[抱怨] 星野銅鑼燒線上訂購的抱怨

[babyme (寶貝我)]

    餐廳名稱：星野銅鑼燒

    地址：台中市西區公益路132號
    電話：

    事發經過：

因為同事也想吃..就集合了幾個人要一起合購..昨天下午下單
結果訂購要排到5月底到六月初  因為是宅配  所以要看每天還有餘額多少來選時間
我就試了幾天都不行  後來看到6/2還剩很多就下單了
結果我登入他們會員又查了一次我的訂單看是否有錯誤
但是看不到配送時間  就覺得有點怪怪的
於是我就寫信去詢問  (沒辦法..因為電話沒有一次打的通..= =")
我就註明我用的帳號是什麼  請他們幫我查訂單  我要確定收貨時間是否正確
結果他們回信說  沒看到我的訂單
我就又寫一次信過去
而且附上訂單編號(因為我都看的到我的訂單他們怎麼可能看不到)
結果他們就打來  說  不好意思  有看到你的訂單  可是我們找好久
妳是用你的名字訂的嘛  不是用那個帳號訂的
我就說...名字跟帳號不是同一筆資料嗎 (會員登入本來就是申請帳號再填寫詳細資料)
她就說...喔 對啦..可是你給我你的帳號我很難找阿!!要名字比較好找..害我找很久!!
我就說...可是我有附上訂單標號耶..
她就說...對阿 可是要名字比較好找!!
我就開始有點不耐煩說..可是我怎麼會知道~
她就說..那我現在跟妳說了嘛..我們還有很多訂單耶..如果每一筆都要這樣查要到什麼時候?!

我...完全無言...
我後來就耐著性子說  那請問我的到貨日是幾號..
她說  是5/31阿
我就說  可是我下單是填6/2
她就說  沒有喔 妳是填5/31
(真是活見鬼了....)
我就解釋給她聽我下單時因為看其他日子都沒辦法下  所以我填6/2  我還特別選週五= =
她就說  那就是沒有  除非妳重新下單
我就說  那可以麻煩妳幫我更改宅配到貨日嗎
她就說  不行  除非妳重新下單
我就問  可以麻煩妳幫我查一下6/2還有名額嗎
她就說  小姐..我只有一台電腦耶!!  我現在開你的訂單視窗沒辦法幫妳查!!

後來我就只好把電話掛了
很生氣....態度也太差了吧...這種客服都做不好
仗著自己訂單很多  就態度這麼差...
要不是已經答應同事要一起訂  才不想訂呢~ >"<


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◆ From: 59.120.14.127
※ 編輯: babyme          來自: 59.120.14.127        (03/14 18:21)

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作者: guestcyc (ilovemusic) 看板: Food
標題: Re: [抱怨] 星野銅鑼燒線上訂購的抱怨
時間: Tue Mar 14 18:51:25 2006

前文恕刪

我之前也訂過一次星野銅鑼燒，

不過不是透過網路，是用電話，

那次我很幸運，因為過年前照道理說出貨量大，應該很難訂，

但我打過去問隔天取貨可以嗎，接電話的小姐跟我說OK，

於是我就詳細的跟她說我要的盒數(兩盒)跟口味搭配，掛電話前還跟她確認了一次，

結果隔天我請男友去取貨的時候，那小姐一口咬定我只有訂一盒，

還很不客氣的問我男友：[不是你打電話來訂的，你怎麼能夠確定是兩盒？]

男友沒辦法只好撥電話給我，請我跟小姐確認，

那小姐一接電話，劈頭就用不是很客氣的語氣問我：

[小姐，你還記得你昨天自己是怎麼說的嗎？]，一副賭定是我記錯的樣子，

我心想，不過是跟你買個銅鑼燒，對客人講話有必要這麼的衝嗎？

於是馬上重複了一次昨天的對話(完整版)給她聽，然後反問她：[小姐，請問妳記得嗎？]

她眼看是自己老人痴呆記錯又遇到不給她凹的客人，於是只好馬上說：

[好啦好啦！是兩盒啦！我知道了我知道了！]，然後馬上就掛了我的電話了！



後來雖然順利買到了兩盒星野的銅鑼燒，而且說實話，他的銅鑼燒的確也是好吃，

但是針對那位接電話的小姐，坦白說我個人覺得很差勁，

記錯客人的訂單就算了，態度還那麼差，

態度差也就算了，還硬要把錯推到客人的身上!

