推 alanlight:感謝前輩的分享 01/05 21:07
※ 引述《Dreamfox (.....)》之銘言：
: ※ 引述《bestry (Sunny Day)》之銘言：
: : 嗯 最近錄取了國泰高辦
: : 但看到板上 大家對這各工作 好像貶多於褒
: : 不知道有人 已經做了高辦一陣子了嗎
: : 可否分享一下 高辦工作的心得?
: : 業績要求大概是怎樣?
: : 試用期的考核標準大概是怎樣?
: : x
: 各式各樣的業績都要推
: 信用卡、基金、產險、壽險、網路銀行、網路ATM、房貸、開戶、存款...
: 再搭配上公司不定期推出的"套餐"
: 保準你每天每季或每年都有不同的菜要吃
: 至於要求就要看各分行經理
: 通常是把責任額分配到每個行員身上
: 每一項或多或少都會被分到責任額
: 除了以上這些業績
是的沒錯，有時還會推出不同專案
明明有些只是“專案“，推久了
就成常態業績，每次都要
ex：網路atm，企業網銀
分行經理真的有差
有的是每天開會檢討業績
有的只求全行平均就好
基本上應該會針對每個人的職位工作內容
調整業績
ex：業務襄理，職位高又常面對客戶，業績要求高
內部作業人員(不對客戶)就要求低一點
: 在作業上要注意的事情和細節也相當的多
: 要練就可以一邊不漏蓋印章或少簽到名又還能做到業績的功夫
: 一個不注意，小心稽核來讓你吃不了兜著走
: 而且都有書面証據，就算過了很多年，還是有可能會被翻出來懲處
: 遇到拗客或遇到妖魔鬼怪的關係企業員工還要學會帶著笑臉面具應付
: 因為國泰很重視服務和形象
是的，沒錯，每次都說要拼第一名的服務
(第一名是座山)
但又不能降低作業績效不出錯
常常都有某長官說，作業人員沒有99分，99分是不及格
只有100分。
……atm都會當機，卡鈔了，更何況人……
: 一有客訴，主管都必須妥善處理，得回報處理進度和客戶回應
: 走出分行拜訪客戶，現在是全員行銷的時代
: 不只外勤人員跑外面，櫃台要跑外面、服務台也要
: 跑完還要回公司寫拜訪日誌和CALL客
“專案行銷系統“，都有打不完客戶，
針對不同的產品
資訊處都會很“好心“的抓資料給我們call
當然，有沒有call，跟打記錄是一回事
: 表定上班時間和實際上班時間差距大約多個2~3小時
: 你得誠心燒香拜託老天爺讓你分配到好的分行
: 也待過9.10點甚至半夜才下班的分行
: 還有一禮拜開會5.6次的分行
也是有人每天在等5點半刷卡下班的
不要以為做不到
就算業績達不到，也是可以
請燒香拜拜吧
: 好的分行讓你領大年終，壞的分行讓你累得像條狗
: 試用期的考核標準不明
: 不要出大錯、認真學習、態度謙卑應該就足以順利通過
: 謝謝觀看，完。
補充完畢
ps：兩年大樹高辦經驗，某機場分行
歷任櫃台、打雜、外匯、企金(數月)
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