[抱怨] 統一星巴克【本日精選毒咖啡】開箱文

[Coffeewa ( ：）)]

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板]

作者: Coffeewa ( ：）) 看板: Anti-ramp
標題: [抱怨] 統一星巴克【本日精選毒咖啡】開箱文
時間: Tue Dec  9 19:36:20 2008



一、店名：

統一星巴克股份有限公司

台北車站　捷運門市



二、地點：

台北市中正區忠孝西路一段49號B1 E標


三、時間：

2008年10月22日 早上七點半


四、此店「非好店」的原因：

將不銹鋼咖啡桶用【濃縮清潔劑】加入後直接煮咖啡賣給消費者。

完整圖文資料請參考
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=302&t=864849&p=1
　

五、事實經過：

10/22（三）
AM 7:30
　　於台北車站星巴克捷運門市【台北捷運站四號出口附近B1】
買了一杯大杯本日熱咖啡，當時店員有提醒今天的咖啡豆風味非常濃醇。
隨後準備搭公車去上班，不料杯身開始滲漏咖啡，以為是瑕疵紙杯，於是
趕緊步行至凱薩飯店隔壁的站前門市請店員更換杯子。店員當時拿了一個
新杯子套住。在搭乘公車上班途中，打開封口喝了一口咖啡，吞食後發覺
有怪味，但因想起店員提到今天使用的咖啡豆風味較濃醇，不疑有他，便
又喝了第二口，但咖啡味道讓我有反胃的感覺，所以便趕緊吐在紙巾上。

AM 08:25
　　到公司之後，我馬上打開杯蓋，發現杯子內側距離杯口一公分左右均
已被腐蝕，當時看見杯中的咖啡已經呈現油水分離的狀況，就好像腐敗的
味增湯（照片如後附連結），也發出陣陣惡臭，我覺得非常噁心，也感到
喉嚨吞嚥口水時有不舒服的感覺，便趕緊喝下大量白開水，希望能減緩不
適。當我打電話去門市反應時，店員判斷是我不習慣咖啡豆口味，要我隔
天到門市，會換一杯咖啡給我，完全不在意紙杯被腐蝕的現象。

AM 08:45
　　這時，因為第一個紙杯已經幾乎被腐蝕軟化，第二個套在外面的紙杯
也開始有被腐蝕的現象（如照片所示），我擔心咖啡內否含有有毒化學物
質，而不是咖啡豆或牛奶壞掉，害怕有其他無辜的消費者受害，便打電話
到統一總公司請相關人士趕快了解實情。後來星巴克捷運門市人員來電通
知，店經理將到辦公室回收毒咖啡。
　　
　　那天上午，辦公室幾乎都可聞到這杯毒咖啡發出的噁心化學惡臭。不
到一個小時，毒咖啡已經將第二個紙杯腐蝕破裂，導致毒咖啡滲漏，後來
還噴出杯外(真的不誇張，看我同事拍的影片就知道)。真不曉得，若我因
聽信店員說風味濃醇，而把一整杯毒咖啡喝完，現在還能不能在這裡寫這
篇文章。

AM 11:00
　　店長與一位男性店員到公司來。店長只對我說，毒咖啡的原因仍在追查
，並遞上三張咖啡兌換券說是對我的補償。(Orz…三張咖啡券也換不回我之
後每天晚上想起毒咖啡噁心畫面作惡夢的傷害！)


PM 12:45
　　店長帶另一名主管再次到公司。(這時候我的主管也陪著我)。星巴克主管
表示，毒咖啡原因為：前晚值班店員清理店內不鏽鋼咖啡桶時，工作人員將清
潔劑倒入桶內後，便去做其他事情，最後完全忘記清潔。早上值班的員工沒有
事先確認就直接煮咖啡，導致我買到喝到這杯加了一整包濃縮清潔劑煮出來的
毒咖啡。星巴克主管再三強調此濃縮清潔劑成分是食品用清潔劑，對人體無害
，（我心想：紙杯都被咖啡腐蝕破裂，怎麼可能無害？！）如果我擔心身體，
她們希望我能馬上跟她們去醫院檢查。於是我便和店長、區經理一同前往國泰
醫院急診室。

　　在我事後向國泰醫院申請就醫資料，及多次要求星巴克提供清潔劑成分，
才知道我飲用星巴克販售咖啡，而誤吞取成分為Sodium Carbonate、
Sodium Silicate、Sodium Tripolyphosphate、Sodium Percarbonate、
Sodium Dodecylbenzenesulfonate、Direct Blue86之清潔劑，服用此成分之清
潔劑將致人體健康有害並造成噁心嘔吐的反應。另外，當日在國泰醫院急診室
醫生問診時，星巴克主管卻搶著向醫生解釋我僅喝一口含有清潔劑的咖啡，其
成分是食品級清潔劑對人體無害，企圖混淆醫生判斷，導致錯過抽血驗尿等檢
查的黃金時間。

　　從我向星巴客申訴後，他們的主管一直都以避重就輕的態度，回應清潔劑
加入桶內直接烹煮咖啡的作業疏失；更企圖以清潔劑為食品級而模糊焦點。事
後也只用三張咖啡兌換券與一盒蛋捲敷衍了事，態度輕率令人生氣。
　　
　　因為星巴克門市人員的作業疏失，造成我的身心受到創傷和折磨。而星巴
克出面處理的人員還不斷在我上班時間打電話騷擾，逼我去看醫生時都要有他
們的人員在場。就好比一個無辜的路人，被歹徒施暴毒打一頓之後，歹徒卻告
訴路人說，有沒有怎麼樣？那我帶你去檢查。路人無辜遭殃就已經很害怕了，
怎麼知道等等會不會又再被下毒手？！更過分的是，連我中午外出用餐沒帶手
機，也會被他們的客服人員質詢不接電話，真的是豈有此理！