所以根據原PO的文章，我覺得接我們電話的小姐極有可能是同一位，

不過應該也算是我們的運氣不好吧，因為之後我弟也訂過兩次，

但他說接他電話的小姐都很客氣，所以可見裡面應該也是有懂得待客之道的小姐的。




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◆ From: 210.202.56.64
※ 編輯: guestcyc        來自: 210.202.56.64        (03/14 18:53)
推 babyme:可是有這樣態度的人就會把客人惹毛阿..真討厭..>"<
推 apolarbear:樓上張爸
※ 編輯: guestcyc        來自: 210.202.56.202       (03/16 16:26)

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作者: xiang (無形的鑽石) 看板: Food
標題: [請益] 請問星野銅鑼燒
時間: Sat Apr  7 10:55:00 2007

已爬文...

想買給家人跟閃光吃...

我是北部人，請問台北分店和台中總店買的口感有差別嗎？

需不需要專程去台中一趟呢？Orz

還有請問中壢已經有分店了嗎？

謝謝～

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◆ From: 125.228.192.139
推 fcuk1203:都是在台中製作的吧..口味應該沒差 只有台北一家分店
推 xiang:多謝！
推 nmhjk:昨天下午跟朋友去拿的時候 預定已經到七月了!
推 nrKarie:誇張~~台灣人真的又智障又好騙= =
推 ufoon:就還好阿?
推 lynnping:人各有喜好，沒必要說台灣人又智障又好騙吧@@
推 tencren:四樓是說的有點過火了,但是的確很多人只看這熱潮就去買
推 vicky526:那排超久的耶。。。
推 deepriver2:已在台北花一個多小時排過.吃過覺得還好而已.自覺很瞎
推 dumpling5023:我也排過一個小時 覺得沒有特別好吃 ^^"
推 sheva7:我記得中壢已經有分店咧....
推 lynnping:星野目前只有台北跟台中兩家分店，網頁上有寫
→ mimikchen:大里要開一家了
推 irma5223:我也覺得還好沒有多特別..它的大福我還沒吃過想試試看
推 johanne:誇張~~動不動就罵人智障
推 devilstick:我很愛吃...當場變成好騙的智障XD
推 QQgini:我跟你說最好什麼時候去買比較不用排隊喔~~最好趁著下雨天
→ QQgini:反正氣候越差的夜晚越好,大概9點去,都不用排隊耶!我就是降~
推 LaNewBearYA:- -!對啊..要如何叫自己的閃光不要去吃拉......
→ LeMonT:吃過的感覺是...較蓬鬆的銅鑼燒，冰過也不影響外層，紅豆餡
→ LeMonT:確實不錯吃，價格可能不是所有人都能接受，總覺得滿多人對
→ LeMonT:食物都有一定的價格要求，什麼食物多少錢是合理的這樣..
推 iceant:中壢的在美華泰對面，但是不是星野，好像是叫日燒.味道普普
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作者: K1019 (K1019) 看板: Food
標題: [抱怨] 好像偷工減料喔~星野銅鑼燒
時間: Tue Apr 10 21:21:24 2007

第一次吃星野是在台中買的..才上個月的事而已
真的很好吃...

上個禮拜同事團購到貨..
看外觀就覺得扁了一點點
剝了一半發現餡少了很多....而且大部份的餡都是奶油....
紅豆少了很多....
第一個：原味的這樣
第二個：抹茶的也這樣
第三個：咖啡的也這樣
第四個：櫻桃的也這樣..

是台北店偷工減料嗎？就奶油很多..內餡(不管是紅豆或櫻桃)都少很多說....

害我不想再買星野銅鑼燒了...

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◆ From: 218.166.162.9
→ shoppinglin:我只買過台北的 從沒覺得料很實在過....
推 milkcheese:這幾天經過台北店 發現隊伍長得不像話…
→ milkcheese:等過一陣子熱潮退了再吃看看:p
推 gocindgo:給他倒..
→ adar911:剛開幕不久去買的時候,有聽到店員說這都從台中運上來的~
→ adar911:她也是從台中上來支援的~好像不止一位
推 swell:星野都是從台中運上來的哦
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作者: tara8031 (何必在乎我是誰) 看板: Food
標題: [討論] 星x銅鑼燒
時間: Mon Sep 24 12:30:33 2007




有沒有哪位饕客覺得台中知名[星x]銅鑼燒有偷工減料呀..




