有一位在戶政事務所擔任櫃台受理工作的小姐，終日愁眉苦臉，幾乎可以
說是得了「 上班恐懼症」。她有一個習慣，每當與洽公民眾發生爭執，挨
了罵，受了氣，便在筆記簿上，寫 一個 小「忍」字。如果受的是大氣，就
寫一個大「忍」字。五年多下來，筆記簿裡填滿了大大小小的「忍」字。
除了每天要揹負受氣的痛苦，還要揹負日漸增多的「忍」字重量，她終於揹
出了病來。
一位前輩發現了她的病因，想出對症下藥的方法。
「妳把之前的那本筆記簿丟掉，換一本新的。然後將每一頁分成左右二邊
，左邊寫『刁民』，右邊寫『良民』。工作時，若是遇上『刁民』，妳就
在左邊寫個忍字，若是遇上『良民』，妳就把忍字給摃掉。沒有忍字可供
摃掉時，便在右邊劃一個笑臉。一個星期統計一次，看看是忍字比較多，
還是笑臉比較多？」
她照著作，左邊忍字雖然不少，但全數被右邊的笑臉抵消，並多出了許多
的笑臉。她心境一轉：「原來，這個世界，令我歡喜的人比給我氣受的人
還多呀！」她一掃陰鬱，立即精神起來。
她向自己挑戰，儘可能不寫忍字。來的是好溝通的民眾，她就劃下一個小
笑臉；不好溝通的民眾，即使混身解數也非讓對方滿意不可，然後再劃下
一個大笑臉。久而久之，筆記簿裡全是笑臉。笑臉反應在她的臉上，也輝
映在她的心底。
病好了，人開心了，上班不再是沉重的負擔，工作變成是一件讓人既能獲
至溫飽又可兼得快樂的喜事，誰還需要「修行」的藥丸呢？
回復笑臉的她，聽說嫁給了一位富商，介紹人正是曾讓她氣得半死，最後
卻被她服務到心花怒放的婆婆。
她婆婆到戶政事務所，逢人便得意的說：「現在，像這種有好臉色的媳婦
，要到哪裡找？」
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在哭過一次又一次後
如果終於能開始了解
笑容的意義
從此將一無所懼
沒錯 從這裡開始是一個新的起點!!
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