[抱怨] Tony Roma's 相當不愉快的經驗

[nashe (nashe)]

很早之前就決定聖誕節要吃這一家

雖然他不提供訂位  但我想這種節日應該會接受

所以我男朋友上星期一打電話過去定  他還是說不給訂

我男朋友問聖誕節也是  對方說不接受訂位  要現場排

所以今天一下課我們就出發了

六點十分左右到發現門口不少人排隊  裡面卻一堆空位

問門口負責處理位子的小姐跟旁邊站的經理

小姐"我們今天都訂位訂滿了  要排候補  最慢六點四十可以確定有沒有位子"

我男友表達之前有打電話來訂  卻表明不接受訂位

經理"電話不是我接的我沒辦法"

沒辦法  我們只好等  想說六點四十也不會很久

不到五分鐘又來兩個女生  也跟我們一樣

經理還是那一句"我們12/10就決定今天有開放訂位  我沒辦法"

所以他們也跟我們一樣只好等

等到六點四十五  叫到我們的名字  入了座  菜單上來

服務生說"因為今天是聖誕節 你們沒有訂位 沒有低消的問題 可是只能用餐到八點"

這時候我真的不高興了  我們在等的時候明明就沒有說

他就說那我叫經理來

"如果你們經理是門口那一個也不用叫了  他態度更差"

可是因為我們實在太不高興了  他也只好請經理過來處理

經理"在登記的時候我們都有表明只能用餐到八點"

最好是啦  根本沒有  我看到在我們後面的兩個女生坐我們隔壁

馬上起身詢問她們  她們也不知道只能吃到八點

經理還叫處理候位的小姐過來作證  小姐再三強調他有說過只能吃到八點

這麼巧我們兩組人都沒聽到你說過這句話

他們還說今天來用餐的都知道  我真想一桌一桌問  如果有人不知道你怎麼辦

不過我太生氣  不想在做這種無聊事

經理就說"好 就當是我們的疏失 今天就是只能用餐到八點 最多我招待你們甜點"

我男朋友"不是每個人的半小時就是只值一份甜點的"

經理"不然你們希望我怎麼做"

我們只要求不要有用餐到八點的限制

經理"我沒辦法"

你什麼都沒辦法你到底怎麼當經理的阿

我們說要申訴  要他給總公司的聯絡方式

經理"我們就是總公司 台灣只有我們 不然你上網站投訴 或寄信去美國"

真是讓人火大到了極點  完全沒有用餐情緒  我就跟我男朋友說我不想吃了

男友"今天你們開門做生意 這就是你們的服務態度嗎"

經理"免費招待請你們一頓是不可能的 甜點就可以"

好像我們是故意找碴要去吃霸王餐一樣  氣到發抖完全不想再多說什麼

之前在美國吃覺得好吃  加上朋友大力推薦才去的

沒想到弄的這麼不愉快

讓我生平第一次有了當澳客的衝動  可惜我沒有這個勇氣  Orz

面對這樣無理又過份的待遇  他也覺得不過就是少一個客人無所謂

我們總公司再美國你能奈我何

我能做的卻只有忍一肚子氣來美食版抱怨而已

要怎樣才能讓這樣的店家得到教訓呢  我真的好不甘心唷

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◆ From: 203.70.76.237
推 daco:怎麼有這麼惹人厭的經理...
推 ludwig:太機車太機車太機車太機車太機車太機車...
推 raheema:看完  連我都火起來了...好爛的經理..不如
→ raheema:找個英文棒的人  直接寫信向總公司客訴:)
推 yyjjhh:看了不少人聖誕夜不好之經驗 我只能說 這
→ yyjjhh:種日子其實就是商人撈錢的時機 奉勸大家
→ yyjjhh:如果不是一定要過聖誕夜 可以避開最好啦
→ yyjjhh:免得花大錢 品質沒平常好 過節氣氛都破壞
推 kcliou:真機車...
推 momoforever:這應該是制度上的問題..國際連鎖還這樣真
→ momoforever:令人失望..
→ monar:天高皇帝遠就囂張起來 一定要向總公司反應
推 jeremy:會不會太扯...=.='''
推 luuabc:太過份了吧？真懷疑這間店的服務生是不是
→ luuabc:都是這個樣子，現在的人錢有那麼好賺嗎= =