[抱怨] 圍爐讓我好失望

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  餐廳名稱：圍爐酸菜白肉鍋

  地址：台北市仁愛路四段345巷4弄36號
  電話：[phone]
  消費時間：2012/01
  事發經過：


發這篇文章除了表達我對於店家惡劣的服務態度相當不滿之外，
更重要的是...
對於一家自己曾經喜歡的餐廳，
不知何時竟成了這種恃寵而驕的「奧店」感到難過。

「圍爐」我在兩、三年前吃過，
當時就覺得口味不錯，比起以往吃過的幾家酸菜白肉鍋，
圍爐的酸菜鍋不會酸得入牙、湯頭也不會喝了感覺裡頭加了幾大包的味精，
所以，後來只要說起酸菜白肉鍋，我都推薦朋友這家店。

但前天我和幾個大學姐妹在這裡的用餐經驗真的糟糕到極致！！
若說它的料理有80分，服務態度大概要給個 「-180分」，
因為我接下來要講的故事誇張到就算扣到負分也不為過！！

---我是故事分隔線-------我是故事分隔線-------我是故事分隔線-------


話說，我主辦這次兔年尾難得的姐妹淘聚餐，
為了這次聚餐讓大家吃得開心、在寒冬中好好聚聚，
所以特別選了之前自己曾經吃過、印象也還算不錯的圍爐酸菜白肉鍋。

一開始，上菜速度拖拉、總要不斷提醒店員我們點的菜都沒有來，
店員的臭臉相對...等等，
這些我原本都可以忍受，還試圖跟好友們解釋，大概是人太多，
而且很多有名的老店，店員總是比較「冷漠」一點的...

但是後來誇張的事情接二連三地發生了....

首先，一位坐在靠牆邊的朋友，
她的座位斜後方是員工間（或雜物間什麼的），
在我們用餐過程中，她一直被進進出出的店員打擾，不斷地起立、坐下，
而披掛在椅背上的圍巾、外套，就這樣好幾次被撞掉在地上，
有兩次甚至有店員沒說一聲「不好意思」或「借過」，
就直接把這位身材驕小的朋友的椅子直接抬拉移位。

將客人的座位安排在邊角已經不是最妥適的待客方式了，
就算你們有作業上的需求要進出這個房間，
那為何不能說一句「不好意思」或「借過」呢？
最後朋友終於忍不住質問店員這種無禮的舉動，

但店員第一時間竟假裝沒聽到，想要快步走過當什麼事都沒發生過。
還是大家一起出聲請那位店員講清楚，她才停下腳步。

由於大家認為店員的服務品質太差，
所以拒絕了店員的點心招待（是想讓我們吃了嘴軟嗎？！）
一致要求退還服務費。
當那位店員拿著10%的服務費回來，
「順便」說明他們其實原本就已經少算我們醬料的錢了...
我們總共7位用餐，只收5位的醬料錢...

聽到這裡，李組長眉頭一皺發現案情並不單純！

啊不是啦...

是...大家開始覺得這帳目實在太奇怪，因為我們根本沒有用醬料啊！
明明沒有消費卻被自動劃上點菜單！？
當初就是想要嚐到食物的原味，所以大家都決定不加醬料，
哪知店員竟然將醬料的錢就自動加進去！！
這時候，我們要求將帳單拿回確認，

沒想到，帳單一拿回來，竟牽扯出一樁更離譜且不可告人的重大機密！

(準備爆腦的前奏曲)

在我們仔細核對過後，發現店家竟然還多收了一盤雪花牛肉的錢！

也就是在這個moment，

我的理智線斷‧裂‧了…

因為真的誇張到極致！！！！！！！！！

雖然最後店家還是退還我們該退的錢，可是這過程中意想不到的連環爆，
真的讓我對圍爐很心寒...
我曾經逢人就推薦的店，結果卻讓我經歷了近五年史上最離譜用餐經驗。
一家經營了這麼久的知名老店，就可以如此粗魯、蠻橫嗎？

我只想說...經過這次的經驗，「圍爐」我不會再去「第三次」了！！

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※ 編輯: uz21            來自: 111.240.236.200      (01/10 01:45)
※ 編輯: uz21            來自: 111.240.236.200      (01/10 01:48)
推 minilemon:前幾頁也有一篇抱怨文
→ AppleAlice:同一攤吧敘述的事情幾乎一模一樣，真誇張的服務 =.="
→ a75088285:這是很正常一個計時人員可以毀掉用餐經驗的情形
→ raybaby01:我最近去吃兩次都還好耶..不過我都中午去啦
→ faylee:來結帳的應該不是計時人員，穿便服，應該是主管喔。但她也
→ faylee:是態度很差，用下巴看我們的人之一.....
推 Matsui:一樣的事 幾乎一樣的內容不需要PO兩篇吧......
→ imblue:由此可知此事件令人惱怒的程度!! 服務態度差真的很XX
推 erty:一樣的事情有人規定不能post兩篇嗎？不同人的想法啊。
推 max02105:某人的邏輯很怪...
推 Matsui:哪裡想法不同 兩篇的想法都一樣阿
→ SGBA:內容是一樣 但就是不同人阿....
→ a75088285:Matsui聽起來就不太妙...
推 hallam:那同一家餐廳的食記式不是也不用Po兩篇三篇...@@???
推 spunka:我去也覺得服務態度不至於到很差啊@@"
推 hikii:這種店有時候會比較"不重視"看起來很年輕學生味的人...