　　從事情發生的那天晚上到現在，每天夜裡只要一閉上眼睛，我就會想到那
杯噁心惡臭的毒咖啡而失眠，焦慮恐慌的情況也嚴重影響平日生活作息與工作
表現，只好開始向醫院精神科醫師協助，不知道要到哪一天才可以不要靠安眠
藥入睡，不要靠鎮定劑安撫焦躁害怕的情緒……

　　事情發生至今一個多月，我請父母代我出面了解星巴克總公司是針對此作
業疏失是否有負責的誠意，並將當初對方提供的三張咖啡券與一盒蛋捲退還。
然而，星巴克主管對『濃縮清潔劑直接加入桶內烹煮咖啡後直接賣給消費者』
的作業疏失回應相當冷淡，並擺出一副「清潔劑為食品級，且沒有搞出人命的
輕率態度」，完全都不在乎我們將向媒體或消基會檢舉他們的惡行。因此，為
了不讓其他無辜的消費者受害，所以決定將自己無辜受害的經驗與大企業欺負
消費者的惡狀告訴大家，也希望大家日後對星巴克能夠有所警惕，保障自己的
人身安全。





六、備註：

毒咖啡的照片與清潔劑成分表
請各位鄉民以下連結觀看
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=302&t=864849&p=1


也在這裡呼籲當天也購買到毒咖啡的鄉民，跟我一起站出來，

不要姑息這種企業！






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.224.126.156
→ carriejackal:倒楣的PO...以後不敢去地下街那一間了
推 jingDS:真可怕!處理態度這麼差真令人生氣
推 hereisalice:可以轉到星巴克板
推 ddsebb:這真的很誇張!
→ Dejavulove:真的非常"濃醇",而且誠意薄弱
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.224.126.156
※ flymumu:轉錄至看板 Starbucks                                    12/09 20:23
推 bluecoldon:真噁= =
推 jmtea:還好我不喝連鎖咖啡
推 maydaykings:記者快來抄!!
推 IamAki:好恐怖 @_@
推 evelyn22:這樣就會焦慮恐慌? 你的心靈會不會太脆弱
→ evelyn22:啊 有點傻眼耶 不過咖啡是真的很恐怖
→ evelyn22:不過你還失眠真的有點扯
→ evelyn22:且 連結下方的版友說得好 十月底的事到現
→ evelyn22:在才發文 根本就是要不到想要的賠償金額
→ evelyn22:居心可議啊
推 fussen:姑且不論賠償問題，星巴克的品管真是可怕。
推 fussen:看完這些圖，真的不太敢再去星巴克了...
推 cuteVictor:真是太跨張了 你不開記者會他們就不怕
→ cuteVictor:找民意代表吧
推 nicesoup30:這很嚴重,樓上有版友,一定沒遇過被大集
→ nicesoup30:團欺負的經驗,如果你不找方法申訴,他們
→ nicesoup30:肯定會有完全不一樣的嘴臉,但如果透過
→ nicesoup30:公正單位申訴,例如消基會,他們的申訴表
→ nicesoup30:格,會有一欄[你認為合理可行的賠償]若
→ nicesoup30:太理譜,消基會會建議你做合理調整,才能
→ nicesoup30:達成合解.我建議,不要求統一在金額上的
→ nicesoup30:賠償,而是公開(登報)承認錯誤與道歉.
→ nicesoup30:才真是是給廣大消費者的交代.
→ nicesoup30:雖然原po在形容心理受創的部份是一般人
→ nicesoup30:不能理解,甚至有人覺得誇張,但是旁人無
推 nicesoup30:此經驗,並表示能因此否定原po的感受,
→ nicesoup30:不表示任何人,能因此否定原po的感受,
→ nicesoup30:尤其應避免[陰謀論]來看待當事人的經歷
→ nicesoup30:否則很容易造成另一種傷害哦
→ nicesoup30:以上純屬本人親身經歷過的感受,
→ nicesoup30:不代表原po或任何人立場
推 sapoten:真可怕
推 sammythekid:有沒有把杯子留下來？重要證物！
推 cutey126:這有點扯耶!!.看了真教人生氣
※ babywish:轉錄至看板 Gossiping                                   12/10 11:22
推 cochi:為什麼不轉到八卦板咧
推 echo15110:如果發生在美國要賠多少？台灣消費者真
→ echo15110:可憐。還被懷疑...
推 purplepeko:天阿好恐怖!! 星巴克這什麼品管阿
推 catherinecol:聽說星巴克1瓶80元的葡萄汁從工廠買
→ catherinecol:一瓶只要15元!!!!!!賺太多了吧= ="
推 lisanterry:得饒人處且饒人.相信這是"個案".而且現
→ lisanterry:在最憂慮的應該不是星巴克.而是那位員
推 lisanterry:工.不要以"賠償金"來做是否和解的依據
→ lisanterry:也不應該以"賠償金"來當作有無誠意的依
→ lisanterry:據.當你是那位經手的員工.你就會改變角
→ lisanterry:度思考這件事情的態度了.
→ lisanterry:原PO拍拍.       合理的要求是適當的
推 zzyybbmm:加油@@"..也祝你早日從毒咖啡陰影走出來