[轉錄][閒聊] Mister Donut西湖店，超級爛店(霜奶冰똠…

[lianteh (ms!)]

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作者: [e-mail] ([e-mail])
標題: [閒聊] Mister Donut西湖店，超級爛店(霜奶冰똠…
時間: Thu Aug  7 19:00:19 2008

作者: lianteh (可) 看板: OldTogether
標題: [閒聊] Mister Donut西湖店，超級爛店(霜奶冰飲都是假的)(怒文)
時間: Thu Aug  7 18:50:52 2008


此為情緒文，如果造成不悅敬請見諒，如果想批我的也沒關係，我會欣然回應

網誌版：http://blog.yam.com/lianteh/article/16585941



今天同事收到一封促銷宣傳信，看到之後當下便決定去支持波提甜甜圈順便買杯霜奶
冰飲度個歡樂下午茶。經過今天下午如此惡質的服務經驗後，我絕對以後再也不吃
Mister Donut!!!吾人評定這間是內湖裡的超級大爛店!!!


朋友的轉寄宣傳信上這麼寫著：



於是大家開開心心地統計完想吃的霜奶冰飲以及搭配的甜甜圈，準備歡樂地在這個無
情的閃光節吃一頓快樂下午茶。我跟老張騎著機車風塵僕僕帶著三張列印卷以及大伙
填寫好的物品清單。到了這家惡質爛店「內湖西湖店」：



一進到門口，以下是我們的對話：

老張：「請問今天是否有霜奶買一送一的優惠活動？」
惡質店員：「有，但是我們今天早上有人大量訂貨，所以目前已經完全缺料了」
我和老張頓時臉上浮現三條線，蝦米！堂堂一間全省有45家分店、全球有1500家分店的
甜甜圈專賣店的特惠活動竟然為了專做某幾位大戶的大量訂單後，一句話：「缺原料」
，就了事了！！


這種情況就好像有些店家打出每日特惠價，該商品限量當日一折，但是每天去詢問的時
候，得到都是一樣的答案：「賣完了，沒貨了，明天請早」等的垃圾性回覆。誰知道你
們是真的賣完還是空有特價其實沒有準備貨或者特價僅是為了圖利特定少數人士呢？這
些不公開也不願公開的真相，消費者永遠只能站在被動的立場接收不對稱的資訊，買到
的人賺到，沒買到的人活該倒楣，這樣應該嗎？


如果只是這樣，我或許不會這麼生氣。重點是後續的服務生對話態度另我非常感到不齒
，作服務業的謙卑精神都拿不出來。很顯這位服務生訓練有待加強…


接下來的對話才是令我非常不爽的主因。


我：「那其他家分店現在還有貨嗎？會不會也缺料了？」
惡質店員：「這個可能要麻煩你到現場或者打電話詢問比較清楚…」
我：「你們不能幫忙打電話詢問嗎？」
<<我所CARE的是，倘若今天方圓20公里內只有這一家分店，難道要消費者自己風塵僕僕
地趕到另外一個地方默默地迎接可能早已缺貨的事實嗎？>>


當然，你可以吐嘈我：「沒人叫你吃阿，沒人叫你一定要去問阿！」是阿，人就是犯賤，
喜歡的時候不消任何理由也會心然接受；不喜歡的時候就棄之敝屣、不屑一顧。既然如此
，那我是不是也有資格質疑這種爛店竟然還安穩地存在於內湖的正當性？


難道一家全台北超過40家分店、內湖就有兩家分店、鄰近的中山區, 大同區的分店距離也
都不遠，對於各分店的原物料掌握狀況，難道消費者者會知悉嗎？但是，得到的答案卻是
「請自己去問」！


這時，店員拿出公司的DM，翻到背面說：「這是我們分店的資訊，要請你打電話貨去現場
詢問比較清楚…」
我：「難道你們就不能幫忙打電話先詢問看看嗎？」
店員這時不理我了，轉頭回應其他店員的問話，就我把晾在櫃台不予理會。由於我當時沒
帶相機出門只能用手機匆忙地照幾張以茲紀念，本想公佈這位偉大的店員的真相，卻被制
止說店內請勿拍照。於是，留下了這張西湖分店暫時缺貨的公告訊息。


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用鏡頭觀察世界，用文字紀錄感動
http://blog.yam.com/lianteh

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◆ From: 220.130.36.82
→ yanshing:別生氣（拍拍）    閃光節我是不會出門的^0^

