今天晚上要跟同學一起聚餐
之前看板上就覺得溫州街附近的bongos
就氣氛食物什麼都還蠻合適的
而且看板上大家評論似乎很熱門要訂位才保險
所以在星期天晚上就訂了六點半的位置
留了時間人數姓名電話等
然後服務生也有提醒我只保留十分鐘的位置
然後如果還有什麼變化也再跟她講就行了
然後今天下午因為有些人臨時不能去
所以我大概四五點附近又打了一通電話去店裡
跟她說我們人數的改變
那時候接電話的服務生很快的就說她知道了
並沒有再跟我確定我的名字
不過我想可能是因為我們一開始訂的人數比較多(16人)
很特別 所以不會搞錯
哪知 這其實就是不幸的預兆
然後大概六點半的時候我跟同學準時到了餐廳
那時候外面的位置就已坐滿(很怪 因為那時小姐跟我說會幫我們留外面的)
結果我跟她說了我的訂位等細節
她居然說沒有這個紀錄
後來我瞄了一眼她的紀錄板上
隱約有個我的姓氏出現然後被畫掉還是怎樣的
然後她們的解釋就是
因為有人數一樣的訂位
所以她們就重複訂位
然後別人來了 位置就坐走了
我不禁覺得很生氣
如果只是這樣的話
那訂位時留的那些電話姓名什麼是留假的嗎?
那我下午又打電話來確認的電話是打假的嗎?
當時店內有大概三個年輕女生的服務人員
她們就很客氣的表示歉意 然後就沒了
所以我就很嚴正的跟她們抗議
結果她們也表示無法決定什麼負責什麼
最後僅表示說
那請我們八點半再來幫我們打九折
我請她請能負責的人出來談
她也只表示負責人現在不在
當時六點半外面下著大雨
她提出八點半再來打九折的建議
實在是讓人覺得又好氣又好笑
好像有解決問題的誠意(?)
可是一點都不實際不可行
可是既然店裡面都沒有位置我們也不能怎樣
後來就離開了
然後離開前還有一位服務生追出來說
會請負責人晚點再打電話跟我解釋
嗯 不過到我PO文的現在十一點
我都還沒接到所謂負責人的電話就是了
我想一家店很熱門大家很喜歡去
導致要去前都要訂位
應該是對店家的一種肯定也是一種彼此尊重
可是對訂位的處理方式如此的隨便不謹慎
是對客人很大的不尊重
而處理的方式看似有誠意卻一點也沒有實際解決問題的能力
實在是令人無法接受
一家"好"店應該不是這樣經營的吧
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一個人的下午茶
開啟過了賞味期限的幸福
輕輕啜了一口滿溢的憂鬱
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