[抱怨] 西門町-馬辣態度超差

[babyevil (毛絨絨)]

  餐廳名稱：馬辣吃到飽火鍋 西門店

  地址：台北市西寧南路62號2樓
  電話：[phone]

  事發經過：

   這是剛剛發生的事情!!讓我非常不高興!!

   馬辣服務態度一直風評不是很好，到現在也沒有改善過
   但今天最扯的事竟然被我碰到

   因為假日位子難訂，跟朋友臨時起議要吃，
   訂星期天的位前一天才打電話訂...公館訂位電話一直打不通
   怕沒有位子就先訂新開幕的西門店看看
   位子是有訂到，只是時間有點晚大家不太方便，
   但要是公館都訂不到還是會選擇西門，所以就訂下去了

   後來一直有打電話到公館店，很幸運訂到我們的理想時間

   到剛剛中午公館店來確認時間後，西門店也打過來確認
   我語帶不好意思說我已經訂到公館店想取消訂位


   西門店訂位小姐口氣超差說「好的」，外加一句「x的」 隨即掛掉電話!!
   (那個x字請自行帶入)


   我整個覺得超不可思議現在是店員態度差當道嗎??
   我很氣想打電話去理論，或許取消訂位是我不對，可是有必要說粗話嗎

   還請大家訂馬辣西門店要先三思會不會有臨時取消訂位，
   不然你會有被飆粗話的可能!



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◆ From: 59.112.138.98
→ fatalex:可是　你也可以先去電取消預約啊
推 momoforever:接電話的人腦殘..餐廳本來就可以取消괠
→ momoforever:訂位
→ momoforever:當然臨時取消訂位會造成餐廳損失,所以
→ momoforever:若要取消還是儘早並主動致電告知~
推 vvaa2:那也沒必要罵髒話吧
推 nicesoup30:那店員真不小心,沒等電話掛才罵,被聽見
→ nicesoup30:這種事,蠻常發生的,邊掛電話邊宣洩不滿
→ nicesoup30:和老闆講電話時也要小心這狀況發生@@
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作者: stingche (蔚藍天) 看板: Food
標題: [抱怨] 西門馬辣
時間: Fri Dec 25 00:10:01 2009


  餐廳名稱：馬辣(西門店)

  地址：台北市萬華區西寧南路62號2樓
  電話：[phone]


  事發經過：昨天12/23公司聚餐,同事事先訂位馬辣,我們是訂六點的位子,

　          14個人,因為先到的同事沒有吃過這間的火鍋,不知道該如何點餐,

  　        就在服務生經過的時候問了一句"請問妳們這邊是如何點餐?"
 　
  　        結果服務生居然回答""妳們既然事先訂位就知道怎麼點餐!"

 　         我同事氣歸氣,還是忍耐的先到甜點區拿東西吃,順便等我們過去

　          在我們人數到達10人的時候,服務生居然就叫我們10個人擠在八個人的桌子

            就是一個鍋五個人用,問題是旁邊的位子超小(另外加椅子在兩邊),根本沒法

            用餐(加上放肉的盤子都疊在旁邊) 然後剛好旁邊也八人的位子,我們就請他

            幫我們先開那邊的位子,結果他回答說"妳們這樣位子就夠了"

            問題是後來做那8人位子的只有六個女生就這樣坐八個位子開兩鍋,反觀我

            們人數14人卻只能擠在三鍋的位子...這個時候大家已經覺得很無言了

            更氣人的是...

            離八點還有25分鐘,服務生就問我們要不要把鍋子關掉,這樣鍋子才不會燙

            (暗示我們趕快吃完讓她們收)我同事都超傻眼的,因為鍋子還在煮我們要

            吃的東西,更何況還有25分鐘!!再過10分鐘,另外一個服務生又來了,又再度

            催促我們(鍋子要我們關掉),叫我們趕快吃甜點跟水果冰淇淋,因為時間有限

            。就在同時,我另外一邊的同事(另外一鍋)他桌前還有海鮮還沒吃,服務生

            直接把鍋子收走,並且將他要吃的海鮮直接倒在桌子上的垃圾筒!!我同事臉

            都綠了(此時的表情:囧|||)還有15分鐘耶,你有必要這樣子趕客人嗎?

            因為工作的關係也是服務業,大家都很能體會服務業的辛苦,但是有必要

            服務成這個樣子嗎?從頭到尾服務生的態度只有不耐煩加上臉臭到不行,

            我們請她們收走盤子的時候,都還很客氣的說謝謝！結果得到的是這樣的

            服務品質...

            八點一到,服務生就過來說時間到了就馬上開始整理東西,我們的感覺是

            被轟出來的.....差勁到無法形容...我沒辦法直接將現場還原,但是相信我!

            你如果再現場一定是超想破口大罵的!!! 我從來沒有客訴過任何一家店,

            就是這間讓我獻出了第一篇抱怨!!!!

            PS:再來個小小抱怨,為什麼這樣的連鎖店沒有辦法刷卡?

               (很抱歉我只是單純覺得這麼貴的店應該需要台刷卡機...)


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◆ From: 124.8.73.105
推 karo:上次去天麻也無法刷卡...當時也有點錯愕....
推 Dovelpc:馬辣服務出名的爛阿...訂位取消還會罵你三字經....
→ peterchern:太鬼扯  爛店
推 Superman0814:好吃歸好吃~服務態度還是讓人無法招架
推 chinlinw:也沒那麼好吃吧.....我比較愛鍋大王的.....
→ QQ101:不意外..
推 apman:恩  不意外  這種店還不是靠一堆咩想去吃冰撐起來的
推 feelinbarbie:之前去吃也是被趕著走的感覺....感覺很差....
推 evafuture:這太誇張了吧...爛店
推 tajimi:我們上次去也是這樣   爛斃了
推 cutedora:那個把你朋友海鮮倒掉的服務生不知道是不是我遇到那個
→ cutedora:之前去服務生都很不主動服務 結果剩半小時好不容易叫到
→ cutedora:一個服務生幫我們清垃圾筒 他居然把我面前煮好剛處理完
→ cutedora:正要吃的螃蟹倒到垃圾桶= = 雖然後來他有稍微道歉 不過
→ cutedora:沒吃過的東西 看成要丟的殘渣也很誇張= = 而且每個服務
→ cutedora:生都很難找又臭臉><
推 CYoYu:不意外 馬辣就是這樣ㄚ= =