[抱怨] 台中麻葉吃到蟲~店家的處理方式

[Equania (Equania)]

這是一個讓我對台中麻葉印象完全改觀的晚餐

麻葉雞腿飯一直在我和朋友的喜愛排行榜裡 我相信很多朋友都是
甚至是每隔一段時間沒吃就會懷念 今天晚上和往常一般我們相約吃飯在麻葉
原本一切美好 我們點了三份雞腿飯 和附送的飲料 高高興興的邊聊邊吃
當我吃得只剩一塊雞腿和一口青菜時 猛然發現青菜堆的最下面有一隻蟲
這隻蟲我需要形容一下 他不是菜蟲 黑色條狀長滿毛茸茸的細腳 約三公分長
讓我把還在嘴裡的所有東西全部吐了出來...噁心的程度我想大家都可以體會
我上一口吃的 正好就是敷在這蟲上面的青菜！！
於是 我請了一位服務生過來 這位服務生自己看了也尷尬傻眼老半天說不出話
然後 他把盤子端去說:我退給你 就帶著我的雞腿飯下樓了
此時的我還籠罩在一陣巨大的噁心感中 很自然的把退我錢當作是他表達的歉意
誰知道 服務生端盤子上樓下樓好幾趟 就是不見他再過來我們這一桌
我體諒店裡生意很好 耐心等候他給我他允諾的退費 其實我和好友食慾早就沒了
只想等事情解決走人 我們真的很有耐心 等了很久 服務生終於走向我們
他張開口說的卻是:抱歉 不能退費 只能給招待...可是 我已經噁心了
誰還吃得下招待？ 於是我直接跟他說:我不要招待啦 服務生畢竟是工讀生
他面有難色的顯然又是到樓下跟主管報告...這一去 又去了好久
是這個時候讓我開始覺得店家不太有誠意 也認為不應該找服務生反應
於是我請了另一位服務生幫我找主管級的人物上來 服務小姐說:好
但是我真覺得等了有幾百年那麼久 主管沒有來 原本的服務生也沒有再來
所以我又找了一個服務生 請他幫我找主管 服務生支支吾吾原來我剛就是請他幫我找
然後又等了好久 最先的服務生來了 他帶著五十五元和一盤餅乾
告訴我 我的飲料算成單點 所以退給我55元
麻葉的雞腿飯是150 點餐可附送一百元以下大杯飲料 我知道得這麼清楚就因為我常去
結果我的雞腿飯裡有蟲 他並不是退150給我 而是55元
那一盤餅乾因為噁心 我們沒有人有食慾去碰它...我很訝異最後的退費會是這樣
我也很訝異一連串的處理方式會是這樣 需要我一直去催去請
麻葉才好不容易擠出一個小氣八拉感受不到誠意的處理方式 而且我始終見不到主管
所以我決定告訴主管我對這一切的感想 這次我回頭看到一位小姐
想請他幫我找主管上來 她才告訴我她就是什麼什麼主管聽不清楚的職稱
我告訴他我很不滿意他們的處理方式 他的解釋有以下幾點
1.你們已經都吃完了才要求退費 這怎麼合理？
 -->難道我是發現蟲卻還故意把東西吃光的嗎？
    沒吃完難道還能賣別人嗎？吃不吃光有什麼差別？我吃的又不是蟲
2.公司規定不能退費 老闆又不在 所以退55元 這就是我們所能做的
 -->那以後大家要到餐廳吃飯都要先打聽老闆在家比較有保障囉？
3.廚房阿姨說最近下雨天有這種蟲難免 我們以後會改進
 -->最近下雨難免？這是開業餐廳給的交代嗎？以後改進...其實我以後不敢再去了
4.那隻蟲不是蟑螂 其實他是@#$^蟲
 -->我不在乎退費 更不在乎他是什麼科什麼蟲...他本來就不該在菜裡面
最後就在我們踏出一樓門口時 這位主管小姐將我們這次的消費退還給我 並且道歉