它剛開幕不久我爸客戶送了我們家一盒，

我們家一吃就上癮也絕得好好吃！！

果真是料好又實在！！


想去買就因為它在台中，太遠而放棄這個念頭




這個月初，他終於在高雄開了間分店了！！

我媽一知道二話不說的就給他去買了一盒大盒的，還介紹他同學買   >//<



＊＊結果買回家吃之後覺得......


感覺好像之前吃的比較好吃耶!!!     =ˇ=



之前表皮『厚實又飽滿』、內餡『綿密又實在』，


現在的表皮覺得不像以前那麼的飽滿了！!
撥開一看，中間空隙一大堆，
，吃的時候拿在手上也很容易就散掉了　　＝　＝川


內餡以前完全吃不到也看不到顆粒，
而現在裡面卻有顆粒耶！！　　　　＝　＝川


那個年輕的老闆接受專訪時，不是還特地強調他們的餡是多麼的費功夫！！
只要發現有一顆紅豆不對，就整鍋到掉重煮？？！！

而現在呢？？？



→　也有饕客也這麼覺得的嗎？？



雖然還是很好吃啦　　但還是覺得跟以前比差很多！！　　　＞ˇ＜




果真各行各業都敵不過「通貨膨脹」呀！！



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◆ From: 218.172.217.47
推 Robbit1024:有可能 或是會不會做的人不同阿..
推 ffiioonnaa:真的嗎??我每次都覺得一樣欸
推 mutanall:真的...以前還沒開分店之前真的比較好吃...
推 neawen:我只吃過台中的　沒這問題　會不會是高雄這邊的問題？
推 cdmen:第一次的回憶總是最美好的!!
推 ffiioonnaa:因為我每次都吃分店Q______________Q
推 hwujialuen:前幾天才吃 覺得差不多 沒有變難吃XD
推 tara8031:不是變難吃的問題啦...  是覺得跟以前比有差!!  xDDD
推 sunthorpe:我都吃本店，吃過三、四次，覺得沒有變耶@@ 而且我很喜
→ sunthorpe:歡紅豆內餡的完整紅豆，煮的很軟爛不會硬，參雜在內餡裡
→ sunthorpe:更添口感，如果它沒有紅豆顆粒我反而不愛
推 someo:送的比較好吃~
推 tara8031:送的??  什麼呀??    =ˇ=?
→ tara8031:To:sunthorpe~  呵呵呵~  每個人的口味都不同...
推 henry921:個人覺得沒啥差 因為常常吃 星野就在我家附近
→ henry921:不過吃久了 真的就覺得普普通通了ˋ(′o‵")ˊ
推 tocsam:紅豆餡量跟以前比差很多
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作者: MIXHERO (AC) 看板: Food
標題: [問題]星野的微醺櫻桃....
時間: Sun Nov  4 09:33:58 2007

是和以前不一樣嗎？
看到很多人推後買來吃覺得有點失望
後來又看別人的網誌
突然發現竟然長得不一樣？？

我的食記：http://www.wretch.cc/blog/amyjccd&article_id=22087484

檸檬大食記比較一下：http://www.wretch.cc/blog/lemonadellen&article_id=6549964

好像裡面的果粒不一樣
是我的錯覺嗎？？


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◆ From: 220.139.134.180
推 jgasga:我10/25拿到貨,跟你的比較像(蛋糕上的櫻桃),吃1/3就不吃了
→ jgasga:一起分著吃的家人也有很喜歡的.感覺果粒顏色深會比較好吃..
推 girxal:以前的口味是深色的比較酸~不像罐頭的口味喔..可能換原料了
推 MIXHERO:謝謝回答喔~ 我也覺得好像深色的比較好吃~
推 bank33:今年預購的也是淡色的櫻桃蠻酸的但會吃上癮 XD
推 buynet:以前的感覺是"果乾"現在的像"罐頭"，以前的比較酸