推 kittydiary:你可以去爭鮮網站留言，應該會有很大的作用 11/07 17:31
→ kittydiary:之前去中壢的爭鮮，服務員都不太理人 11/07 17:32
→ kittydiary:後來客訴後有很大的改善喔~ 11/07 17:34
餐廳名稱：爭鮮
地址：台北市萬華區中華路一段152號2樓(西門捷運6號出口)
電話：(02)2375-6828
事發經過：
今天晚上，去看完朋友的展之後，跟朋友以及閃光要去爭鮮吃東西，
尋尋覓覓來到了西門町，前往西門的爭鮮，
一進去的時候，感覺外面就髒髒的沒什麼氣氛，
進去裡面一看也還好，不怎麼樣，服務生態度也不熱烈，
因為我去過別家分店的服務生他們都很熱烈也很活潑。
一進去，從頭到尾只有一個服務生幫我們服務，不誇張，只有那一個，
就算我們在等，也是只有那一個，其他閒閒的也不會過來幫忙。
好像反正不甘他的事情一樣，進去冷坐了快要十分鐘
我們才開始叫東西，因為這中間我們都在等另外一個比較寬敞的四人位，
可是這當中也沒有任何服務生過來，問我們需不需要什麼之類的。差勁透頂。
後來，我們換桌了之後，終於開始點餐，這時候，重點來了，
首先那位服務生端了四碗湯上來，端了第一碗我的好好的，
這時候我轉身過去整理我的包包，一轉過去馬上聽到後面我朋友大喊：好燙喔！！！！！
沒錯，這位服務生把整碗燒燙燙的湯潑在我朋友身上。
這時候當然先把身上的湯擦乾淨，
然後趕快到水龍頭下面沖洗髒掉的東西以及被燙傷手，
這時候我們的桌面是髒亂的，可是，很誇張的，還是只有一位服務生在服務我們，
而他已經在幫我朋友處理他的燙傷了，我相信我朋友的聲音叫的很大聲，
其他客人也都有聽到並且轉頭過來，
但我不明白，為什麼這時候卻沒有任何一位其他的服務生過來幫我們清理桌面？
看到這時候我真的火整個都起來了，
我先叫我另外一個朋友帶他進去趕緊用熱水衝燙到的地方。
並且說我們不吃了，因為根本沒有心情吃。
我去櫃台，跟服務生說我要找店長，這時候才出現一個類似負責這家店管理的人來。
我跟他說：你們店裡面的服務生都怎麼訓練的？一個服務生不見了，其他的服務生不
會遞補上來服務嗎？態度這麼傲慢？我從來沒看過像你們這麼爛的店，我
去過任何一家的爭鮮都比你們好很多，必要的話我可以跟消基會投訴，
你們很過份。
然後我又繼續說：為甚麼有東西翻倒了，都是我們客人自己在擦，你們其他服務生在幹
麻？你們是這樣訓練的嗎？就算你們沒有收服務費好了，也不應該是
這樣的服務態度啊！而且今天要是他燙到什麼的，醫藥費怎麼賠償？
衣服的清潔費誰要賠償？來吃一頓飯好好的搞成這樣......
反正中間我也忘了我劈哩啪啦罵了一堆，我只記得負責的人態度很好，
一直跟我們道歉也說願意賠償所有的損失，但他真的很雖小，
底下的人服務態度不好、漫不經心。我也只能抓他來罵，
但一開始我也覺得要是他們的服務人員態度好的話，
我或許就不會抓狂不會生氣，但今天湯潑撒在我朋友身上，
沒人來幫忙清理沒人來關心，你們這些服務生是坐著混吃等死的嗎？
我既覺得他們沒有同事愛、態度又冷淡傲慢、不積極。
整個就是很糟糕的一家店，我們進去的時候他們其實已經在做清潔工作，
但看起來也是每個都馬馬虎虎的，可能服務生年紀都偏輕的關係吧，
態度整個就不是很穩重，進去都有種被忽略的感覺。
後續的處理情況就是送急診，然後賠償我們衣服的損失以及醫藥費，
之後也許還得複診一次，
但這些錢可以解決的東西還OK，燙傷也沒有很嚴重，是不幸中的大幸，
讓我心涼的是我看到事情發生的經過，竟然沒有任何一位服務生來幫忙，
好像冷眼旁觀，我只能錯愕和感嘆，什麼時候服務業變得這麼冷血？
最後的衷心建議就是。不要去西門那家爭鮮了吧，你不會有好感受。
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無色、無味、無害
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