Re: [抱怨] 台北 Hello Kitty Sweets

[icy (生命中的缺口)]

前文吃光光

我就是文中那位"蛋糕吃完，飲料還沒上的"奧客""
我不得不配服這家店的服務品質和態度：
1.【送餐超龜速】
有多慢呢？看原文作者寫的就知道
我的補充說明是我們同桌有六個人
二點半入座、點餐，三點半後才送我的蛋糕來
然後我的蛋糕吃光了，三點半過後才來的第七個人蛋糕、飲料都上了
我的飲料則仍在茫茫的kitty海中不見蹤影
大概到四點半才"正式"送上飲料，我冷眼的說：不是說你們可以不用上了嗎？
為什麼冷眼呢？請看下面說明的服務態度。

2.【服務漫不經心】
三點半後才來的第七個人點的飲料上了，而我的還沒來
向服務生抗議說我的飲料還沒上，她說她會去check
接下來是漫長的石沈大海、音訊全無的等候時間
再叫一次服務生，她送來點餐單，我發現是漏keyin
她問我說我點什麼？我怎麼會記得正確名稱呀
這時應該是要拿菜單讓我確認一下吧，也沒做這個動作
後來我同學說了一個大概的名稱，她也一副了解的模樣說會馬上處理
直到所有人的餐點都用完，送上餐後餅乾，我的飲料還是沒來
(ps.餅乾也不一直乾脆上完，共五個人點套餐，先上四份，第五份在半個小時候到）
此時見到原文作者也在反應他們的餐點沒到之類的狀況
我再也忍不住跑到候餐區，告訴在那邊聊天的小姐說我的飲料還沒來
她照樣說我幫你看看，接下來再問一句：請問你點什麼？
那麼我上一輪跟服務生說的是廢話唷，左耳進右耳出，完全沒處理
然後我又在座位上等了十分鐘
（ps.這時候我看了錶，是四點十分）
沒來就是沒來
我再跑去候餐區，告訴正在那邊聊天的三位服務生
這時候口氣已經很冷問道：你可以告訴我明確的時間，幾分鐘內可以送上我的飲料？
他們還是說馬上來
我才不要"馬上"這種不確定單位
我再問一次還要幾分鐘？並且說再過十分鐘，飲料可以不用送了，我要退掉
這時某位狀似經理的男生上來，有點誠意地說抱歉
我陳述完所有的狀況之後，他說那麼我這份套餐就不算錢，也不收一成服務費
（ps.原文作者請見諒唷，我知道你們沒受到不算錢的禮遇）
我說ok，回到位置上後即使知道整份套餐免費，也不想喝飲料了
十幾分鐘後小姐姍姍來遲地送上飲料
我才會如前文所述冷冷地回：我剛不是說不用送了嗎？

3.【員工訓練有待改進】
廁所裡有正在裡面照鏡子、嘻戲的員工
候餐區裡擠著一群服務生在聊天，不知道該隨時注意客人的餐點和狀況
手寫單到keyin電腦裡可以誤差一杯飲料
誤差一份餐點，服務生也沒腦袋的沒發現，只會照著送餐單上的項目傻傻地送餐
客人的反應當作耳邊風

【結論】
1.低消300元，可以拿這些錢去吃更好吃、服務態度好的店
2.如果純粹貪kitty美色，建議可以在門口拍拍照就好（或許可以假裝客人混進去XD)
3.絕對不會再花錢來這種找氣受的店
※ 編輯: icy             來自: 140.112.39.53        (03/07 10:45)
推 wwweee25:好爛喔 本來還想去試試看 看來可以把錢省下來了
推 moonystar:真糟耶　還想說有機會去試試看
推 laysen:爛斃了，要不要直接跟店長反應啊??
推 iamhsg:這間好像負評居多~
推 majasmine:真的 超爛且動作超慢 上次旁邊那桌也是大概有一個小時飲
→ majasmine:料沒上來 狀似經理的人一直說半小時內視他們正常出餐時
→ majasmine:但早就超過了 還一直說這是正常範圍 ="=