[抱怨] 我的天 櫻桃泡泡 > <

[Alex789 (好好地過...)]

在焗烤義大利麵中 居然有一隻已經死去的小蟑螂

而且是在我已經吃到剩下三分之一的部分

顯然是在料理的時候 就已經掉了進去 而非事後餐點上桌所造成

請服務員處理 他只是說馬上幫我換一份新的

時間過了一陣子 總算是端上桌 但是食慾卻已經被打斷 = =


結帳的時候 我擔心服務員會把這件事情壓下來

所以心平氣和地請結帳小姐把店經理請過來

跟他說明了經過情形 卻換來一句話" 那我幫你們打個折 這樣可以了吧 "

我當下一聽到這句話 又看到他若無其事的表情

我沒有要他的折扣 丟下錢 拿了找的零錢 就直接往店外走

我想我再也不會去這家店消費  "櫻桃泡泡"


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◆ From: 218.166.218.29
推 Huangs:不然怎麼處理，才是比較容易被顧客認同的呢？
推 elagann:態度問題....
推 tommyen:路邊攤是這個樣的啦...沒看過食神嗎?
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作者: WinterBear (我是熊~!) 看板: Food
標題: Re: [抱怨] 我的天 櫻桃泡泡 > <
時間: Sun Aug 28 00:10:07 2005


well 這是一個很好的實例...
小弟是剛開始看這個版的,不知道各位之前是否有討論過這樣類似的問題

就是當你點的食物裡有"不知名的生物"時
您會如何處理?
以消費著和店方的心態又會如何?
是否真的又有能圓滿解決,雙方都滿意的方法?
(當然"有良心"的店家今天也不願意發生這種事情....
 .....但怎樣的"賠償"又是"雙方"能接受的?)

因為小弟今後將有機會接手一家餐廳....
所以今天希望聽取各方的意見~
希望各位大大能夠提供謝意見~^^謝謝~!
<(_ _)>

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◆ From: 211.72.242.119
推 lbin:"那我幫你們打個折 這樣可以了吧"這句話很沒誠意뜠
推 savage:是哪家的啊?
推 WinterBear:表達錯誤..是家裡打算開一家餐廳......
推 zazazas:如果他很客氣的說:是我們的疏忽 我們會改進
→ zazazas:之類的話 應該可以讓客人消點氣了
推 floz:這樣可以了吧...是失敗中的失敗..
推 WinterBear:那除了店方的態度之外..$$的方面呢?
推 educ:小本生意  就那道菜不算錢+誠懇的道歉
→ educ:如果餐廳走高級路線  整頓餐不算錢會很有誠意
推 charminglee:我也覺得應該整頓餐不算錢
推 sc234983:我想問題應該出在"可以了吧"這四個字?
推 yamamiya:道歉和全部免費我覺得是最基本的..賠償的話看看
→ yamamiya:畢竟要是這種事情傳出去..商家的損失會很大
→ yamamiya:再怎樣也要讓客人滿意封口
推 peggy0312:推educ的看法 我若是這種level的餐廳 就那份餐
→ peggy0312:打折及誠懇道歉 若是像茹絲葵則要整份不算錢囉
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作者: coolyugo (一片海藍藍) 看板: Food
標題: Re: [抱怨] 我的天 櫻桃泡泡 > <
時間: Sun Aug 28 01:10:40 2005

我的淺見（站在一個消費者的立場），最好是不要吃到啦，如果真的發生不幸

我會希望有一個可以負責的人，先站出來表示歉意

另外請客人點價錢差不多的一道菜（差額另計），或是加送一樣甜點之類的

當然原先的那道就不算錢了，我曾經在公館的兩可的生菜沙拉中吃過塑膠袋碎片

當時她的處理是要給我換一份新的，但是我對那樣東西已經倒盡胃口

所以最後也不了了之，要走的時候也沒有折扣，不過我心想我再也不會來了

誰要墊家施捨我那一點小小的折扣啊！消費者也是有尊嚴的！

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