[抱怨] 原燒仁愛店

[orniouze (千金散盡還復來)]

  餐廳名稱：原燒仁愛店

  地址：台北市仁愛路四段 383 號 B1
  電話：[phone]

  事發經過：

我想，原燒仁愛店的服務品質真的讓人印象深刻…

前幾天是女友生日，想去間用餐氣氛佳的店家慶祝，一來網路上風評甚佳，二來也有幾位

去過原燒用餐的朋友力薦，加上之前在陶板屋及Tasty用餐的愉快經驗，幾經思量後選擇

了原燒，當天預訂在7:50PM，我們於7:45PM抵達仁愛店時，店裡生意興隆，還有將近十位

的客人於入口等候帶位。進門時並沒有許多的座位可供久候，看著服務生端著看似美味的

菜色忙碌的上菜、更令人有著滿滿的期待，但隨著時間的經過，五分鐘、十分鐘、十五分

鐘、二十分鐘很快的過去了….原本的滿心期待逐漸消逝，取而代之的是肚子的抗議聲及

不耐的情緒，同時也擔心這樣的狀況掃了今天的興致。終於在8:10PM終於等到了帶位小姐

向我們走來，此時我們以為終於可順利入座了，服務小姐告訴我們：「可否先將你們安排

在比較大的座位，等到小桌有位置時再幫你們換到小桌去？」在罰站了20分鐘後、想不到

得到的竟是如此的回覆，我想這樣安排座位對於訂價如此高昂、講究服務與氣氛的店家發

生是很不可思議的，此時我們已經沒有在此用餐的意願了，在告知櫃檯我們要取消訂位後

便走出店門口了。離開原燒時心裡真是滿滿的失落與不快，在週五的晚上，沒有訂位的情

況下，該到哪裡去慶生呢？所幸在跑了幾家店後終於吃到了餐點，不過已經是九點半的事

情了…



上面這段似乎都在抱怨，來說說原燒的補救方式吧：

在我們告知要取消訂位時，櫃檯人員與帶位才緊張的竊竊私語：「客人生氣了，趕快幫他

們安排一下位置」，現場還有與我們同樣有訂位卻被延誤用餐時間的其他客人，難道一定

要以如此的方式才能獲得更高的服務品質(或是被當成難搞的客人處理)呢？後來店員追出

來道歉，還拿了兩張體驗券要給我們表達欠意，不過被我們婉拒了，在之後也接到了副店

長與店長的致歉電話，希望有機會能再度邀請我們前往用餐，我想我們去一定會受到高規

格的對待吧，那其他苦苦等候的客人不就被當成傻子耍了嗎?



看完整篇落落長卻沒有食物出現的文章，真是難為各位了，還是要推薦符合以下條件的版

友前往原燒仁愛店用餐：

1.      可以接受訂位後被delay20分鐘的版友。
2.      可接受吃飯吃到一半被要求更換座位的版友。
3.      想培養良好修養與脾氣的人。

最後，謝謝肯花時間看完沒有直接按end的板友..囧

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.168.92.8
推 ipessimistic:有訂位還等20分鐘滿扯的
推 baseballfan:我是覺得你直接打他們0800比較有效
推 ocean31:要跟他們抱怨阿...他們一定會賠償一些東西
推 GGGGGforever:樓上, 可以的話誰想抱怨阿...服務品
→ GGGGGforever:質本來就是店家該要求的東西吧
→ mengou:王品集團旗下的餐廳都這樣啊...非常重視抱
→ mengou:怨與事後補償 都沒想過有些人根本不爽拿
→ mengou:更多人在意的是順順利利的用餐 而不是店家
→ mengou:做不好然後一直追著消費者說要補償補償
→ mengou:旗下餐廳又以原燒較難估算用餐時間，所以常
→ mengou:常要等 或是等到了又跟妳說只能吃多久
推 abejun:他們還蠻有誠意要道歉的阿。沒有永遠不犯錯
→ abejun:的店家。他們如果一直都這樣搞，王品集團的
→ abejun:服務評價也不會這麼高
→ abejun:所以我覺得你有點刁