這是一篇關於力綺小館的小抱怨
既然老闆能得到相關的資訊
我想抱怨一下今天的情況
我覺得老闆還滿有心的
希望不會有其他人再遇到和我類似的情形
本來對他印象還不錯的說
去的時候就有先告知因為人多要等一段時間
中間也有幫我們服務 感覺還不差
餐送上來 發現只有一球冰淇淋大小的白飯
很快就吃完了 想加飯
老闆告知說飯不夠正在煮新飯
還跟我們說等2分鐘就好了
結果我們一直等 等到菜都冷了
至少等了20分鐘 中間我男友還去問一次
等到後來 後面的餐都出了 我也就不想等了 匆匆吃完冰冷的菜走人
我可以理解餐廳要估計飯量的困難
但是我覺得這個讓我很不愉快的情形是可以避免的呀
老闆大可誠實的告訴我們飯還要等很久
提供其他的補救(EX:加麵、提供麵包..等)
而不必讓我越等心情越不好
在消費者行為中 等待是有很多方式使顧客心理上覺得等待時間縮短的
明確告訴客人所需等待時間是一種
但是未能遵守諾言會帶來更大的反效果
以上
抱怨完畢
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