今天一家人到和平東路上的時時樂準備用餐 適逢家裡小孩拔牙齒
無法咀嚼較硬的食物 在點餐時詢問是否可以替她點一份兒童餐
經理於是請小朋友量身高 由於在140公分邊緣 態度便強硬表示
不可以讓她點兒童餐 並一再強調是公司規定 沒有討論的空間.
試問 既無超過140公分 且小朋友近日飲食較不方便 餐廳為何不站在
客戶的角度設想？ 不懂得變通的管理方式就是故步自封的管理人所帶領出來
原先對時時樂食材處理方式便感到質疑(高中同班同學在那打工 菜都沒洗等)
今天又見識到經理在處理事件上的頑固 不禁懷疑究竟什麼是一個好餐廳呢？
或許公司的規定再硬 不懂得替顧客服務及設想的心 這些規定也只不過是個束縛
束縛了服務人員對客戶突發事件處裡的方式 束縛了客戶對這家餐廳前進的腳步.
後來選擇離開時時樂 一行人15-6人轉到熟識的西餐廳 只能說
今天晚上少賺10000元是經理自找的～ 掰啦 時時SUCKS.
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