戶所上班，而不想再回去小型戶所。大型戶所有時雖然很多民眾事情很忙，但相對人員編制多，所以各類工作分派也可以劃分比較細，也比較會照著規矩辦事；小間戶所雖然來洽公的民眾相對很少，但同樣地人員編制一定也更少。既然人員編制少，那你可能一方面要坐櫃台接客，另一方面同時也要身兼數項業務，所以你要懂的東西自然也就更多。（三）小戶所人員編制少，有時遇到大頭目出去開會，二三頭目（如果編制上有二三頭目的話）休假，搞不好整間戶所就剩你最大了。如果熊熊來件棘手案件，你可能就無法像在中型大型戶所一樣，還可以有其他同事或老鳥可以請教討論。更不方便的是，如果你臨時有要事想請假，搞不好還會出現沒人力可以代理你的情況。（四）偏鄉戶政所，或許給人一種沒民眾來洽公的印象，但也有可能因為某區的原住民人口特多，或外籍配偶特多，反而因此衍生的相關業務量，有時會比都會型戶所更多。（五）另外，在地廣人稀的偏鄉戶政所上班，因為就那麼丁點人力，所以與同事間的良好互動交流也更顯重要。小型戶政所裡除了主管，同事不是比你更資深或等退休的老鳥，就是約僱或工友（搞不好人家還是皇親國戚）。試想，連在首善之都，公家機關都敢這麼官僚了；可想而知，你若是在雙北以外的戶政機關上班，大家會不會照規矩來辦事，會不會按表現打考績，有時候也只是主管的一句話而己。若不幸遇上，老鳥不想教或前輩擺爛不做事，憑你一個沒背景又什麼都不懂的新進菜鳥，進到小戶所後真的能夠每天涼涼閒閒沒事嗎？可能要看你的運氣了！（六）就算職場一團和氣，但當你結婚或有小孩後，上下班交通便利，附近生活機能，教育及醫療資源等等，也是是你選填志願前，需要多考量的因素！ ---------------------------------------------------------------- 八，台北市奧客或天龍人真的比較多嗎？不用懷疑，絕對鐵定肯定比較多。（一）官方話：因為住在都會區的民眾通常知識水平高，對於自身相關權益都會比較重視。民眾若是遇上不合情理的情況，更會主動積極向公家機關反映或陳情；民眾對戶政機關提出指正與建議，都是使戶政機關不斷進步的動力。（二）真心話：奧客也是有分等級的。１，一般程度的奧客，　頂多多是因為民眾申請的案件辦不成（可能因為資格不符或文件欠缺），　所以發發勞騷或碎碎唸而已，不用太介意。　你當然也可以試著安撫民眾，但安撫失敗也是很正常旳，　通常這不是您的問題，因為有時候一模一樣的解釋與話術，　若是從你口中說出，民眾就是不能接受與理解；　但若改從＜年紀比較大，頭髮比較白，官位比較大的人＞口中說出，民眾就是比較能夠接受。２，難對付的奧客，反而是那種學歷高，或旅居國外，或社經地位較高的民眾。你拿規定給他們看，向他們耐心或仔細解釋與說明，他們或許不會大吼大叫，　但肯定會跟你反映這些規定不合理，那個規定不合時代，反正就是認為你應　該要特案處理，不能墨守成規。所以在溝通上會比較耗費時間與精神。３，愛台灣或本土意識強的教授學者這種愛台教授本身不是奧客，但因為他們認為學生應該知道自己的祖先是誰，所以這些大教授最常見開給學生的作業之一，就是去做家族＜族譜＞。想當然爾，這些大學生一般也只會去離學校最近的戶所申請。佛心一點的大學生，通常只會來申請閱覽，知道一下全體祖先的名字就好。認真一點的大學生，可能會希望進一步申請戶籍謄本回家，除了可以知道祖先的生歿日期，日後也可以收藏紀念。少數搞不清楚狀況的大學生，可能一坐下來開口就希望來申請所有祖先（含叔伯姨姑……等），從出生到死亡的所有戶籍謄本。（編按：孩子，你知道這要花多少人力時間與金錢嗎？不是電腦按一按，就全部自動會出來耶！你是想攤瘓一個戶政櫃台嗎？）對於這種怕戶籍員閒閒沒事幹的大教授，我們除了深深嘆一口氣外，大概也只能默默期望這位學生是外省族群了。