[抱怨] 台北市大直 陽台 Balcony Cafe' 令人火冒三丈的服務

[silence4017 (silence)]

陽台 Balcony Café

地址：台北市大直街34巷20號2樓

電話：[phone]

官網：http://blog.roodo.com/balcony_cafe



圖文版

http://silence4017.pixnet.net/blog/post/22777341


知道大直陽台很多年了

今天正好因為聚餐辦在大直

就帶大家一起來看看這特別又清幽的店

其實我對陽台的印象一直不差

其中他所賣的甜點裡面

焦糖布丁真的是相當好吃

好幾年前實習時有奇奇的帶領

來這裡總覺得心情很放鬆

吃吃焦糖布丁，喝喝茶、聊聊天

我總覺得這裡是大直一個很不錯的店

但今天帶大家來這

卻好像一切都變了調

今天的陽台讓我們一行人都很不舒服

很抱歉，我特地的寫了這篇文章來抒發心情

真的很不爽...

誠如我前面所說，我們今天其實是為了焦糖布丁而來

看一下樓下寫的 POP，有看到焦糖布丁吧

但進門後一坐下，跟服務生點了焦糖布丁

被回了一句：今天沒有

我回問：為什麼今天沒有了？(用惋惜的語氣)

服務生：焦糖布丁不是每天都有的


OK...

我當下的心情是失落的，另外也有些不開心

如果沒有的話，其實你們可以在樓下的 POP 上面改一下

或是給個註明，其實應該不困難吧

沒辦法，來都來了，我們也不好意思一知道沒有布丁可以吃

就立刻的調頭走人

我們還是在外面找到了一桌座位，點起了飲料

在大家看 Menu，決定要喝什麼飲料的過程

我拿起了相機，原本打算要把今天沒吃到布丁的心情寫出來

原本想寫的還有好好推薦一下這大直的特別小店

此時...

我換得了老闆娘的謾罵

整個店家裡面沒有貼上告示或是任何的東西說明不可以拍照

事實上，我想要拍照的出發點是想要讓更多的人知道這裡

我的出發點是好意

或許老闆娘覺得這樣不受尊重

我絕對可以接受也願意道歉

但是如果你店家裡面沒有這樣的警示

可以麻煩你好好的跟客人說好嗎

或許你可以說一句：不好意思，我們店裡不方便拍照

不管如何，我想好好的跟客人說應該是不為過的要求吧

但是...我被老闆娘的對待是：

「你這樣直接拍照非常沒有禮貌」

「你沒問過我們就直接拍，我們不一定想給你拍」

為什麼要罵人阿？

如果你店裡有這樣的規定貼出來讓客人知道

那我這樣作可能真的是白目欠罵

但是你沒公告之外，對客人用罵的？

在網路上面搜尋，也可以找到不少的 blogger 寫了食記

請問，他們怎麼拍的？

在網路上面看到有這麼多人曾經拍照過

請問我有可能會知道這裡不可以拍照嗎

到底為什麼要兇客人

我真的很不能理解跟吞下這口氣



從拍照事件過後，服務的態度根本沒有好過

我們一行人六位坐在一個四人坐的桌子

搬了兩張板凳一起擠一擠

其中綱澤因為腳沒得放靠在落地窗邊

老闆娘端飲料來時開落地窗撞到了綱澤

回應的不是跟綱澤道歉

反而是冷眼的瞪了一下


1854

我點的冰茶

喝過了不少次了，但是每次都還是忘記上一次問老闆時

老闆回答我裡面的內容物有些什麼

今天再問一次，老闆用很小的音量，不耐煩的表情回答了一次

僅此一次，根本沒人聽到了，也沒人聽懂了

但是老闆娘彷彿會飄似的，根本也沒管這回事情直接飄走



陽台外面有兩張桌子

坐在我們隔壁的那桌的客人手上也拿著相機

他們在自拍時老闆正在送我們這桌的飲料

或許是不小心，隔壁桌的朋友相機開到了閃光

閃下去的那一刻，老闆娘原已經面朝屋內準備進去

卻因為想立刻制止閃光燈的行為而回頭

卻不知，一回頭就往我們這桌用惱怒的表情

極其厭煩的態度看著我們

很明顯的我的相機在被老闆娘罵過之後老早就收起來了

老闆娘發現閃光燈不是我們這邊後才知道是隔壁的朋友

我很好奇的是，現在是什麼情形

拍照不尊重你是要坐牢還是怎樣

請問我觸了什麼法？有必要換得你用這樣的態度面對客人

何況還是一個原本想要推薦你的客人

我不懂，實在是萬般的不解

我對朋友們很抱歉尤其是綱澤

不好意思，讓大家感受這麼差

大家都感受到了服務態度很不好

以後再也不來我想應該是大家共同的心聲...


服務至上？那是什麼？

罵客人兇客人對客人冷眼相待通通沒在客氣了

唉...我真的覺得很遺憾

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 163.21.31.1
推 miikii:老闆娘的表情不是那麼笑臉 但我覺得也沒你
→ miikii:講的那麼誇張啦 至少我這幾年來去都覺得滿
→ miikii:舒服的 他們點心是自己做的真的不是每天都
→ miikii:固定有 另外 蛋糕有夠好吃的!!!
→ silence4017:我沒必要特別醜化他們，畢竟我原本也
→ silence4017:很支持他們，不誇張，我講的都是真實
→ silence4017:情況。這不是沒笑臉而已，畢竟我也不
→ silence4017:是第一次來。我自己也知道布丁不是天
→ silence4017:天有，所以我也沒抱怨什麼
推 dandan0202:個人覺得既然是服務業，笑臉就該是基本
→ dandan0202:東西再好吃，看到屎臉服務感覺就差了一
推 dandan0202:沒事先告知就兇人，就已經不叫互相了
→ dandan0202:BLOG店主回應也很高調，實在不太客氣
→ dandan0202:布丁不必天天有，笑臉總該天天有
→ dandan0202:店的感覺應該是讓人放鬆心情的
→ dandan0202:但臭臉相待的話，放鬆大概就不可能了吧
推 lovexjapan:感覺老闆回文不是很客氣....即使不允許
→ lovexjapan:拍照也可以好好講吧?!
推 nicesoup30:是我也會不舒服,但如果老闆娘表達的是
→ nicesoup30:歉意我想原po應該也能體諒吧這才是互相
→ nicesoup30:越來越人分享食記是以照片為主,拍照過
→ nicesoup30:程很有機會遇到和原po一樣的狀況,希望
→ nicesoup30:藉著原po的提醒,自己也留意一下,精華區
→ nicesoup30:有"照相"相關的討論,記得曾經讀過,也有
→ nicesoup30:不少狀況與爭議有些是無解,但不外乎是
→ nicesoup30:相互的尊重吧.另外,原po文中的語氣感覺
→ nicesoup30:失望大於抱怨,感覺並不像標題那麼的
→ nicesoup30:"火冒三丈"的樣子,這是修養吧,呵呵