推 Matsui:以圍爐近來的食物品質 精華區的㊣似乎該拿掉了...... 01/09 14:18
推 faylee:服務品質真的超糟的，服務人員重頭到尾都臭臉！ 01/09 14:20
推 chiajulin:吃過一次也覺得服務好差阿!! 01/09 17:24
→ raybaby01:小點心不是都固定有招待?.. 01/10 09:37
推 faylee:如果說固定有招待的話，那他們真的很忽略我們這桌！ 01/10 10:51
餐廳名稱：圍爐酸菜白肉鍋
地址：台北市大安區仁愛路四段345巷4弄36號
電話：02-2752-9439
消費時間：2012年1月
事發經過：
適逢生日，大學的姊妹淘很熱心地訂了忠孝敦化站旁的圍爐
酸菜白肉鍋，想要重溫大學時一群人一起吃火鍋的溫馨回憶。
大家都很開心地赴約，可是一進店裡，服務生帶位與點餐的
感覺就不是很好，倒茶時神情也相當傲慢。
我們一行七人都是女生，被安排在店裡最邊角的位置。在我
的座位旁有一個內嵌的推門，在我用餐的時間內，工作人員
與服務生不斷地要我站起拉開椅子好讓他們進出拿東西。兩
小時以內重複了四五次，數次將把我掛在椅子上的衣物弄掉
在地，都沒有和我道歉，一副理所當然的樣子。
上菜速度慢，必須催促服務生肉才會來。杯茶的加倒也都是
我們得不斷主動要求才有。食物不難吃，但以價位來說並不
突出，肯定是偏貴的。我們吃得真的不多，但結帳時看到
4000多元的帳單還是很不開心，尤其是上面將近400元的服
務費！用餐不愉快，毫無服務品質可言，卻仍毫不愧咎地收
取顧客服務費！刷卡時我們告訴服務生：「我們覺得你們的
服務非常不好」，服務生用毫無聲音起伏以及螞蟻般微小的
聲音說了一聲「不好意思」。下巴抬得很高，也沒有正眼看
我們。
大家都很不高興，但心想就算踩到地雷好了，結完帳準備離
開。但就在離開前，又有一位工作人員進出我椅子後面的門
再度弄掉了我的圍巾和外套！！此時理智線完全斷裂...因為
我的衣物都是米白色的啊！！Q___Q 所以我當場對那位工作
人員說今日用餐你們安排這樣的座位方式讓人很不愉快...
結果工作人員...當作沒聽到！！！她真的當作沒聽到就準備
快速離開！！
真的很誇張！所以我就爆炸了！用了強勢和嚴厲的說話方式，
他們終於才正眼看我們說要招待我們小點心，但當時根本沒
有人有心情吃他們的食物了。（這就是標準的欺善怕惡嗎？）
我們要求他們至少要退服務費，而對方也答應了。退款時
工作人員很假會的以想要邀功的方式告訴我們，我們有七個
人，但他們可是只有收了我們五盤醬料費喔.....
這真的是太可怕了....因為我們沒有人吃醬料啊，也就是我
們被多收了五盤醬料費還不知道！！當下請對方再次退款，
並比對帳單細目...後來又發現他們還多收了我們一盤牛肉費！！
沒吃的食物帳款也算在我們頭上，這....？
這家老店價格高生意仍然很好，也許有人用餐並不在意服務品
質，但身為消費者，建議如果有人要去這間店用餐，至少要記
得仔細比對帳單再付錢，以免多付了錢也不知道。
從來沒有這麼糟糕的用餐經驗，絕對不會再去了！
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