作者goesaround (台中正妹一隻)
站內Food
標題[抱怨] momoparadise的處理態度讓人一肚子火…
時間Tue Apr 27 00:54:00 2010
餐廳名稱：MOMO PARADISE
地址：台中勤美B1
電話：
事發經過：未收到生日優惠卡，打去詢問卻有種被當成賊的感覺
原本就很愛吃火鍋的我跟妹妹
常去光顧ＭＯＭＯＰＡＲＡＤＩＳＥ台中店
去年也填寫過客戶資料表
很期待今年的生日優惠方案
但，我跟妹妹每天等了又等，看是否能收到他們官網寫的生日優惠卡
但是，我家的信箱始終等不到郵差送來「生日優惠卡」
我也上網留言至他們官網的客服專區，卻也無回應，真的很失望
直到今晚打了電話至台中與台北分店詢問才得知
「由於以前曾經發生過消費者拿數張"郵差寄錯的"生日優惠卡去消費，
所以未收到卡就不補發以免發生同樣的情況，還說5月份生日卡早在
4月初就寄出，若無收到概不補發…」
我是5月的壽星，是真的沒收到才會以電話詢問可否補發
沒想到各分店給的回答都一樣，處理方式都一致
掛下電話後只覺得「他們是不是把我當成賊？」感覺真的很差
我期待的只是生日時那一份壽星優惠
一年就一次，難道我會用他們口中曾發生過的個案去騙他們?
真的很生氣很失望很無奈很無言
這麼支持MOMOPARADISE的產品卻得到這種結果
一年難得的生日禮就因為他們的「個案」而無情的被抹殺
原本以為他們真的很重視客戶需要
沒想到問題發生的時候也只是用同樣的理由推卸責任
連官網上客服信箱也是錯誤的…，真的很無言…
身為消費者，要的只是開心幸福的感覺
卻在電話詢問後的結果只得到「被當成賊」的爛心情…
開心的心情因為這二通電話變的非常糟糕…
失望透頂且無奈無言的消費者
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※ 編輯: goesaround 來自: 123.240.172.226 (04/27 01:01)
推 vchenkoshe:MOMO快要走下坡了 我己經不會再想去了 04/27 01:45
推 swoodstock:我有收到大概上禮拜(我也是5月生日~) 04/27 02:25
→ swoodstock:填了3年多的意見表 第一次收到~ 04/27 02:25
→ swoodstock:上次去問 結果服務人員說:要看郵差有沒有認真送= = 04/27 02:26
推 nakatsu:台北的不會耶 04/27 14:52
推 olivefly :去吃潮肉啦～比momo好吃多了 04/27 21:16
推 wannasay:可是好怪 消費者拿數張"郵差寄錯的"生日優惠卡.. 06/27 21:30
→ wannasay:壽星除了憑卡還要持id才能有優惠 不是本人店家怎麼可以換 06/27 21:31
推 Qsilly:你這才不是個案，我也沒收到～也打去問～也不開心 07/12 21:34