→ dunkin:客訴吧！告訴客訴人員是哪家晚場工讀生幾點做了這些蠢事~ 12/19 00:38
→ dunkin:不必講這些過程，只要客訴:沒人主動招呼、沒人主動詢問 12/19 00:39
→ dunkin:這樣就會讓他們吃不消了~客訴，很有用的！ 12/19 00:40
前幾天晚上和朋友兩個人大約九點十分到永和的爭鮮用餐
就是標題上說的那一家分店，旁邊有星巴克的那一家。
一開始進去的時候客人已經不多，因為她們收客到九點半。
服務人員態度還不錯的先給了紙巾和芥末醬。
接下來就等點餐。
枯坐了大約五分鐘，也沒有人來主動詢問要點什麼。
於是我就請服務人員過來幫忙點餐。
一轉頭就發現其實有一個服務員在我們後面那一桌收東西。
當下我的感覺是，我剛剛左顧右盼的時候你真的都沒有發現嗎?
我們點了鮭魚壽司、鮪魚壽司、蝦卵壽司、鮭魚子壽司、還有海膽壽司。
之後鮭魚壽司先送上桌。
這也是一切不愉快的開始。
就再服務生把規魚壽司送上來的時候，聽到內場正在捏壽司的男生
很大聲的說：
「點什麼海膽啊？！幾點了點什麼海膽啊！」
當下實在很不舒服，因為我們的視線是可以看到那個男生的。
而那個男生也看得到我們，他是面對門口在捏壽司的。
然後另外一個幫我們點餐的服務生就站在我們旁邊大聲的回那個男生
「我怎麼知道沒有了 你又沒有說」
「那是幾點以前的東西了 你不知道?」
「你沒說我怎麼知道」
兩人就這樣在我們旁邊一來一往。
我就跟我朋友說(其實沒有很大聲，但點餐那位服務生可以聽見的音量)
「沒有我們就不點啊 也不用這樣吧」
結果她們兩個人又來來往往了幾句之後
在我旁邊的服務生就離開了。
之後，沒有人正式來告知我們海膽沒有了
我們的鮭魚子壽司也沒有送來
更不用說會有人來問我們
「因為食材沒有了 要不要加點其他的?」
於是我和朋友兩個人就在沒有吃飽的情況下匆匆結帳離開。
我是覺得如果說員工要吵架也應該是關起門來再來檢討
沒有必要就再客人面前這樣吵起來吧
這樣影響到我們的用餐情緒
而且我們也沒有做錯什麼
祇是點了海膽而已
沒有海膽的話 其實你過來說一聲
我們也不會非得要吃到不可
服務態度很重要不是嗎?
回到家之後爬文
有些網友說可以上網留言
她們公司會處理
前天留了言 到目前還是沒有回覆
不知道要等多久
但是之後應該是再也不會去那家爭鮮吃壽司了吧
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