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推 hider7788:幹麻幫你問??
推 silo:看起來還好啊...
推 ajay81104:別生氣啦~他還有貼告示呢~我覺得還好阿~
→ ajay81104:你看起來也沒點也沒虧阿~
推 churoy:搞不懂你在氣什麼~他又沒義務幫你打電話
推 GYCHEN1215:況且店員都把分店電話給你了?難道一通
→ GYCHEN1215:電話你打不起?當然我們只是從文章判斷
→ GYCHEN1215:店員態度哪裡不佳?不過看文章感覺似乎
→ GYCHEN1215:你只是買不到，然後生氣。還想拍店員
→ GYCHEN1215:長相，利用網路的力量來撻伐他。
推 bape77:從你的描述看來 店員根本沒錯 不知你氣什麼
→ bape77:東西賣完不是他的錯 他也沒義務幫你打...
→ bape77:他願意給你其他分店的電話我覺得很不錯了
推 GYCHEN1215:別害工讀生了，東西限量難道是它可以決
→ GYCHEN1215:定的?
推 whale4028:還好吧....正常流程啊
推 zazard:這就好像你去了不同分店的餐廳  然後請B店
→ zazard:幫你訂A店的位置  根本沒人這樣做的吧..
推 ajay81104:再講明一點~你會叫店員打去高雄分店問嗎
→ ajay81104:又不是兩家比較近就可以幫你問的~
推 AllenG:不爽在哪裡阿?不能賣光喔?賣光要賣妳啥?
→ AllenG:只是工讀生而已，有錢了不起喔!?
→ AllenG:已經有告示了，不爽不會早點去阿?
推 yawenla:我也覺得還好，要不是買衣服要調貨...
推 menq0731:他肯幫你找電話已經不錯了..優惠的東西
→ AllenG:這樣就說他爛店，怎麼不說自己奧客
→ menq0731:本來就事先買先贏的....退件....
推 davidjou:可憐 跟看到便宜商品點進去寫補貨中一樣
推 AllenG:可憐也不用說是爛店吧
推 fairycakes:工讀生沒錯呀///
推 topu:我覺得店家沒錯阿...這也好生氣=  =
推 quicy3124:這是七夕的笑話嗎?
推 timmysas:這樣就氣？是你的修養不好吧？？
→ timmysas:沒貨就是沒貨，怎麼賣？正確的作法應該是
→ timmysas:請店員幫你保留一定的數量你明天來拿吧
推 s54780478:原PO自尊不知道是在低什麼
推 cosmosET:不同意以上  客人要求是否可打電話問時
→ cosmosET:這本來就是應該做的  更何況它是全省連
→ cosmosET:鎖店
推 cocoluluup:這樣算哪們子的爛店~
推 GTO2:我懷疑我瘋了 因為我覺得上面很多人發瘋
推 cosmosET:何況店員若不打  也應該明白告知無法服務
→ cosmosET:把客人丟在那邊不理客人這算啥?!-___-
推 klisaiah:請問公佈店員長相意義何在?
推 zookeeper:可憐的工讀生
推 ESCAPEFROM:我是覺得店員這樣的態度不對
→ ESCAPEFROM:有沒有義務問是另外一回事
推 Verola:我想沒有一家連鎖店會幫您問這個..以吃的說
→ Verola:如果有問到 那是不是還要幫您保留
→ Verola:如果保留了您又沒去 放著壞掉嗎?
推 Misako:要吃不會自己打... 奇怪...
推 yaoki:看起來還好耶..
→ evafuture:我覺得服務生不太會服務,但是不到"爛店"
推 azzak:美食版不知道在和平什麼 這應該要被噓爆吧
推 stefania:你不會自己打?
推 kiss0517:奧客
推 BluePoet:推文自有公道。
推 zazard:因為FOOD版不能噓...XD
推 n2687934:奧客
推 jasonbass:奧客
推 badwahaha:每個人都像你一樣要他打電話還得了？
推 qmaper:遇到澳洲來的客人~語言不通吧
推 qmaper:這樣就能被你形容成惡質爛店..
推 AllenG:因為Food沒辦法噓，不然噓爆他!
推 uno99:奧客
→ GYCHEN1215:什麼叫爛店請看39735你才知道你有幸運
→ GYCHEN1215:         更正:38735
推 blueskylovee:小心他們告你誹謗
推 alpha617:不能按2 可惜...
推 kevin751021:內湖怎麼有你這種客人
推 jially:我覺得服務業嘛,客人提出這樣的要求雖不是
→ jially:一定要幫忙但態度絕對要好....
→ jially:且很多服務較好的店家的確有可能幫客人打電
→ jially:話詢問...原PO應該常遇到好店家...
推 nacykinst:我覺得好扯~這樣就被認為是一家爛店
推 papillio:桃園的沒貼告示 辦活動才幾天卻全台缺貨
→ papillio:的確讓人感覺很差....
推 allison110:上星期五去桃園店買有