餐廳名稱：華川宴 (板橋店)
消費時間：2011年 7月
地址：新北市板橋區文化路一段219號
電話：(02)2272-5678
可否刷卡：不知道
有無包廂：有吧
官網：http://www.et-d.com/hua/about.php
我一直很喜歡華川宴的湯頭，和一般吃到飽餐廳比起來有深度也用心許多。之前我常和朋
友在新竹店用餐，覺得還不錯，所以推薦給台北的朋友，並邀請大家一起去板橋店。
這是我們第一次去板橋店，但也是最後一次。
我們一群人共七個大人一個小朋友去用餐，其中還有四個是孕婦。吃到一半發現白鍋
裡有衛生紙一陀！我的朋友還咬了一口。先聲明，那天共開兩鍋，有衛生紙那鍋是另一邊
孕婦朋友負責放料，那位朋友從進來放料都沒動過餐巾紙，餐巾紙是我們另一鍋在使用。
沒道理我的朋友或我們拿餐巾紙誤放。但是當我們告知服務人員的時候，
小姐第一個反應是：應該不可能是他們放進去的。
所以那就是明示暗示是我們自己放衛生紙進去囉！？小姐後來拿了一壺茶說是招待，
但我們在乎的不是那壺茶！連換鍋底和湯料也是我們提醒小姐，總不可能叫我們吃那鍋
噁心衛生紙鍋吧！小姐從頭到尾的態度都是「不可能是他們放衛生紙進去」。
這應該不是服務業該有的態度吧！聽到客人反應不是應該先道歉嗎？不是硬
要強調不可能發生這種事，不可能是他們犯的錯！但事實就是「衛生紙從白鍋撈出來」。
有沒有招待無所謂，我們在乎的是態度！是發生事情先替自己辯護說不是自己錯的態度！
後來朋友有去廚房看（怕被加料），回來告訴我們廚房很乾淨。可是衛生紙怎麼來的?
我們這群人應該沒有人喜歡吃衛生紙＠＠
最後結帳，拿帳單的我經過服務人員吃飯的桌子，看到那位服務人員本來站起來，後來又
坐下，跟另位服務人員說：「你去」。我可以理解服務人員被客人反應過心理不高興，但
還被我聽到……orz。可惜華川宴湯頭好，廚房乾淨，因為服務人員的態度讓我們絕對不
會再度消費。
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