[抱怨] 西門町MISSHA旁邊的濟州豆腐鍋

[yukki (.......)]

今天跟一群朋友出門玩...到了晚上大概十點的時候,
因為大家都沒吃晚餐,就在西門街頭搜尋食物.
因為時間已經晚了,所以看到MISSHA旁的濟州豆腐鍋,
價位還能接受,營業時間到12點,想說就在這邊吃吧.

我們一共有6個人,其中一個人有點事比較晚進來,
我和其他四個人就先到櫃檯點餐.
當時一樓只有大概5.6個客人,
櫃檯的女老闆娘(中年,約４０歲)就問我們要點什麼.
因為有人還沒進來,所以我們有點猶豫,沒想到老闆娘卻一直催我們點.
明明就沒有其他客人在等,有需要這麼急嗎?不過這時我們也沒發作,
趕快點一點,其中有兩個人要共點一鍋,老闆娘在點完餐才說:
"我們店有基本低消,所以要共鍋的話要加點一杯飲料或小菜"= =
好,這裡我們也沒有發作,乖乖點了一杯酸梅湯,就上二樓去坐.

上去的時候我們心情都很不好,工讀生送餐來時,
他放下餐點就準備走掉了,可是並沒有附醬料,樓上也看不到醬料區,
我們就問他:"請問醬料在哪裡呢?"
結果他只是回了一句:"醬料在樓下,你們自己去拿"就走了....
這時我們的心情更不好了,我們大家都是做過服務業的,那樣的態度實在不太能讓人接受.

於是我們就一邊開始故意提高音量假裝聊天,其實是在抱怨他們的服務態度.
不過二樓除了我們一個人也沒有= =|||||||||
到這裡其實都還OK,接下來發生了一件更不可原諒的事--


我朋友在他的鍋裡撈到一隻蚊子= =

那時已經吃了一半以上,明顯那隻蚊子是早就掉進去沉在鍋底的...
這時我們就很生氣,剛好有個工讀生上來,我們就叫他來看,請他叫人來處理.
沒想到等了一段時間,上來的還是那個工讀生,手裡拿的是一杯酸梅湯!!!

我看到的時候忍不住冷笑,問他:
"你拿一杯20元的酸梅湯就要打發我們,你以為這一鍋多少錢啊?"
這時工讀生有點緊張,一副不知所措的樣子,我就請他直接叫店長或老闆來跟我們講.

過了很久....(約十分鐘以上,商量得還真久= =)
才出現一個自稱是店長的中年男子上來,雖然口氣是很客氣,
他只表明說要退回我朋友那一鍋的錢,但是其實從一開始進來,
對他們的服務態度就很不滿,我們並不是來受氣的,
我們也以為他真的是店長,就開始對他抱怨櫃檯以及服務生的態度很不好.
然而他也不知道怎麼回應我們,竟然還問我們要怎麼樣?!
我朋友就直接嗆:"你到底是不是老闆?叫老闆來."
他才承認他既不是老闆,也不是店長.
明顯又是推一個講話比較沒殺傷力的工讀生來當炮灰....= =
他要下去前還拿著那支有蚊子的湯匙說:"那這個..."
我朋友就很凶的說:"放下"(被拿走的話還有證據嗎 = =)

他下去之後,又是等了很久.我們越等越生氣,已經不打算善了了.
期間還聽到櫃檯那個歐巴桑破口大罵工讀生的聲音,(明明就是她自己做錯= =)
後來那個歐巴桑終於只能上來應付我們,一上來口氣還是很不好,
一副把我們當故意找碴的傲客一樣,雖然我們跟她說明她的服務態度哪裡讓我們生氣,
她卻一直找藉口,說什麼平時客人多所以接單的速度本來就快,
阿那時只有我們這組客人哪裡忙了?讓我們考慮個一兩分鐘是會死喔?
然後就說"不然你們想怎樣,你們說啊"
我朋友就覺得很好笑:"什麼叫我們要怎樣?你應該要表現出你的誠意吧.
我們要怎樣就怎樣嗎?難道今天我叫你給我們一人一萬元也可以喔?"
她就回說:"什麼一萬元,怎麼會講到一萬元,你們扯遠了吧,在胡說什麼啊?"(靠 = =)
我們表示重點在於服務態度,我們不是故意找碴也不是要錢,
今天如果她態度好,這種事其實我們也不會太計較.
沒想到她還說:
"不然要怎樣,你表演給我看好了"

表演給她看???
我這時只覺得很好笑,我可不是訓練她的老闆,我要演給她看什麼叫好的服務態度?
她今天是第一天做服務業嗎?難道不知道服務業對客人的態度就是要好,要親切,
發生問題,客人抱怨了,竟然還把問題丟到客人身上,叫客人表演給她看?什麼道理?
她還說她根本不覺得自己有對不起我們的地方,
看來她明顯就是覺得錯就錯在那隻蚊子,她都沒錯,是我們故意找碴吧?
食物不衛生固然不可取,但服務態度惡劣又不認錯更可惡!

談到這裡,我們已經看清那個歐巴桑的態度就是死不肯認錯了,那也沒什麼好說的.
於是就說算了,那就是錢退給我們,我們下次不要再來就是了.
這時那個歐巴桑就突然以很快的速度把握在手中的120元"重重"的放在桌上,
然後請我們離開= =
大家的心情都很不好,離開的時候撞到桌角,
那女人還叫囂:"你們客人是這樣當的嗎?"

客人是怎樣當的?今天她自己不先檢討自己的態度還教訓客人?!
這種爛店我們深深覺得以後可以不用來了,也希望以後要去此店的人請三思.
這種敷衍的服務態度,要不是時間晚了我們根本不會考慮!
爛!!!!!


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推 larcran:爛店一間!!!要去的人請小心食用~~
推 datowan7424:做餐廳除了認真於食物上.服務態度也很重要啊
→ datowan7424:但他是不是兩者都沒做到呢？這樣還叫餐廳嗎
推 mamage:那家服務真的很爛..爛到爆...
推 fattyrabbit:小聲問一下:這間店是在捷運6號出口附近,2F嗎
推 datowan7424:是...不過1樓跟2樓都是他們的..
推 arue:那家店真的很惡劣  我去吃老闆娘態度也超差  怒
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作者: larcran (藍) 看板: Food
標題: Re: [抱怨] 西門町MISSHA旁邊的濟州豆腐鍋
時間: Mon Jul  4 01:40:10 2005

我也是當事者之一...現在想來還是個怒...= ="
現在來補充一個經典語錄:

那個男的很好笑...可能是被我們的態度嚇到了吧,
竟然還說:"那我們陪你們一人一杯酸梅湯好了."

靠!一杯酸梅湯是值多少!要喝飲料我不會自己買啊?誰稀罕你的酸梅湯?!
我就說:"不要再強調酸梅湯了."(從頭到尾就只會用酸梅湯敷衍是怎樣 = =)
他就很唯唯諾諾的回答:"因為我們店裡只有酸梅湯這種飲料..."

看!這真是太逗趣了!(拍桌)
難道我們是為了喝酸梅湯來店裡的嗎?什麼事都要扯到酸梅湯,太好笑了= =
乾脆以後改成賣酸梅湯不要賣豆腐鍋好了(笑).

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推 MrGold:酸梅湯有好笑到XD