一樣是吃原燒 不過印象一樣很糟 包含後續處理也很糟
除了點菜 上主菜 上飯的三位服務生外
其他所有的服務生都像上來背課文的
一邊上菜一邊像自言自語一樣
不曉得他們是來驅邪還是來助念的?
眼精完全沒看我們 就是自顧自的來「上菜」和「誦經」
做完就走人 後來結帳時 櫃台也很制式的問今天用餐感覺如何
(即便看得出來櫃台是職業笑容 最少她有「笑」!)
當時不想讓大家太尷尬(畢竟臉臭和來做法會的不是櫃台)
只說我們都寫在意見表上了
隔天我和朋友都有接到電話 應該是主管打來的
但當時都不方便接電話(下午3點 大家都在上班)
他很敷衍的說 那稍後會再撥 為什麼說他敷衍呢??
因為他的稍後 是過了1個月我們都沒再接過相關的電話了(4/26晚餐 4/27來電)
如果原燒的顧客意見表的處理方式 是有打過電話就可以
那麻煩以後打了也別溝通了 一接通就可以掛了
打這種電話來 比發罐頭簡訊道歉還沒誠意
王品集團去了也數十次 聚給我的感覺最多是cp值低 但服務還是保持在集團水準
原燒說現實點 現在外面燒烤這麼多吃到飽 你的肉質也不見得比別人好到多少時
收這個價錢不就是要賣服務或其他特色 結果服務做的這副德性
難怪店面一直開不多!!
※ 引述《azlbf (上邪!我欲與君相知)》之銘言：
: 補充一下@@
: 雖然好像無關 不過也是王品集團
: 新年那時候全家去吃原燒
: 大家吃的超讚
: 服務好 員工正(無誤)
: 我們9人點7分餐(爺爺奶奶跟2小鬼)
: 結果多宋我們額外的兩份飲料甜點和湯
: 飯類也幫我們分成9x2分(我們兩種都點 結果上來18個小碗)
: 因為全家人都很高興
: 所以初4又一起去一次 但是是另一家的
: 沒想到因為客人太多
: 感覺上菜很隨便(只有一個 放東西都很重@@)
: 還踩到我家人的外套 滑了一下 我弟跟他說 還被她瞪了一眼
: 後來就寫意見 某服務生不禮貌等等
: 結果該服務生也是在我們結帳的時候 故意說 過年還找人麻煩...(下略百字)
: 後來我媽受不了 就回家後打電話去罵@@
: 結果隔天就有自稱經理還是副理的人來道歉@@
: 送上一小套精緻的茶具
: 馬上就感受的對方的誠意
: 原來他還邀請我們家在去用餐
: 可惜家中有事情 家裡大人看對方這樣也不好意思 就沒有再去吃了
: 也許有人認為是護航文
: 但是我還是想說
: 王品能夠在台灣中高端餐廳中 占有一席之地還是有它的原因的
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