因為最多往上找到民國34年，大概就不會再有戶籍謄本了，可以早點收工，ＸＤ４，祭祀公業或神明會的管理人或地政士。這類案件，大多數的櫃台戶籍員，大概都不太想碰到。因為通常都是第一代的祖先好棒棒，掙了一堆不動產留給後代，再加上後代子孫努力開枝散葉，相隔七八十年後有時家族人數就算沒上千人，也會有上百人。如果再涉及收養，入贅，改嫁，冠夫姓……，那就可能會有更多種變化。此時就是考驗你耐心與眼力的時刻了。如果你以後遇到了，那就請慢慢辦，慢慢拚湊，繼承人或派下子孫總是會有找完找齊的時候，只是辦完後你眼睛八成會很累而己。學生們找族譜，是從下一代開始往上一代找，所以只要能確認誰是老爸老媽就好；但祭祀公業或神明會，大多是從上一代往下一代一代地找，以前人生得多，下一代又生得更多，常常光花時間在確認誰生了幾個？誰收養了誰？誰嫁給了誰？誰比誰早死晚死？可能就要花掉不少時間與功夫。但沒辦法，誰叫詳細的戶籍資料，全國只有戶政機關裡才有；一旦你有幸遇到，建議請先去泡杯菊花枹杞茶吧。５，債權銀行或資產管理公司：以利害關係人身分申請債務人的戶籍謄本（１）通常是些信用卡，現金卡或消費信貸欠錢不還的案子。如果是銀行自己要看的戶籍謄本，戶政機關原則上會把債務人的記事欄省略。但如果是法院要看的，但叫債權人來申請的戶籍謄本，戶政機關就會債務人的記事欄詳細列印出來。這種案件大多沒有難度，只是每天永遠辦不完而已。而且是每天以百件或千件的量，向戶政機關申請而己。（２）每次遇到這種案子，我就不得不再說說＜司法事務官＞的壞話了（版上司法事務官請別罵我）。正常來說，債權人與債務人的確是利害關係人，但卻是利害關係相反之人，讓債權人取得債務人的個人戶籍資料，實在不是很靠譜的感覺。過去沒有電腦連線的時代，或許是不得不的作法；但現在戶役政電腦連線早就提供給法院了，不曉得是司法事務官們無權使用？還是司法事務官們不愛使用？依然是授權債權人去申請債務人之戶籍謄本，再提供給法院。 --------------------------------------------------------------------- 九，雙北市戶政所為什麼開缺比其他縣市多？當然是因為退離職的人比較多的緣故，沒人調走又何必需要對外招人？（一）官方話：公家機關人員流動本屬正常，雙北戶政所的人員編制本來就比較龐大，所以退離職的人比其他縣市多，只是正常現象．（二）真心話：１，台北物價貴，房價貴，如果你是中南部子弟，綁約結束後，想調回老家上班，就近孝順父母，也是很正常的。２，戶政所是第一線與民眾直接接觸的基層行政機關，　　工作內容，永遠只會變得更多樣更複雜，不太可能變得更輕鬆更簡單，　　再者，就算是二當家（秘書）最多只能升到薦任七職等。　　如果你辛苦考上高考，直接成為薦六的公務員，　　你會想一輩子呆在最多只有薦七職位的戶所，　　還是去上級機關或中央機關有比較多薦八或薦九職缺的地方呢？　（雖然離開也未必輕鬆，但總是要離開後才能真正知道別的機關好不好丫！　　而且，萬一新的機關更操，大不了再調回原戶所就好啦，雙北戶所永遠　　有缺滴）３，雙北市就是比較忙囉，遷不完的戶口，領不完的戶籍謄本，蓋不完的印鑑　　證明。　　資深公務員，也許會為了家庭，習慣了安穩的工作而做到退休；　　但對公職人生才剛起步的新進公務員，戶所這樣的工作環境與條件，　　大概很難吸引你工作一輩子吧？４，相較於你個人的生涯規劃，　　我相信你的主管更關心的是全戶所的業務穩定與服務品質會不會下降。　　雙北戶所開缺在地方特考的最大好處是，就是可以綁你六年，讓你認份　　地在同一個地方專心工作。　　　　