感想:
在那裡顧客並沒有受到應有的待遇和保障 那隻蟲和店員的態度讓我以後不敢再去了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.114.132.249
推 pomelo6045:好恐怖..光聽到有蟲就讓我倒胃了..
推 yuio:好噁心哦>///<我連畫面都不敢想像...
推 garygarry:是中友旁邊的麻葉麼?
推 Equania:是有賣雞腿飯的麻葉～不是麻葉卡非..但我覺得如
→ Equania:果同一經營者~服務態度都一樣不可恭維
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作者: changway (阿伯) 站內: Food
標題: Re: [抱怨] 台中麻葉吃到蟲~店家的處理方式
時間: Sun Mar  6 01:12:38 2005

我就是在場的朋友之一
麻葉處理這件事情的態度真的令人不敢恭維
只會裝作滿臉斜線卻故意忽略我們的服務生
還有千請萬託才肯露面的臭臉店長
讓我們知道 原來我們最捧場的麻葉
也不過是間把消費者權益踩在腳下的爛店！

我不知道是店裡哪位天才想出的處理方式
明明自己做錯事
卻對受害的顧客斤斤計較 當朋友要求退費時
還能臉不紅 氣不喘的收他們認為理所當然的附餐飲料錢
原本150元的餐 在東扣西除後"很夠義氣地"退給我朋友55元！
我們並不滿意這種一句道歉也沒有處理方式
後來那位拜託服務生們請了很多次才肯出面的店長甚至還直說：
就算有蟲 你們還不是吃掉了大半的餐
可是…妳也幫幫忙…要不是那隻蟲給蓋在菜底下
到我們用餐快結束時才給發現
我們大家也不想要吃那些泡了怪蟲的菜阿！
誰知道 我們在座的幾位朋友跟其他客人的盤子裡
是不是藏著蟲卵 還是殘缺不全的蟲體！？
這只是店方其中一個不願正面處理的理由
其他的 還有各式各樣牽強、可笑的說詞
只是為了將錯誤推到我們身上！！

很高興店方在我們踏出店門的那一刻向我的朋友說了聲抱歉並退還全費
但這都是我們據理力爭的結果
我不知道 未來是不是還有其他的顧客高高興興地到麻葉用餐時
在飯菜裡發現缺了腿的蟲 還是在飲料中撈出浮腫的蟑螂
也一樣遭到店方不合理的對待
但我確定 我們這群朋友 再也不會去這種忽視衛生整潔跟顧客權益的店！！


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作者: sweetjc (            ￾ ￾N) 看板: Food
標題: Re: [抱怨] 台中麻葉吃到蟲~店家的處理方式
時間: Sun Mar  6 00:27:21 2005

我也記得前幾次我到麻葉吃飯，
她們的服務生好像完全沒有分配好工作...
常常把東西端上來之後每桌的單子都看
先看到哪桌就先送給哪桌，都沒有按照順序，不知道有改進了沒有
餓著肚子還受氣，所以我已經很久沒去了...
說實在我對她們的印象並不很好...@@

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.162.59.177
推 wooshi:上次我跟朋友去等了一個小時餐才來~"~
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作者: fifi (生活在他方) 看板: Food
標題: Re: [抱怨] 台中麻葉吃到蟲~店家的處理方式
時間: Sun Mar  6 01:47:10 2005

        不知道那隻蟲是本來就在菜裡面一起煮的 還是後來爬進去的
        不管是哪一個 想起來都很恐怖 幸好沒真的吃下去XD
        我覺得那個服務生跟那個主管真的是搞不清楚狀況
        那麼大一隻怪蟲出現在盤子裡 全額退費已經是最低限度的賠償了吧
        精神上的傷害就算了 要是真的影響到身體的健康 那一點點的錢哪夠
        竟然還在那邊斤斤計較 看得出來只想到錢 一點都不在意顧客的健康吧

        建議遇到這種事情可以向衛生單位檢舉一下 加強對該家餐廳的檢查
        店家才比較會警惕 不會害到其他更多的人


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◆ From: 216.15.50.87