[抱怨] 台北 新葡苑-服務態度非常的差

[tfgbc (緹花布)]

  餐廳名稱：新葡苑(站前三越店)

  地址：台北車站新光三越12樓
  電話：
  消費時間：2011/01/30
  事發經過：

    昨天晚上我們家帶著從新竹來的親戚們一起到三越逛街

    大概在晚上六點半左右，就到12樓的新葡苑去吃飯

　　晚餐時間人有點多，但我們只排了大概五到十分鐘就進去了

　　沒想到這是惡夢的開始！！！！！！！！

　　首先

　　是點餐的時候

　　一個看似主管的人來點餐（我想她應該是事後打電話來的副理？）

　　她穿著黑色的西裝外套，所以我想應該不是一般服務生

　　問她說有沒有這個，有沒有那個　全部都是一句話　＂沒有！＂

　　最讓我們生氣的是＂蘿蔔糕＂！！

　　她根本理都不理我們就直接說沒了！

　　但是........（請看後面）

　　而且！！！
　　
　　她點餐點到一半的時候人居然不見了！！！！

　　當場讓我們都很傻眼

　　而且她從頭到尾都沒有任何表情也沒有彎下腰來跟我們說哪些菜有哪些沒有

　　連問都沒有問其他服務生就直接很不耐煩的說＂沒有！！＂

　　問她什麼問題都說就這樣啊～就那樣～

　　態度非常傲慢！！（我看她應該只是沒有直接翻白眼給我們看了＝　＝）


　　好不容易我們終於找到一些＂還有的東西＂

　　點了一些菜後　就開始聊天

　　這時候　開始慢慢上一點菜

　　旁邊的服務生走過去........

　　他的手上

　　拿著一盤　＂蘿蔔糕！！！！！！！！！！！！＂

　　我們就問另一位服務生說為什麼他們有然後跟我們說沒有！

　　他們才說＂哦～可能剛剛沒了～現在有囉～＂

　　＂哦～我去問問啦～＂（所以之前問都不問是怎樣？）

　　然後才慢慢的端上一盤＂蘿蔔糕＂

　　（原來蘿蔔糕可以在短短的十五分鐘內做出來啊～～～～）

　　然後原本應該要煮很久的豆腐煲居然是第一道上來的

　　而且！！！！　是溫的！！！！！！！！！！！

　　這根本就擺明了不是現做的嘛！！！！

　　不要告訴我豆腐煲比小點心更快哦～～～～～

　　還是這家店特有的技術？！

　　再來

　　就是開始不停的＂對不起～我們什麼什麼還沒來耶＂

　　十分鐘....

　　十分鐘....

  　十分鐘....
　
　　問服務生有問跟沒問是一樣的吧.....?

　　＂啊那個什麼什麼還沒來....＂（而且只是個腸粉！！！！）

　　最讓我不爽的是她們態度從頭到尾都很　＂傲慢＂！！！！！！

　　我請經過的一位女服務生說＂不好意思可以麻煩妳幫我們整理桌面嗎？＂

　　理都不理我們！！！　就這樣拿著＂空托盤＂轉頭就走！！！！！！！

　　不要告訴我說妳沒聽到！！！因為我再改喊另一位旁邊的服務生

　　她就馬上來收了！！！！！！

　　我真的是非常傻眼！！！

　　茶壺不知道空在那多久了

　　請人來加茶請到嘴巴都乾掉了！！！

　　這些事情就都不講！

　　服務態度這麼＂傲慢＂是怎樣！！！！

　　最後我們再吃下最後一籠難吃到爆炸超後悔點的＂叉燒包＂

　　（餡冷有味道就算了皮也超綿好噁心＝　＝）

　　之後

　　我決定我不要付這10%的服務費！！！！！！！

　　在此真的要告訴版友！！！

　　真的可以不用付的！！！！！！！！！

　　結帳的時候我就很直接的告訴小姐　

　　＂不好意思　我們不想付這10%的服務費＂

　　她愣了一下

　　然後才悻悻然的問我為什麼

　　我從頭到尾講給她聽

　　她說那應該是外面臨時請來的員工

　　我說＂那妳們的教育訓練真的很差！＂

　　而且我想一個穿西裝外套的女服務生，＂應該不是臨時請來的吧？＂

　　＂她應該是妳們的主管哦！！！＂

　　我從頭到尾都很理性的告訴她們發生的事

　　沒有任何情緒化的字眼

　　最後她們就說＂那很抱歉　那這邊我就幫您做個折扣了＂

　　然後又有另一位來問是怎麼回事

　　在我形容完那個驕傲的態度之後
　　
　　她們也沒否認是她們的主管

　　後來叫我留電話　請她們主管看怎樣處理

　　我說我想新葡苑是間很有名的餐廳　我也不是第一次來用餐

　　但我想這次讓我非常失望！！！！

　　不管人多人少！

　　我想我們沒有做錯事也不是什麼澳客

　　不需要受到這種對待吧？！

　　後來她們的＂林副理＂打電話來說很抱歉　

　　可能那時候（應該是點餐的時候吧～）臨時有其他客人叫她

　　科科

　　隨便啦～我就說沒關係啊～下次希望可以好一點

　　（天曉得我是絕對不再去了）

　　而且道歉的態勢從頭到尾就是很冷漠！！！

　　就是為了打電話來所以打電話　所以我也懶得跟她說什麼

　　我覺得這餐飯真的讓我很火大　

　　真的要告訴大家！！

　　遇到服務態度惡劣又差勁的店家

　　從頭到尾沒有笑容又非常傲慢！！！（我覺得這形容非常貼切....）

　　＂我們是有權不付服務費的！！！！！＂

　　（我媽還怕我不付會被警察抓走＝　＝　真是錯誤的觀念！！）

　　（我就跟我媽說如果他們喊警察我們就喊消保官！法律沒有規定要付這種錢吧？）

　　所以請大家記住！！！！

　　不要姑息這種爛服務！！！！！！！！！

　　（不過我好像講得有點大聲ＸＤ門口有不少人～～～～）

　　（如果昨天您也在現場　真的請瞭解我不是澳客啊～～～～）

　　
　　我說的一切都是事實！

　　（而且叉燒酥都是冷的...我覺得昨天的菜的溫度真的讓我很........）

　　請大家要多小心了！

　　謝謝！


　　

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◆ From: 118.168.81.178
推 myheartest:新光這家似乎是雷?! 但sogo店我大推
推 zaizengoro:處理的很好!!
推 okcat:喜歡溫和的大聲處理XD
→ lipin:推sogo店+1
推 sunnyC:這家真的服務很不好,我也客訴過
→ sunnyC:比較喜歡A9那間
→ tfgbc:樓上我們好像有合購過耶~~(遮臉)
推 fayachiu:如果附屬於百貨公司 應該可以客訴到樓管吧?!
推 gucci2:SOGO BR4的新葡苑也不怎麼樣...
→ peggy0312:這家真的服務不好 也不好吃