等六年後，你也差不多做膩了，工作熱誠或許開始動搖或遞減了，　　此時若是你想調走，你的主管通常也不會擋你；　　反正外頭還有更多年輕，對戶政工作有熱誠的小鮮肉考生拚命想擠進來　　（不缺你一個），而且又可以重新再綁他六年，多好的設計！ -------------------------------------------------------------------- 十，聽說主管會去計算你上廁所的時間。（一）的確是有聽過，但這應該只是少數主管才會降子做。都會型戶所來客數多，如果「消化速度」趕不上「來客速度」，那代表戶所裡的「現場等待人數」只會不斷上升。如果等待人數過多，那被現場等到不耐煩的民眾投訴的機會就會變高。一旦真的打１９９９或告到市長信箱投訴，又是一連串內部檢討流程或改進報告。與其那麼麻煩去擦屁股，你的基層主管自然就會以「各種不同風格方式的領導模式」，明示或默示地希望你能辦快一點（有的櫃台戶籍員很愛跟民眾閒聊，一發不可收拾）；或者希望你在茶水間喝茶聊天，或上廁所大小便的時間可以再縮短一點。１有的主管會很威嚴地站在戶所大廳或其他明顯處，讓全所同仁都只敢低頭快速辦公。２有的主管則是慈眉善目，一幅熱誠地關心你怎麼辦那麼久？是不是遇到什麼困難？是否須要其他人來幫忙？（其實真正目的應該是想表達：我有注意到你某個案子辦很久哦！）（二）如果你常常一上廁所就上個十幾分鐘不回座，或在上班時間不時出去解解煙癮（編按：有煙癮者，請注意回座時記得把身上二手煙味清掉哦，你或許不覺得臭，但對不吸煙的民眾可不是什麼好味道），你的主管自然就有可能盯上你，計算你離座不歸的時間。（三）其實你也別怪怨你的主管緊迫盯人，因為你的主管上面還有主管，還有其他老大。如果戶所等待人數只有一或二，你摸摸魚去茶水機閒聊一下，或低頭滑滑手機傳幾句ＬＩＮＥ也就算了；如果等待人數都四五人以上，你還不皮蹦緊點努力接客，你不被主管盯上，那才是奇怪。 --------------------------------------------------------------------- 十一，北市各戶所概況（以下純屬個人粗淺觀察，若不準確還請見諒；再者，風水輪流轉，今日的老舊社區，難保十年後不會變成精華區）（一）根據每日來客人數比較，在本宅心中第一好當屬大安，士林，內湖，北投。１大安不用說，是天龍國的蛋黃區，除了是精華區，商業區，更有明星國中國小，生意想不好也很困難。２士林，內湖，北投，我推測是因為地理位置的關係，使得這兩區塊自成一格生活圈，生意好不在話外。３內湖這幾年來好不熱鬧，聽說很多人選擇內湖居住，再加上內湖戶所旁就是個士林地院的簡易庭，相信內湖的戶籍謄本申請量，應該會很好才對。不幸中大幸，上述三家戶所附近都沒有捷運站，不然生意恐怕會更好才是。（二）生意第二好則屬信義，中山，推測是鄰近捷運站的關係。（三）生意第三好則屬中正，文山，松山. 文山除了所本部，還有另一個辦事處（聽說以後早晚會裁併）（四）生意還算好，大概要算大同，萬華推測是因為發展較長，所以算是老舊社區，中老年人口佔掉不少比率。但也許日後都更題材發效，哪天又突然熱鬧起來，也說不定。（五）本宅心目中生意最不優，應該要算是南港. 南港其實離傳統的市中心有段距離，離南港捷運站也有段距離，更沒聽說有什麼明星國中小.雖然有三鐵匯集，又有經貿園區，但光看南港戶所官網人員編制只有40人不到，就可以想像它生意應該沒有那麼熱鬧才是。 <待續> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.82.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1457192448.A.AE5.html

推 striker: 只能推了！ 03/05 23:52

推 louis123321: 神文一篇 03/05 23:56

推 yanggiin: 文章也太長了！ 03/05 23:56

推 pennyea618: 推你超級無敵受用的該進精華區xd 感謝分享 03/06 00:00

推 qensia: 好精彩！敲碗下集 03/06 00:02

推 dian612169: 超詳細 03/06 00:03

推 g200289: 先推 03/06 00:05

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推 z765212121: 有推有上 03/06 00:12

→ AceChen21: 法院沒那權限直接調資料 03/06 00:13

推 pk0943: 我覺得可置底。其實戶政人員蠻多調到公所。 03/06 00:21

→ pk0943: 法院應該也有像其他機關一樣有權限查地籍，戶籍，稅籍， 03/06 00:22

→ pk0943: 社福等資料。 03/06 00:22

推 pk0943: 我建議專公務員板較好。當然貼在這裡讓考生看也是有幫助 03/06 00:31

→ pk0943: 的。 03/06 00:31

推 dan5209: 感謝分享 03/06 00:33

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推 emissary: 實用好文～ 03/06 00:39

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推 jontaxx: 只能推了 03/06 01:14

推 tsayi: 等待下集（敲碗敲碗） 03/06 01:45

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推 carolwu: 推！ 03/06 03:59

→ operatorm: 強 03/06 04:40

推 sogoodcha: 很棒的文給推 03/06 08:46

噓 birth0302: 異常優秀戶籍員每年乙，為何可以委5或薦7退休?不懂! 03/06 08:56

推 monkey525566: 終於知道要不要戶政～ 03/06 10:08

推 qq752290025: 終於看完推個 03/06 10:12

推 anagoya1225: 超寫實，大推。 03/06 10:25

推 anagoya1225: b大，他意思是說，年年乙，最後就是卡在委五年功頂( 03/06 10:28

→ anagoya1225: 普考初等進去)，或薦七年功頂(高考進去)退休，不可 03/06 10:29

→ anagoya1225: 能升職等。 03/06 10:29

推 anagoya1225: pk大，這篇我有在公職版看過。 03/06 10:30

推 yayayahwinds: 感覺好可怕（抖 03/06 11:19

推 kefer: 淚推!!感謝分享,超級實用 03/06 11:38

推 beverly926: 敲碗等下集謝謝分享!! 03/06 11:46

推 bevenus: 實用好文大推!!! 03/06 11:48

推 abusgun: 戶政優點個人覺得是相對其他類科較沒民代鎮長之類的壓力 03/06 11:59

→ abusgun: 除了偶爾民代要戶所派人到他家辦事這種「逆選民服務」 03/06 12:02

→ abusgun: 但相對區公所或地政土木這種可能被逼做違法決定的好很多 03/06 12:04

→ abusgun: 比較需要小心的大概就印鑑跟身份證...出包會跑法院 03/06 12:05

→ abusgun: 不講理的民眾就看運氣，當作是磨煉自己的脾氣囉... 03/06 12:08

推 abusgun: 跟所有機關類科相同的是法令規章往往比不上長官一句話 03/06 12:24

推 NoahDash: 推推，充實的戶政生活 03/06 12:27

→ abusgun: 前陣子就有按裁罰基準表應該罰9K的民眾因為氣勢罵聲過於 03/06 12:33

→ abusgun: 驚人讓上級直接下指示免罰 03/06 12:33

推 kinuhata: 雙北戶政真的雷開放一堆只為了討好民眾的異地辦理增加 03/06 12:42

→ kinuhata: 基層人員的業務量而雙北刁民又特多抗壓不夠強的真的要 03/06 12:43

→ kinuhata: 慎選 03/06 12:43

推 pureenergy: 寫的相當用心週全，推一下！！ 03/06 13:29

推 amkero: 讚 03/06 13:41

推 pokjg: 重點就是一樣操,選離家近的 03/06 13:43

推 PeiyiKuo: 寫的非常用心跟仔細!!謝謝分享~^^ 03/06 13:59

推 mio7873: 這樣看下來考上了其實選哪里都差不多 03/06 14:08

推 financer: 用心給推 03/06 14:47

噓 adult: 我也覺得奇怪每年乙應該是委三退休吧 03/06 16:05

推 murmurkc: 推 03/06 17:17

推 Musasi: 推 03/06 19:11

推 n61631: 神推 03/06 22:09

推 anagoya1225: 抱歉我上面年年乙升遷方面有說錯~請勿參考!謝謝^^ 03/06 22:39